RISOLTO: Letsbet24.com

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da Anton Fran
Anton Fran
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, a couple of months ago I found letsbet24.com due to betclone.com, also I saw them approved by betbrain and slotscalendar. After that I decided to play…. 2 days betting at NBA live… after that locked. They asked me about documents - I sent it to them. After that I received an answer After a thorough investigation, we are certain that a bank document uploaded by You has been altered.According to Section 23.4 of our Terms and Conditions: "The Company reserves the right to block the accounts of Users who have reported false data, presented altered or forged documents, as well as to deny them the payment of any winnings." Your account will be permanently closed. You will not be able to use our service now and in the future. The copies of all your documents will be turned over to Local Authority who will decide either to proceed with charges of deliberate misrepresentation.

    That's refer my opinion:I didn't break any rules, I can provide all origin documents and can easily approve my identity ( I asked them about alternative documents, about videocall but they didn't respond to that ) Their Curacao license is 1668/JAZ . E-mail complaints@curacao-egaming.com. I sent to them my complaint also but still silence at my e-mail box. Even if you can’t help, I want you to make publicity to this story. Thanks

    Moreover, just pay attention on the attached screen and see how they "communicate with their clients". It's ridiculous 

    Ciao, un paio di mesi fa ho trovatoletsbet24.com grazie a betclone.com, inoltre li ho visti approvati da betbrain e slotscalendar. Dopodiché ho deciso di giocare…. 2 giorni di scommesse live sull'NBA... dopodiché bloccati. Mi hanno chiesto dei documenti: gliel'ho inviato. Successivamente ho ricevuto una risposta. Dopo un'indagine approfondita, siamo certi che un documento bancario da te caricato è stato alterato. Secondo la Sezione 23.4 dei nostri Termini e Condizioni: "La Società si riserva il diritto di bloccare gli account degli Utenti che hanno segnalato dati falsi, presentato documenti alterati o contraffatti, nonché di negare loro il pagamento delle eventuali vincite." Il tuo account verrà chiuso definitivamente. Non sarai in grado di utilizzare il nostro servizio ora e in futuro. Le copie di tutti i tuoi documenti verranno consegnate all'autorità locale che deciderà di procedere con l'accusa di falsa dichiarazione intenzionale.

    Questo è il mio parere: non ho infranto alcuna regola, posso fornire tutti i documenti di origine e posso facilmente approvare la mia identità (ho chiesto loro dei documenti alternativi, della videochiamata ma non hanno risposto) La loro licenza di Curacao è 1668/ JAZ. Invia un'e-mail a reclamo@curacao-egaming.com. Ho inviato anche loro il mio reclamo ma ancora silenzio nella mia casella di posta elettronica. Anche se non puoi aiutarmi, voglio che tu faccia pubblicità a questa storia. Grazie

    Inoltre basta prestare attenzione allo schermo allegato e vedere come "comunicano con i propri clienti". È ridicolo

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Anton Fran,

    We do not have this brand listed on our site, however, we'll try contacting them reagrding your case.

    Keep you posted. 

    Ciao Anton Fran,

    Non abbiamo questo marchio elencato sul nostro sito, tuttavia, proveremo a contattarli in base al tuo caso.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks. If it's necessary, I can provide you by all documents to approve my identity.

    Best

    Grazie. Se è necessario, posso fornirti tutti i documenti per approvare la mia identità.

    Migliore

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Tanja,
    This Client has registered with us using forged documents. When we found out his account was closed and initial deposit returned. We have the rights to do that according to our Terms and Conditions which Client agreed to while he register with us. He was mad and already complained about that on Casino Guru web page. His complained has been escalated by above web manager and closed after all investigation. it makes the Client unhappy so he try to discredit our name with you now. Unfortunately we are not going to explain why we act according to our Policy. Client send us an email that he will call every possible web page to discredit us. And that is what he is doing.
    Bets Regards
    Parker

    Cara Tanja,
    Questo cliente si è registrato presso di noi utilizzando documenti contraffatti. Quando abbiamo scoperto che il suo conto era stato chiuso e il deposito iniziale era stato restituito. Abbiamo il diritto di farlo in base ai nostri Termini e Condizioni che il Cliente ha accettato durante la registrazione con noi. Era arrabbiato e si era già lamentato di questo sulla pagina web di Casino Guru. Il suo reclamo è stato inoltrato al gestore web di cui sopra e chiuso dopo tutte le indagini. questo rende il Cliente infelice, quindi ora cerca di screditare il nostro nome con te. Sfortunatamente non spiegheremo perché agiamo secondo la nostra Politica. Il cliente ci invia un'e-mail che chiamerà ogni possibile pagina web per screditarci. Ed è quello che sta facendo.
    Scommesse. Saluti
    Parker

