RISOLTO: Lucky legends - Nessun problema di pagamento

Quindi ho ricevuto un bonus di 35 dollari in fiches e l'ho giocato, poi ho completato il playthrough obbligatorio che mi avevano detto di dover fare. Ho prelevato 413,29 dollari tramite bonifico bancario sul mio conto, ma inizialmente è stato rifiutato perché avevo inserito il numero SWIFT sbagliato, poi l'ho corretto e l'operazione è stata approvata. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti fino a 10 giorni e ora mi dicono che non ho nulla in sospeso, che non c'è nulla sul mio conto e che apparentemente non si vede nulla.

Importo contestato: 413.89$

Casinò: Lucky legends

Case #: 3244

Ciao HbomberN$92 ,

Si prega di notare che Lucky Legends Casino è inserito nella nostra lista di avvertimenti:

Si prega di procedere con cautela quando si gioca al Lucky Legends Casino. Sono state segnalate numerose lamentele da parte dei giocatori. LCB ha poche informazioni sui proprietari e sulle licenze di questo marchio.

Non abbiamo contatti diretti con il rappresentante del casinò, poiché non è stato coinvolto nella risoluzione dei reclami precedenti.

Tuttavia, li contatteremo e cercheremo di scoprire di più sul tuo caso.

Grazie per la comprensione.

Ciao HbomberN$92 ,

Secondo la loro spiegazione, in questo caso si è verificata una violazione dei loro Termini e Condizioni, in particolare della seguente regola:

Il Giocatore ha diritto a una sola fiche gratuita tra un deposito e l'altro; eventuali vincite derivanti dall'utilizzo di più fiche gratuite saranno annullate. Ad esempio, se un Giocatore utilizza due fiche gratuite di seguito, non potrà prelevare le vincite generate giocando con tali fiche.

Ci hanno informato che se avete bisogno di chiarimenti potete contattare direttamente il loro supporto, che sarà lieto di spiegarvi tutto.

Ciao HbomberN$92 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3244 come RISOLTO.