RISOLTO: L'account Leovegas ha bloccato per motivi di sicurezza quando ho richiesto nuovamente il ritiro

Sto vivendo questa situazione assurda con un casinò che mi è davvero piaciuto...

Dall'aprile 2018 ho un conto completamente verificato e ho effettuato diversi depositi e sono anche riuscito a effettuare diversi prelievi senza alcun problema.

Così ieri ho deciso di riprovare con leovegas... e ho avuto fortuna... Ho effettuato un prelievo di 400 euro utilizzando Neteller ed ero felice.

Finché non ho provato ad accedere nuovamente dopo alcune ore... Account bloccato...

E sono entrato più volte nella chat... e ricevo sempre la stessa risposta;

Il nostro deposito deve effettuare un controllo di sicurezza casuale. Sei nella loro coda. Ti invieremo un'e-mail quando avremo l'aggiornamento... Ti invieremo un'e-mail il prima possibile.

incredibile... e dicono... Appena possibile... aspetto 24 ore! Non al più presto possibile... Dubito che rivedrò i miei soldi prima dell'inizio del 2019 adesso... E questo è ridicolo.

E lascia che il giocatore entri alla grande; "Non so cosa ca*** sta succedendo e non posso farci niente" afferma.... Non molto amichevole... Sono molto dispiaciuto... e se fossero 20 euro o qualcosa del genere, non lo farei attenzione... ma 400 per me sono una cifra alta.... E adesso non so nemmeno quando lo vedrò.... Anche questi controlli a campione... ho cercato un sacco di forum... ho riscontrato un totale di 0 di questi assegni che hanno dovuto aspettare così a lungo come me.

Sono molto infelice... Gioco online su diversi siti ormai da oltre 12 anni... Questa è la prima volta che ho un problema del genere... Non mi è mai capitato... E alla fine... Non lo so avere quei 400 euro... Che desidero tanto.

Forse l'aiuto di LCB potrebbe risolvere il problema?!

La mia email registrata è mikevdgulik8527@gmail.com per questo casinò.

(Grazie in anticipo mille per le cose che proverete a fare per me!!!)

Mi dispiace sentirlo. Informeremo il rappresentante del casinò. Spero che riceverai presto la tua vincita.

Sembra che non stiano facendo tutto il possibile per risolvere il problema in tempi brevi :(

Ho visto, dopo aver cercato con Google, su askgamblers un sacco di reclami per leovegas e molti di questi reclami sono simili al mio caso. Alcuni hanno dovuto aspettare settimane per una soluzione...

Spero sinceramente che il mio caso venga risolto molto più velocemente... Mi sta davvero facendo impazzire e sono perplesso su come ciò possa accadere :(

Vedremo se risponderanno presto. Li abbiamo avvisati quindi aspettiamo e vediamo.

Sì, Melissa, e grazie ancora per l'impegno che hai dedicato a questo (e a tanti altri problemi)

Sei il migliore!!!

Non abbiamo ancora avuto notizie dal casinò. È stato inviato un altro promemoria. Probabilmente erano in vacanza. Tenervi aggiornati.

Ieri ero in chat dal vivo per chiedere cosa sta succedendo... Mi hanno consigliato di tornare tra il 3 e il 4 gennaio... Non ho la minima idea se questo significhi che le cose si risolveranno presto... Ma posso solo sperare che lo faccia ...

Per favore, tienici aggiornati. Grazie mille per l'aggiornamento.

Come avevo paura... La stessa risposta mi è stata data per tutta la settimana;

Joseph: Purtroppo al momento non ci sono ulteriori aggiornamenti riguardo al tuo account. Come sono sicuro che tu possa capire, abbiamo molti giocatori e per garantire l'equità tutti i casi vengono trattati in un sistema di coda. Ti assicuriamo che verranno compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che il tuo caso venga trattato il prima possibile.

Mi sento frustrato e infastidito un po' di più giorno dopo giorno... 12 anni di gioco online per me... Non ho MAI incontrato questo o qualcosa di simile in tutti questi anni...

L'attesa continua...

Per favore, sii un po' più paziente. Risponderanno. Stiamo anche cercando di metterci in contatto con qualcuno del loro team. Spero che verrà risolto presto.

Sì... Immagino che non ci sia altro da fare che aspettare e sperare che tutto si risolva.

Non ho resistito e sono andato alla live chat ieri pomeriggio... Giusto per dimostrare a Leovegas che sono ancora molto attivo aspettando che mi vengano rilasciati i miei 400 euro... Ecco cosa mi ha detto questa volta la live chat;

(12:40:47) Lauren: Ho appena parlato con il dipartimento competente per te e ho messo questo in cima alla lista. Ti hanno consigliato di ricontattarti domani per un aggiornamento poiché puntiamo a risolvere il problema il prima possibile. Non vi è alcuna promessa che tutto ciò sarà completato entro quella data, ma vi invitiamo a ricontrollare domani! Grazie per la vostra continua pazienza e collaborazione.

(12:41:33) Martinus Gulik: Sembra promettente

(12:41:58) Lauren: Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile, grazie ancora.

Quindi forse... Oggi andrà tutto finalmente bene???! ...quasi non oso sperarlo... Ma vedremo...

E dopo una settimana e mezza ho provato ad accedere ieri a tarda sera e quasi non potevo credere ai miei occhi che funzionasse.

Avevo bisogno di richiedere nuovamente il prelievo... Ma dopo 10 minuti questa volta era sul mio neteller.

Caso finalmente chiuso!

Non posso che ringraziare LCB (Melissa) per il tempo e gli sforzi che hai dedicato a questo numero nelle ultime settimane!!!

Questa è una fantastica notizia. Il rappresentante del casinò ci ha informato che se ne sarebbe occupato lui. Ce l'ha fatta. Grazie per averci fatto sapere. Sono felice di sapere che il caso è stato risolto.