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Tania, just look at them, they simply can't write your name correctly =)

    At first, let me explain you one thing, I can  provide you by document which was marked by them as forged ( this is the standard format of Tinkoff bank statement).
    where can I send a document for your review? I can't find the reason to explain why standard form of my bank seemed to them suspicious, forged or altered, in addition to that they could simply ask me about additional documents for much clearly understanding, but they didn't.

    At second, yes, I complained about that on Casino Guru ( here is the link: https://kasinoazov.info/letsbet24-casino-uchetnaja-zapis-igroka-bila-navsegda). Letsbet24 representative couldn't clarify to them the reason of such egregious action. After that case was closed and Casino Guru lowered their rating.

    At third, I just want justice, I'm a real person who can easily approve it, but they just closed my account, stole the money (at around 700 USD) and accused me of registering with fake documents. They simply discredited me as a person and it is strange and funny to see these words from them.

    I can provide you by all necessary documents or even video call with you if it's help.

    In the end I want you to answer me, do you know other resources or any organizations who can help me to solve that case, cause Curacao complaints didn't respond to my e-mails.

    Best

     

    Ciao Tania, guardali, semplicemente non riescono a scrivere correttamente il tuo nome =)

    Innanzitutto, lascia che ti spieghi una cosa, posso fornirti un documento che è stato contrassegnato da loro come contraffatto (questo è il formato standard dell'estratto conto di Tinkoff).
    dove posso inviare un documento per la tua revisione? Non riesco a trovare il motivo per spiegare perché il modello standard della mia banca gli è sembrato sospetto, contraffatto o alterato, inoltre potevano semplicemente chiedermi documenti aggiuntivi per capirci più chiaramente, ma non lo hanno fatto.

    In secondo luogo, sì, me ne sono lamentato su Casino Guru (ecco il link: https://kasinoazov.info/letsbet24-casino-uchetnaja-zapis-igroka-bila-navsegda). Il rappresentante di Letsbet24 non ha potuto chiarire loro il motivo di un'azione così eclatante. Dopo che il caso è stato chiuso e Casino Guru ha abbassato il proprio rating.

    In terzo luogo, voglio solo giustizia, sono una persona reale che può approvarlo facilmente, ma mi hanno semplicemente chiuso il conto, rubato i soldi (circa 700 dollari) e mi hanno accusato di essermi registrato con documenti falsi. Mi hanno semplicemente screditato come persona ed è strano e divertente vedere queste loro parole.

    Posso fornirti tutti i documenti necessari o anche effettuare una videochiamata con te se può essere d'aiuto.

    Alla fine voglio che tu mi risponda, conosci altre risorse o organizzazioni che possono aiutarmi a risolvere questo caso, perché i reclami di Curacao non hanno risposto alle mie e-mail.

    Migliore

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Anton Fran, 

    We've asked the casino to provide us with some evidence showing their caims and we're waiting for an update on that.

    Anton Fran wrote:

    In the end I want you to answer me, do you know other resources or any organizations who can help me to solve that case, cause Curacao complaints didn't respond to my e-mails.


    We can only suggest contacting their licencor for making a further complaint.

    Ciao Anton Fran,

    Abbiamo chiesto al casinò di fornirci alcune prove che dimostrino le loro truffe e stiamo aspettando un aggiornamento in merito.

    Anton Fran ha scritto:

    Alla fine voglio che tu mi risponda, conosci altre risorse o organizzazioni che possono aiutarmi a risolvere questo caso, perché i reclami di Curacao non hanno risposto alle mie e-mail.


    Possiamo solo suggerire di contattare il proprio licenziatario per presentare un ulteriore reclamo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for you help but, unfortunately, their licencor didn't respond.

    If you want I can send you document which was marked by them as forged. Give me e-mail address please.

    Grazie per l'aiuto ma, sfortunatamente, il loro licenziatario non ha risposto.

