Hello!
I have 5500 EUR in my Kulbet account.
They´ve closed the website and promised to process all the withdrawals but I didn´t receive any payment since already 2 months.
Please help me to get my money back.
Thank you!
username: alisa89
CHIUSO: Kulbet - Impossibile ritirarsi
- 1,360
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Ultimo messaggio
fatto 5 anni fa fa da
Melcb
- Iniziato da
- alisa89
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Newbie
2
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- Iniziato da
- alisa89
- at Jan 18, 19, 06:49:36 AM
-
Newbie
2
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ciao!
Ho 5500 EUR nel mio conto Kulbet.
Hanno chiuso il sito web e hanno promesso di elaborare tutti i prelievi, ma non ho ricevuto alcun pagamento già da 2 mesi.
Per favore aiutami a riavere i miei soldi.
Grazie!
nome utente: alisa89
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- Risposta da
- Tania
- at Jan 18, 19, 07:00:05 AM
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Mighty Member
2586
Grazie per questo messaggio da:
Hi alisa89, thank you for providing your casino username. As per our info this casino has been closed, however, we will try to contact them and ask to look into your case. Keep an eye on this thread.
Ciao alisa89, grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Secondo le nostre informazioni, questo casinò è stato chiuso, tuttavia, proveremo a contattarli e chiederemo di esaminare il tuo caso. Tieni d'occhio questo thread.
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- Risposta da
- Tania
- at Jan 22, 19, 06:07:13 AM
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Mighty Member
2586
Grazie per questo messaggio da:
Hi alisa89, we sent another reminder to the casino and we are still waiting for their feedback on this case.
Be aware of the information stated on their site due to site closure: "To request a payout of your player funds, log in to your Kulbet account and request a withdrawal to your registered payment method. The minimum amount for any Withdrawal is set to €10. Please note that due to the closure, processing times of withdrawals will take longer then usual."Ciao alisa89, abbiamo inviato un altro promemoria al casinò e stiamo ancora aspettando il loro feedback su questo caso.
Fai attenzione alle informazioni riportate sul loro sito a causa della chiusura del sito: "Per richiedere un pagamento dei fondi del tuo giocatore, accedi al tuo account Kulbet e richiedi un prelievo con il metodo di pagamento registrato. L'importo minimo per qualsiasi prelievo è fissato a € 10. Tieni presente che a causa della chiusura, i tempi di elaborazione dei prelievi richiederanno più tempo del solito." -
- Risposta da
- Tania
- at Jan 28, 19, 10:09:36 AM
-
Mighty Member
2586
Grazie per questo messaggio da:
@alisa89 - we didn't receive any response from the casino even though we sent several reminders. Did you perhaps manage to get in touch with them?
@ alisa89 - non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò anche se abbiamo inviato diversi solleciti. Sei forse riuscito a metterti in contatto con loro?
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- Risposta da
- alisa89
- at Jan 28, 19, 01:33:06 PM
-
Newbie
2
Grazie per questo messaggio da:
Hello!
No, no feedback from their side...
Ciao!
No, nessun feedback da parte loro...
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Grazie per questo messaggio da:
Hi alisa89, sorry that you have to wait so long. If they had paid you on time you would not have to go through this mission and stress of the casino actually being shutdown.
We hope to help get your cashout paid but the outlook does unfortunately look grim:/
Ciao alisa89, mi spiace che tu debba aspettare così a lungo. Se ti avessero pagato in tempo non avresti dovuto affrontare questa missione e non avresti lo stress della chiusura del casinò.
Speriamo di aiutarti a ottenere il pagamento dei tuoi incassi, ma sfortunatamente le prospettive sembrano cupe:/
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Grazie per questo messaggio da:
Update: I emailed support (support-en@kulbet.com) and they said the following:
Thank you for contacting us.
Please not that the inquiry is not from the registered email of the customer and because of Security reasons we are not allowed to provide more information to third parties.
The user needs to be contact us personally from his registered email address and we will be glad to help you further.
If you have any more questions or need help with anything else please contact us again.
Aggiornamento : ho inviato un'e-mail al supporto (support-en@kulbet.com) e hanno detto quanto segue:
Grazie per averci contattato.
Tieni presente che la richiesta non proviene dall'e-mail registrata del cliente e per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a fornire ulteriori informazioni a terzi.
L'utente deve contattarci personalmente dal suo indirizzo email registrato e saremo lieti di aiutarti ulteriormente.
Se hai altre domande o hai bisogno di aiuto per qualsiasi altra cosa, contattaci di nuovo.
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