RISOLTO: Lucky7even.com non paga

Recentemente ho effettuato un prelievo da questo casinò di $ 2500. Non avevo mai avuto problemi con i prelievi in precedenza. Dopo aver aspettato un paio di giorni con il prelievo in sospeso, prima che rimuovessero completamente tutti i miei fondi e si rifiutassero di pagare.

Il motivo che hanno fornito era che una parte di esso proveniva da un bonus (bonus pagato) controllato lì termini e condizioni per quel bonus e l'unica condizione era che fosse giocato 50 X prima del ritiro. Cosa che ho fatto. Ancora deciso a rifiutarmi di pagarmi. E non hanno offerto alcun aiuto anche dopo che il team di supporto ha ammesso più volte che non c'è nulla scritto nei loro termini e condizioni al riguardo. Ho provato diverse strade per ottenere una soluzione da loro e sono rimasto semplicemente bloccato

Caro Kris Mulhall ,

Innanzitutto benvenuto in LCB!

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite PM in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Grazie.

Grazie ! Ti ho contattato adesso

Caro Kris Mulhall ,

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò. Una volta che avranno risposto, te lo faremo sapere qui nel thread.

Grazie mille

Caro Kris Mulhall ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in cui si afferma quanto segue:

Ciao Kris,

Grazie per il tuo feedback!

Dopo aver esaminato attentamente il tuo caso, abbiamo scoperto che, poiché stavi giocando con giri gratuiti senza deposito, l'importo massimo di prelievo è di $ 75.

Per informazioni dettagliate, fare riferimento ai Termini e condizioni dei bonus sul nostro sito Web: https://www.lucky7even1.com/bonus-terms

I Termini e Condizioni del Bonus Out affermano: "Il limite massimo di prelievo da un bonus senza deposito, compresi i giri gratuiti, è di 50 EUR. Il limite massimo di prelievo da giri gratuiti senza deposito è di 50 EUR. La limitazione massima della vincita persiste dopo il completamento del requisito di scommessa. L'importo massimo che potrai prelevare dal gioco con i fondi associati a un bonus (senza deposito) è di 50 EUR."

Comprendiamo che ciò potrebbe essere frustrante, ma rispettiamo sempre le regole delineate nei nostri Termini e condizioni.

Nel caso avessi bisogno di assistenza, non esitare a contattarci!

Distinti saluti,
La squadra Lucky7

Questa è la risposta esatta che ho ricevuto parola per parola da loro. Il problema è che il bonus utilizzato proveniva da premi in denaro , sostanzialmente punti fedeltà. Questo può essere guadagnato solo giocando con soldi veri depositati. Credo che 1 punto per ogni $ 30 aus depositati e giocati. I termini e le condizioni per quel bonus sono completamente separati e non hanno nulla a che fare con le regole del bonus senza deposito. Ho allegato un paio di screenshot con i loro termini e condizioni che indicano ciò che sto dicendo

Caro Kris Mulhall ,

Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo ultimo post e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

grazie per l'aiuto

Caro Kris Mulhall ,

Ecco la risposta del rappresentante:

Ciao Kris,

Come accennato in precedenza, i giri gratuiti acquistati nel nostro Bonus Store sono giri gratuiti senza deposito e non sono collegati a un deposito specifico. Pertanto, sono soggetti ai Termini e condizioni che si applicano ai giri gratuiti bonus senza deposito.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, il limite massimo di prelievo da un bonus senza deposito, inclusi i giri gratuiti, è di 50 EUR. Questa restrizione rimane anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Nello specifico, l'importo massimo che puoi prelevare dai fondi associati a un bonus senza deposito è di 50 EUR.

Nei Termini e Condizioni del Bonus Store, si afferma: "I termini e le condizioni generali dei bonus si applicano ai bonus che il giocatore può acquistare con punti comp riscattabili."

Inoltre, i nostri Termini e Condizioni Generali dei Bonus affermano esplicitamente:

1.7. Il limite massimo di prelievo da un bonus senza deposito, compresi i giri gratuiti, è di 50 EUR. Il limite massimo di prelievo dai giri gratuiti senza deposito è di 50 EUR. La limitazione della vincita massima persiste dopo il completamento dei requisiti di scommessa. L'importo massimo che potrai prelevare dal gioco con i fondi associati a un bonus (senza deposito) è di 50 EUR.

Per concludere, poiché le tue vincite derivano da giri gratuiti che non erano collegati direttamente a un deposito e sono stati acquistati tramite il nostro Negozio Bonus, l'incasso massimo per tali vincite è di 50 EUR.

Distinti saluti,

Casinò fortunato 7even

Quindi, anche se le regole del bonus dei premi in denaro dicono che puoi vincere 10 volte l'importo vinto. Non significa niente ?

Hanno completamente ignorato i termini e le condizioni sulla propria pagina bonus

Caro Kris Mulhall ,

Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo ultimo post e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Caro Kris Mulhall ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in cui si afferma quanto segue:

Ciao Kris,

Abbiamo esaminato i Termini e condizioni del nostro Bonus Store e sono accurati.

Tieni presente che i giri gratuiti e i premi in denaro sono diversi tipi di bonus, ciascuno con le proprie condizioni specifiche.

Per i giri gratuiti senza deposito, il prelievo massimo è di € 50.

Per i premi in contanti, l'incasso massimo è pari a 10 volte l'importo del premio in contanti.

Dato che hai richiesto e scommesso sull'opzione Bonus Store FS il 27 luglio, il tuo prelievo massimo è di € 50.

Distinti saluti,

Il team Lucky 7even

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ancora la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.