RISOLTO: Lucky Owl Club Casino - Problema di mancato pagamento

Ho depositato del denaro sul sito per ottenere dei crediti e i primi 3 depositi non sono andati a buon fine, ma il quarto sì e improvvisamente anche il terzo ha funzionato. Ho contattato il casinò e mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato uno dei depositi. Ho usato questo deposito per il coupon Lucky 200 Free (secondario) e ho vinto raggiungendo i requisiti di puntata, accumulando 250 crediti che mi hanno permesso di prelevare. Ho richiesto il prelievo e ho inviato i documenti (due volte). Sono passati circa 5 giorni e non ho ancora ricevuto né il rimborso né il pagamento del prelievo. Li ho contattati di nuovo oggi e James si è collegato alla chat, poi ha abbandonato la conversazione e da allora non ho più parlato con nessuno.

Importo contestato: 250₿

Casinò: Lucky Owl Club Casino

Case #: 4304

Ciao Chadwick Aldridge ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri!

Potreste fornirci ulteriori informazioni per consentirci di comprendere meglio la questione?

• Hai ricevuto conferma dell'avvenuta procedura KYC dopo aver inviato i documenti?
• Qual è l'importo esatto di ciascuno dei depositi tentati?
• Quale metodo di pagamento è stato utilizzato per i depositi?
• Hai utilizzato qualche bonus attivo oltre all'offerta "Coupon gratuito Lucky 200 (secondario)"?
• Screenshot della cronologia dei depositi e di qualsiasi comunicazione con l'assistenza clienti relativa al rimborso e al prelievo.

Sentitevi liberi di condividere qui le informazioni di cui sopra oppure contattateci tramite messaggio privato .

Grazie!

Non ho ricevuto alcuna email di conferma o di rifiuto per i miei documenti. Ho chattato con un operatore dell'assistenza clienti che mi ha confermato di aver ricevuto i miei documenti. I miei depositi ammontavano a 25 dollari, che avrebbero dovuto essere rimborsati, e a 26 dollari, che volevo tenere. Credo di aver sbagliato a indicare i 6 dollari invece dei 5. Ho utilizzato la mia carta per depositare al casinò. Non ho utilizzato alcun bonus attivo prima dei 200 coupon gratuiti. Ho utilizzato un coupon per un raid del fine settimana da 20 dollari dopo aver completato i due bonus e aver richiesto il prelievo.

Ciao Chadwick Aldridge ,

Abbiamo inviato un sollecito al rappresentante del casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Nessuna risposta. Ho parlato con l'operatrice del servizio clienti Zara due giorni fa e mi ha detto di aver sollecitato il suo team a risolvere la situazione, ma non ho ancora ricevuto alcuna notizia e il prelievo è ancora in sospeso.

Ciao Chadwick Aldridge ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Non è successo niente... Li ho ricontattati due giorni e mezzo fa e mi hanno detto che ci sarebbero volute altre 24-48 ore. Quindi ho aspettato e ancora niente.

Non sto dicendo che questo dovrebbe accadere, ma non potrebbero un numero sufficiente di persone che hanno giocato al casinò e che sono state truffate intentare una causa collettiva contro il Lucky Owl Club?

Ciao Chadwick Aldridge ,

Siamo ancora in attesa di un aggiornamento da parte del rappresentante del casinò e abbiamo inviato una richiesta di sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di tenere d'occhio questa discussione e di informarci se ricevete notizie dal casinò prima di noi.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao Chadwick Aldridge ,

Con la presente desideriamo informarvi che abbiamo nuovamente contattato il rappresentante del casinò per richiedere un aggiornamento in merito alla questione.

Vi assicuriamo che vi ricontatteremo non appena avremo ulteriori informazioni da condividere.

La vostra pazienza è apprezzata.