    Se vuoi posso inviarti un documento che è stato contrassegnato da loro come contraffatto. Dammi l'indirizzo e-mail, per favore.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Anton Fran they simply used a different strategy than denying on withdrawal. They saw you win and went ahead. Curacao is a cereal box license worth nothing. Doesn't mean all curacao casinos are bad but just that they won't do nothing if you have a problem. The casino refuse and will keep refusing to have more informations from you because then you could sue as they were proved you are legith and therefor law applies. They simply have to ignore you and then they can just pretend you never proved your identity. I had same issue but with the casino claiming my bank don't exist. They never took my bank's phone call or anything. They just continued pretending it's my fault if i can't be paid because my bank don't exist. At the time, even if it was MGA license and not cereal box.. they still sided with them.

    Online all you can do is try some places and stick to the ones that pay you. I may complain a lot but i always return where i got paid fair and square. The only way you can help yourself a little is by becoming a valuable loyal customer to a casino/brand so that in the future they want to keep your business and not cause trouble. That casino here seem to have decided that 700$ was worth more than you. I think it says a lot about the casino and they can claim whatever they want, they are awful. These never last long anyway, another going into the list of the "closed" casinos.

    Unless cereal box reply to you by miracle of gods, i don't think there is much hope but i wish you good luck and don't give up.

    Anton Fran hanno semplicemente utilizzato una strategia diversa rispetto alla negazione al momento del ritiro. Ti hanno visto vincere e sono andati avanti. Curacao è una licenza per scatole di cereali che non vale nulla. Ciò non significa che tutti i casinò di Curacao siano pessimi, ma solo che non faranno nulla se hai un problema. Il casinò rifiuta e continuerà a rifiutarsi di avere maggiori informazioni da te perché potresti fare causa in quanto hanno dimostrato che sei legittimo e quindi si applica la legge. Devono semplicemente ignorarti e poi possono semplicemente fingere che tu non abbia mai dimostrato la tua identità. Ho avuto lo stesso problema ma il casinò affermava che la mia banca non esiste. Non hanno mai risposto alla telefonata della mia banca o altro. Hanno continuato a fingere che sia colpa mia se non posso essere pagato perché la mia banca non esiste. All'epoca, anche se si trattava di licenza MGA e non di scatola di cereali... si schieravano comunque dalla loro parte.

    Online tutto quello che puoi fare è provare alcuni posti e restare in quelli che ti pagano. Potrei lamentarmi molto, ma torno sempre dove sono stato pagato in modo corretto. L’unico modo in cui puoi aiutare te stesso un po’ è diventare un prezioso cliente fedele di un casinò/marchio in modo che in futuro vogliano mantenere la tua attività e non causare problemi. Sembra che quel casinò qui abbia deciso che 700$ valessero più di te. Penso che dica molto sul casinò e possono rivendicare quello che vogliono, sono orribili. Questi comunque non durano mai a lungo, un altro che entra nella lista dei casinò "chiusi".

    A meno che la scatola dei cereali non ti risponda per miracolo degli dei, non credo che ci sia molta speranza ma ti auguro buona fortuna e non mollare.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks buddy.

    The only thing I can do is just to tell about my problem at all respectful resources.

    People should know about them.

    Grazie compagno.

    L'unica cosa che posso fare è semplicemente parlare del mio problema a tutte le risorse rispettose.

    Le persone dovrebbero conoscerli.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Anton Fran, 

    Here is the latest response we got from the casino:

    "Unfortunately, due to a Policy restriction the Client signed while registering with Letsbet24 we are not able to share any information about the player. This case was investigated by Curacau eGaming and closed. "

    We asked for the additional info about why they consider the document you provided to be fraudulent, but they are unable to reveal that information to us due to Privacy reasons. 

    Ciao Anton Fran,

    Ecco l'ultima risposta che abbiamo ricevuto dal casinò:

    "Purtroppo, a causa di una restrizione della politica firmata dal cliente durante la registrazione su Letsbet24, non siamo in grado di condividere alcuna informazione sul giocatore. Questo caso è stato indagato da Curacau eGaming e chiuso. "

    Abbiamo chiesto informazioni aggiuntive sul motivo per cui considerano fraudolento il documento fornito, ma non sono in grado di rivelarci tali informazioni per motivi di privacy.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks Tania

    No evidence from them and from Curacao, just accusations. Very convenient policy. Stay away from that scam

    Grazie Tania

    Nessuna prova da parte loro e da Curacao, solo accuse. Politica molto conveniente. Stai lontano da quella truffa

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