RISOLTO: Lucky Owl Club Casino - Problema software

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Ultimo messaggio fatto 4 mesi fa fa da JovanaV

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Maddybae
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Maddybae

di Sep 24, 25, 03:11:34 AM

Nuovo Arrivato 4

attività più recente 2 mesi fa
Originale Traduzione tradotto con

I made it thru play through. I’ve withdrawn twice before in the past. They ignored me for a week, they then lied and said I needed to verify my account. Which is a lie because I’ve received two withdrawals from them in the past that I have record of. They lied they ignore my chat. They will not answer my chat at all. Only to request documentation I have since responded to the email four times. The last time was with The required or requested information and I have yet to hear from them and they will not respond in the chat. And there has been a recent deposit for $25 within the last week so that couldn’t be a reason to deny my withdraw. They can’t find one so that’s why they’re stalling and askingu for re-verification which I’ve supplied. Yet they refused to answer my chat or send my withdrawal.

Importo contestato: 25$

Casinò: Lucky Owl Club Casino

Case #: 3582

Ce l'ho fatta a completare il gioco. Ho già effettuato due prelievi in passato. Mi hanno ignorato per una settimana, poi hanno mentito e mi hanno detto che dovevo verificare il mio account. Il che è una bugia perché ho ricevuto due prelievi da loro in passato di cui ho traccia. Hanno mentito, hanno ignorato la mia chat. Non mi rispondono affatto. Solo per richiedere la documentazione. Da allora ho risposto all'email quattro volte. L'ultima volta con le informazioni richieste o richieste e non ho ancora ricevuto loro risposta e non rispondono in chat. E c'è stato un deposito di 25 $ nell'ultima settimana, quindi questo non può essere un motivo per negare il mio prelievo. Non riescono a trovarne uno, quindi è per questo che stanno temporeggiando e mi chiedono una nuova verifica, che ho fornito. Eppure si sono rifiutati di rispondere alla mia chat o di inviare il mio prelievo.

Importo contestato: 25$

Casinò: Lucky Owl Club Casino

Case #: 3582

Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
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Risposta da

JovanaV

di Sep 24, 25, 04:48:32 AM

Moderatore 5872

attività più recente 1 giorno fa
Originale Traduzione tradotto con

Hello Maddybae,

Thank you for sharing these details. In order to better understand your case, could you please let us know:

- Which withdrawal method you used for this last request and the exact date/amount?

- Whether you received an explanation email or notification from the casino.

- When exactly you sent the requested documents and which ones.

- If your two previous withdrawals were processed with the same method and details, or if something changed in the meantime.

We’ll also reach out to the casino representative to request further details, and we’ll update you here once we hear back from them.

Thank you for your cooperation.

Ciao Maddybae ,
Grazie per aver condiviso questi dettagli. Per comprendere meglio il tuo caso, potresti cortesemente comunicarci:
- Quale metodo di prelievo hai utilizzato per quest'ultima richiesta e la data/l'importo esatto?
- Se hai ricevuto un'e-mail di spiegazione o una notifica dal casinò.
- Quando esattamente hai inviato i documenti richiesti e quali.
- Se i tuoi due prelievi precedenti sono stati elaborati con lo stesso metodo e con gli stessi dettagli, oppure se nel frattempo è cambiato qualcosa.
Contatteremo anche il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori dettagli e ti aggiorneremo qui non appena avremo notizie da lui.
Grazie per la collaborazione.
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Risposta da

JovanaV

di Sep 26, 25, 06:08:54 AM

Moderatore 5872

attività più recente 1 giorno fa
Originale Traduzione tradotto con

Hello Maddybae,

Could you please let us know if you still need assistance?

Thank you.

Ciao Maddybae ,
Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?
Grazie.
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Risposta da

JovanaV

di Sep 29, 25, 06:59:07 AM

Moderatore 5872

attività più recente 1 giorno fa
Originale Traduzione tradotto con

Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3582 due to the submitter's inactivity.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3582 a causa dell'inattività del richiedente.
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Risposta da

JovanaV

di Oct 02, 25, 02:41:57 AM

Moderatore 5872

attività più recente 1 giorno fa
Originale Traduzione tradotto con

We have an update from the casino rep that the member Maddybae has been paid out. Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino rep about the outcome, we will mark Case #3582 as RESOLVED.

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che il membro Maddybae è stato pagato. Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò sull'esito, contrassegneremo il caso n. 3582 come RISOLTO.
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