RISOLTO: Lion Slots ha annullato il mio prelievo

Ciao, sto prelevando fondi dal casinò Lionslots e ho chiesto in chat se fosse possibile ritirare le mie vincite + l'importo del deposito, e tutto era ok nella chat, ma l'importo del prelievo è stato annullato e ho chiesto di ritirarlo nuovamente (solo vincite senza importo del deposito), non è stato possibile contattare la chat sembra che non ci sia nessuno, beh, se questo post è stato pubblicato correttamente qui, spero comunque che accelererà il prelievo

Ciao Luckygerencev,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa sta succedendo.

Ciao Luckygerencev,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Ti tengo aggiornato.

Ciao Luckygerencev,

Ecco la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:

"Grazie per aver richiesto il nostro feedback.

Il giocatore ha richiesto il bonus di iscrizione gratuito e ha vinto $ 100, il che comporta una limitazione massima di prelievo di soli $ 100. Successivamente, il giocatore ha proceduto a depositare $ 25 sul saldo di $ 100 dei giri gratuiti. Il deposito di verifica di $ 25 è stato scommesso una volta e il giocatore ha avviato altri $ 125. Dopo aver interrogato il nostro helpdesk, al giocatore è stato consigliato di procedere con il prelievo, tuttavia, l'importo non è stato confermato poiché ciò viene fatto solo dal team finanziario dopo aver esaminato l'account e il gameplay (questo può essere visualizzato sullo screenshot fornito dal giocatore) .

Una volta che il team finanziario ha proceduto con un'analisi approfondita, si è scoperto che la vincita del giocatore era originata dal bonus di iscrizione gratuito che comporta una restrizione di prelievo massima di $ 100 di cui il giocatore era stato avvisato tramite corrispondenza e-mail. Se il giocatore avesse vinto il suo deposito di verifica pulito, avrebbe potuto ritirare tutte le vincite che ne derivavano.

Si prega di fare riferimento ai seguenti Termini e Condizioni che possono essere trovati sul nostro sito:

(Condizioni Generali) “31. Sarà necessario effettuare e scommettere un deposito di verifica minimo di $ 25 almeno una volta prima che possa essere pagato un prelievo.
(Termini e condizioni del denaro gratuito) “1. Il prelievo minimo consentito sul denaro gratuito è £/$ 100,00.
 

Per quanto riguarda le vincite derivanti da un bonus di giri gratuiti, il limite massimo di prelievo è di soli $ 100, che sono stati raggruppati per l'elaborazione oggi. “

L'ho letto chiaramente ora, ok, per ora il mio prelievo è in fase di elaborazione.
Spero che questa volta non ci siano sorprese, grazie Sydney!

Ciao Luckygerencev,

Sei il benvenuto. Considereremo questo caso risolto adesso. Se riscontri ulteriori problemi, faccelo sapere e riapriremo questo reclamo.