Casinò: Luckyblock Casino
Case #: 3588
RISOLTO: Luckyblock Casino - Problema di licenza
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Ultimo messaggio
fatto 1 anno fa fa da
njanjam
- Iniziato da
- Sol792
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- Iniziato da
- Sol792
- di Sep 26, 25, 02:07:48 PM
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
I placed 2 multi bets (screen shots are below of bets) on the 16/09/2025 and every leg in both multis were winners except one (due to race interference) Townsville Greyhounds Race 3. Due to the race interference that particular race was abandoned with no results for Townsville greyhounds race 3. The fact the race was abandoned with no results makes the last leg on both my multi bets void but still winning multi bets. I have tried communicating this information onto customer service but for some reason they don’t care about fairnessHo piazzato 2 scommesse multiple (gli screenshot delle scommesse sono sotto) il 16/09/2025 e tutte le tappe di entrambe le scommesse multiple sono risultate vincenti tranne una (a causa di un'interferenza nella corsa): la corsa 3 dei Townsville Greyhounds. A causa dell'interferenza nella corsa, quella particolare corsa è stata annullata senza risultati per la corsa 3 dei Townsville Greyhounds. Il fatto che la corsa sia stata annullata senza risultati rende l'ultima tappa di entrambe le mie scommesse multiple nulla, pur essendo comunque scommesse multiple vincenti. Ho provato a comunicare questa informazione al servizio clienti, ma per qualche motivo non si preoccupano dell'equità.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBCasinò: Luckyblock Casino
Case #: 3588
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- Risposta da
- Anchi
- di Sep 28, 25, 03:01:09 PM
-
Amministratore
14899
Hello Sol792,
Welcome to LCB.
We are sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We have forwarded your complaint to our Slots and Games department. They will review your complaint, and if they need any additional information, we will inform you.
Please keep an eye on this thread for updates.
Ciao Sol792,
Benvenuti a LCB.
Ci dispiace sapere che stai riscontrando questo tipo di problema.
Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al nostro reparto Slot e Giochi. Lo esamineranno e, se necessario, ti informeremo.
Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.
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- Risposta da
- njanjam
- di Sep 29, 25, 04:33:30 AM
-
Moderatore
4908
Grazie da:
Hi Sol792,
We have reviewed your case, but it would be very helpful if you could send us all the bets from your ticket via private message so we can review the case with complete information and contact the casino rep.
According to the sportsbook’s Terms and Conditions:
“If a race is abandoned or transferred to another venue/track (including transferring to a different track at the same venue) or postponed to another date, single bets shall be void. Affected Combo Bets will be recalculated excluding that Event.”
This means that the abandoned race should not have been settled as a losing leg in your multi bets, but rather voided and the bets recalculated accordingly.
Ciao Sol792 ,
Abbiamo esaminato il tuo caso, ma sarebbe molto utile se potessi inviarci tutte le scommesse presenti sul tuo biglietto tramite messaggio privato, così possiamo esaminare il caso con informazioni complete e contattare il rappresentante del casinò.
Secondo i Termini e Condizioni del bookmaker:
"Se una gara viene annullata o trasferita a un'altra sede/pista (incluso il trasferimento a una pista diversa nella stessa sede) o posticipata a un'altra data, le scommesse singole saranno nulle. Le scommesse combinate interessate saranno ricalcolate escludendo quell'evento."
Ciò significa che la corsa abbandonata non avrebbe dovuto essere considerata una tappa perdente nelle tue scommesse multiple, ma piuttosto annullata e le scommesse ricalcolate di conseguenza.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 02, 25, 08:20:00 AM
-
Moderatore
4908
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 02, 25, 08:50:59 AM
-
Moderatore
4908
Hi Sol792,
We received a response from the casino rep that, actually, the race was not abandoned; it happened. The selected horse was out of the top 3. Both bets were correctly settled as lost. And also, their customer support already gave you the outcome, and you were informed about it based on the dedicated team’s response.
Given that your bets were calculated correctly, with confirmation from the rep and their response, the complaint #3588 is considered RESOLVED on our side.
Ciao Sol792 ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che, in realtà, la corsa non era stata annullata; era successo. Il cavallo selezionato era fuori dai primi 3. Entrambe le scommesse sono state correttamente liquidate come perse. Inoltre, il loro servizio clienti ti aveva già fornito l'esito, e tu ne eri informato in base alla risposta del team dedicato.
Considerato che le tue scommesse sono state calcolate correttamente, con la conferma del rappresentante e la sua risposta, il reclamo n. 3588 è da noi considerato RISOLTO.
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