I won 40$ in sweet bonanza candyland but the funda never appeared. The client service keep telling me my case is being reviewed but the third one who i spoke to told me that there's nothing pending
Casinò: Lucky7even Casino
Case #: 4486
Lucky7even Casino - Problema software
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Ultimo messaggio
fatto 6 ore fa fa da
Cookie17
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Inviato tramite il modulo di reclamo LCBHo vinto 40$ a Sweet Bonanza Candyland, ma il premio non è mai stato assegnato. Il servizio clienti continua a dirmi che il mio caso è in fase di revisione, ma il terzo operatore con cui ho parlato mi ha detto che non c'è nulla in sospeso.
Casinò: Lucky7even Casino
Case #: 4486
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- Risposta da
- Cookie17
- di Jul 13, 26, 07:54:28 AM
-
Moderatore
798
Hello Jasmin.blanchette,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
We're sorry to hear about the issue you've encountered.
To help us better understand your case, could you please provide a few additional details?
- Did the game display the $40 win on the final result screen before returning you to the lobby?
- Was the game round completed successfully, or did you experience a disconnection, game freeze, or error message?
- Could you share screenshots of your conversations with the casino's support team?
- Has the casino provided you with a reference number or confirmed that an investigation with the game provider has been opened?
Once we have the above-mentioned information, we'll have a better understanding of the situation you're currently in and provide further assistance.
Ciao Jasmin.blanchette ,
Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.
Ci dispiace apprendere del problema che hai riscontrato.
Per aiutarci a comprendere meglio il suo caso, potrebbe fornirci qualche dettaglio in più?
- Il gioco ha visualizzato la vincita di 40 dollari nella schermata dei risultati finali prima di riportarti alla lobby?
- La partita si è conclusa con successo oppure hai riscontrato una disconnessione, un blocco del gioco o un messaggio di errore?
- Potresti condividere degli screenshot delle tue conversazioni con il team di supporto del casinò?
- Il casinò ti ha fornito un numero di riferimento o ti ha confermato l'avvio di un'indagine presso il fornitore del gioco?
Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, potremo comprendere meglio la situazione in cui ti trovi e fornirti ulteriore assistenza.
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