CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Lucky Owl Club Casino - Problema di mancato pagamento

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Ultimo messaggio fatto 1 mese fa fa da Cookie17
Rachel Porter
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  • Rachel Porter
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    • Rachel Porter
    • di May 30, 26, 12:03:14 PM
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    • attività più recente 1 mese fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I have emailed them a picture of my whole debit card because that’s what they asked me to do, I have been emailing them for the past 30 something days. They have always told me just wait 24 to 48 hours, then I wait 24 to 48 hours and it’s been over 72 hours and I messaged them and then they ghost me and then I messaged him and they say sorry for the delay. They’re backed up on all the cash outs and all the verifications they have to do well this is ridiculous. I’ve been waiting over a month.

    Importo contestato: 400$

    Casinò: Lucky Owl Club Casino

    Case #: 4340

    Ho inviato loro via email una foto di tutta la mia carta di debito perché è quello che mi hanno chiesto di fare, e continuo a scrivergli da oltre 30 giorni. Mi hanno sempre detto di aspettare dalle 24 alle 48 ore, poi aspetto dalle 24 alle 48 ore e sono passate più di 72 ore, ho scritto loro un messaggio e poi sono spariti, poi ho scritto di nuovo a loro e si sono scusati per il ritardo. Sono sommersi da tutti i prelievi e da tutte le verifiche che devono fare, beh, è ridicolo. Aspetto da più di un mese.

    Importo contestato: 400$

    Casinò: Lucky Owl Club Casino

    Case #: 4340

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
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    • di Jun 01, 26, 03:23:06 AM
    • Serbia Moderatore 917
    • attività più recente 3 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Rachel Porter,

    Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with our members.

    In order to have a better understanding of the situation, can you please provide more information: 

    • When did you submit your withdrawal request?
    • Can you provide a screenshot of the withdrawal status from your casino account?
    • Is this your first withdrawal request at the casino?
    • Were any bonuses used in connection with the funds being withdrawn?
    • Has your account been fully verified?
     

    Please note that it is not uncommon that the casino is dealing with verification backlogs or increased withdrawal volumes.

    Once we have addtitonal details, we will review the case and provide further assistance. 

    Ciao Rachel Porter ,

    Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

    Per comprendere meglio la situazione, potresti fornirci maggiori informazioni?

    • Quando hai inviato la richiesta di prelievo?
    • Potresti fornirci uno screenshot dello stato dei prelievi dal tuo conto del casinò?
    • È questa la tua prima richiesta di prelievo al casinò?
    • Sono stati utilizzati bonus in relazione ai fondi prelevati?
    • Il tuo account è stato completamente verificato?

    Si prega di notare che non è raro che il casinò si trovi a dover gestire ritardi nelle verifiche o un aumento del volume dei prelievi.

    Una volta ottenuti ulteriori dettagli, esamineremo il caso e forniremo ulteriore assistenza.

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    • Risposta da
    • Cookie17
    • di Jun 03, 26, 06:22:47 AM
    • Serbia Moderatore 917
    • attività più recente 3 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Rachel Porter,

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Ciao Rachel Porter ,

    Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

    Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

    Grazie!

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    • Risposta da
    • Cookie17
    • di Jun 04, 26, 07:30:40 AM
    • Serbia Moderatore 917
    • attività più recente 3 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Rachel Porter,

    Since it's been over 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4340 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Ciao Rachel Porter ,

    Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4340 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

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