Ehi, ho capito, grazie a tutti per la vostra vigilanza. Non dovrebbero essere autorizzati a fare una cosa del genere. Non ho ancora ricevuto il rimborso né il pagamento in contanti. Inoltre, non sono riuscito a contattare l'assistenza clienti tramite chat, perché gli operatori entrano e poi escono immediatamente.

Oggi ho contattato un operatore tramite chat e James è entrato di nuovo. Questa volta ha effettivamente parlato con me... o quasi, invece di entrare in chat e andarsene subito. Mi ha offerto un rimborso del 200% per il mio prelievo, ma ho rifiutato perché un requisito di puntata di 50.000 dollari è assurdo. Inoltre, non ho intenzione di dare i miei soldi per poi rischiare di perderli tutti e, se per caso riuscissi a superare il requisito di puntata, ritrovarmi a dover cercare di ottenere un pagamento maggiore. Comunque, mi ha chiesto di nuovo il mio indirizzo BTC, gliel'ho dato e mi ha detto che sarebbe arrivato presto, come mi aveva già detto diverse volte.

Ciao di nuovo, ho dato un'occhiata alle discussioni di altri utenti e ho notato che i rappresentanti del Lucky Owl Club vi hanno ricontattato e stanno esaminando le loro richieste, anche se le loro segnalazioni vi sono state comunicate DOPO la mia. Ho riletto la mia discussione e ho notato che i rappresentanti del Casinò non vi hanno ancora risposto né hanno dato alcun riscontro. È una procedura normale?

Ciao Chadwick Aldridge ,

La preghiamo di notare che la comunicazione con il rappresentante del casinò è in corso e che abbiamo ricevuto conferma che stanno esaminando il suo caso. Ci scusiamo se la formulazione in uno dei nostri post non è stata sufficientemente specifica, tuttavia, stiamo costantemente effettuando dei follow-up per ottenere un riscontro concreto in merito a tutti i reclami aperti.

Grazie per la pazienza.

Oh, mi dispiace, non volevo sembrare ignorante, mi chiedevo solo se il Lucky Owl Club stesse per qualche motivo ignorando il mio caso. Grazie per il chiarimento, buona giornata.

Ciao Chadwick Aldridge ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che ci informa che il pagamento verrà completato entro 48 ore.

Per favore, fateci sapere quando lo riceverete. Grazie!

Ancora niente, ti contatterò quando o se lo riceverò.

Non ho ricevuto il pagamento e nessuna risposta dal casinò.

Non ho ricevuto il pagamento e non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò.

Ciao Chadwick Aldridge ,

Abbiamo ricontattato il casinò per richiedere un aggiornamento sulla questione.

Seguite questa discussione per rimanere aggiornati sulle novità.

Grazie!

Ciao Chadwick Aldridge ,

Abbiamo ricontattato il casinò per richiedere un aggiornamento sulla questione.

Seguite questa discussione per rimanere aggiornati sulle novità.

Grazie!

Ancora nessuna novità, vi terrò informati se ci saranno sviluppi.

Ciao Chadwick Aldridge ,

Abbiamo inviato un ulteriore sollecito al casinò in merito a questa questione.

Grazie per la pazienza.

Ciao Chadwick Aldridge ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il pagamento è stato elaborato.

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Bene, grazie a tutti. Mi hanno fregato il pagamento, hanno detto perché l'hanno inviato a un indirizzo BTC che avevo fornito via email e ho dovuto rigenerare l'indirizzo, ma l'hanno inviato all'indirizzo sbagliato e ora ho perso i miei 250 dollari. Vi ringrazio tutti per il vostro duro lavoro. Vi auguro un anno meraviglioso.

Ciao Chadwick Aldridge ,

Ci dispiace molto per i problemi che stai affrontando.

Purtroppo, questo esula dall'ambito della nostra assistenza e pertanto dobbiamo chiudere il caso n. 4304 come risolto, considerando che abbiamo ricevuto conferma dell'avvenuto pagamento da parte del casinò.

Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Non esitate a contattarci se possiamo esservi d'aiuto in altro modo.