Won after high playthrough, on Friday. Sunday my payment hasn't moved any and the chat agent is interested in anything but trying to cheat me out of my winnings.
Importo contestato: 25$
Casinò: Lucky Owl Club Casino
Case #: 3559
RISOLTO: Lucky Owl Club Casino - Problema di pagamento lento
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Ultimo messaggio
fatto 2 mesi fa fa da
JovanaV
- Iniziato da
- Crayoneater
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- Iniziato da
- Crayoneater
- di Sep 14, 25, 10:44:32 PM
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBHo vinto venerdì dopo un'elevata giocata. Domenica il mio pagamento non si è mosso e l'agente della chat è interessato a tutto tranne che a imbrogliarmi sulle mie vincite.
Importo contestato: 25$
Casinò: Lucky Owl Club Casino
Case #: 3559
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 15, 25, 07:13:31 AM
-
Moderatore
5445
Hello Crayoneater,
Could you please let us know if your account has already been verified and whether this is your first withdrawal at this casino? Please also note that according to their terms, ‘Please allow our payments team between 48–72 hours to process your payout’, and this timeframe usually applies to business days only. Since you requested the withdrawal on Friday, it may take a bit longer.
In the meantime, we’ve contacted the casino rep regarding your case and will update you once we hear back.
Thank you.
Ciao Crayoneater ,
Potresti farci sapere se il tuo account è già stato verificato e se questo è il tuo primo prelievo su questo casinò? Tieni presente che, secondo i termini e le condizioni, "il nostro team addetto ai pagamenti potrebbe impiegare dalle 48 alle 72 ore per elaborare il tuo pagamento", tempi che solitamente si applicano solo ai giorni lavorativi. Poiché hai richiesto il prelievo di venerdì, potrebbe volerci un po' più di tempo.
Nel frattempo, abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e ti aggiorneremo non appena avremo notizie.
Grazie.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Sep 17, 25, 06:40:02 AM
-
Moderatore
2241
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 19, 25, 03:15:39 AM
-
Moderatore
5445
njanjam wrote:
Hello Crayoneater,
We received evidence from the casino representative that under the username: Cra***r00, there are no winning or playing records.
Hello Crayoneater,
Could you please confirm if you have seen the rep's response?
Thank you.
njanjam ha scritto:
Ciao Crayoneater ,
Abbiamo ricevuto la prova dal rappresentante del casinò che con il nome utente: Cra***r00 non ci sono registrazioni di vincite o di gioco.
Ciao Crayoneater ,
Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 22, 25, 05:14:39 AM
-
Moderatore
5445
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3559 as resolved.
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3559 come risolto.
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