Dear Kris Mulhall,
Here's the response from the rep:
Hello Kris,
As previously mentioned, the free spins you purchased in our Bonus Store are non-deposit free spins and are not linked to a specific deposit. Therefore, they are subject to the Terms & Conditions that apply to non-deposit bonus free spins.
Per our Terms & Conditions, the maximum withdrawal limit from a no-deposit bonus, including free spins, is 50 EUR. This restriction remains even after meeting the wagering requirements. Specifically, the maximum amount you can withdraw from funds associated with a no-deposit bonus is 50 EUR.
In the Terms & Conditions of the Bonus Store, it states: "General bonus terms and conditions are applied to bonuses the player can purchase with redeemable comp points."
Furthermore, our General Bonus Terms & Conditions explicitly state:
1.7. The maximum withdrawal limit from a no-deposit bonus, including free spins, is 50 EUR. The maximum withdrawal limit from no-deposit free spins is 50 EUR. The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum you will ever be able to withdraw from play with funds associated with a (no-deposit) bonus is 50 EUR.
To conclude, since your winnings were derived from free spins that were not linked directly to a deposit and were purchased via our Bonus Store, the maximum cashout for such winnings is 50 EUR.
Best regards,
Lucky 7even Casino
Caro Kris Mulhall ,
Ecco la risposta del rappresentante:
Ciao Kris,
Come accennato in precedenza, i giri gratuiti acquistati nel nostro Bonus Store sono giri gratuiti senza deposito e non sono collegati a un deposito specifico. Pertanto, sono soggetti ai Termini e condizioni che si applicano ai giri gratuiti bonus senza deposito.
Secondo i nostri Termini e Condizioni, il limite massimo di prelievo da un bonus senza deposito, inclusi i giri gratuiti, è di 50 EUR. Questa restrizione rimane anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Nello specifico, l'importo massimo che puoi prelevare dai fondi associati a un bonus senza deposito è di 50 EUR.
Nei Termini e Condizioni del Bonus Store, si afferma: "I termini e le condizioni generali dei bonus si applicano ai bonus che il giocatore può acquistare con punti comp riscattabili."
Inoltre, i nostri Termini e Condizioni Generali dei Bonus affermano esplicitamente:
1.7. Il limite massimo di prelievo da un bonus senza deposito, compresi i giri gratuiti, è di 50 EUR. Il limite massimo di prelievo dai giri gratuiti senza deposito è di 50 EUR. La limitazione della vincita massima persiste dopo il completamento dei requisiti di scommessa. L'importo massimo che potrai prelevare dal gioco con i fondi associati a un bonus (senza deposito) è di 50 EUR.
Per concludere, poiché le tue vincite derivano da giri gratuiti che non erano collegati direttamente a un deposito e sono stati acquistati tramite il nostro Negozio Bonus, l'incasso massimo per tali vincite è di 50 EUR.
Distinti saluti,
Casinò fortunato 7even