RISOLTO: reclamo al casinò Luckydream

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da Sydney
Legzs1988
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    Support

     

     

    18:12

    Hi I've been having trouble withdrawing from lucky casino all my verification has been approved. But I make a withdrawal n it sits pending for a while then they reject it. N wont give me a reason y this is happening? I need help

    Supporto

    18:12

    Ciao, ho avuto problemi a ritirarmi dal casinò Lucky, tutta la mia verifica è stata approvata. Ma faccio un prelievo e rimane in sospeso per un po', poi lo rifiutano. Non vuoi darmi una ragione per cui sta succedendo? Ho bisogno di aiuto

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Legzs1988,

    Please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Ciao Legzs1988 ,

    Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Legzs1988,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. 

    Keep you updated.

    Ciao Legzs1988 ,

    Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione.

    Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank u so much n could u find out how long it takes to hit my bank account please 

    Grazie mille e potresti scoprire quanto tempo ci vuole per raggiungere il mio conto bancario, per favore

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Legzs1988,

    You're welcome. We'll ask the Casino Representative when you will receive your payment once he gets back to us.

    Ciao Legzs1988 ,

    Prego. Chiederemo al Rappresentante del Casinò quando riceverai il pagamento una volta che ci avrà ricontattato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Legzs1988,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him another reminder email. Keep you updated.

    Ciao Legzs1988 ,

    Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Gli abbiamo inviato un'altra email di promemoria. Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Legzs1988,

    The Casino Representative says he has advised his team to look into this. He says they will reply to us today. 

    We'll keep you updated.

    Ciao Legzs1988 ,

    Il rappresentante del casinò afferma di aver consigliato al suo team di esaminare la questione. Dice che ci risponderanno oggi.

    Ti terremo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Legzs1988,

    The Casino Representative says this issue has been resolved. He says you initially hadn't provided all documents for the full KYC checks and that's why your withdrawal was delayed.

    Since you've provided everything they've requested now, your withdrawal has gone through now.

    Could you please confirm if you received your payment, so we can close this complaint?

    Ciao Legzs1988 ,

    Il rappresentante del casinò afferma che il problema è stato risolto. Dice che inizialmente non avevi fornito tutti i documenti per i controlli KYC completi ed è per questo che il tuo ritiro è stato ritardato.

    Dato che hai fornito tutto ciò che hanno richiesto ora, il tuo prelievo è andato a buon fine.

    Potresti confermare se hai ricevuto il pagamento, in modo da poter chiudere questo reclamo?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Legzs1988,

    Could you please let us know if this issue has been resolved and if you received your payment, so we can close this case?

    Thank you!

    Ciao Legzs1988 ,

    Potresti farci sapere se il problema è stato risolto e se hai ricevuto il pagamento, in modo da poter chiudere il caso?

    Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    The Casino Representative confirmed that this issue has been resolved, therefore, we're going to close this topic and mark this case resolved.

    Il rappresentante del casinò ha confermato che il problema è stato risolto, pertanto chiuderemo l'argomento e contrassegneremo il caso come risolto.

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