RISOLTO: Il casinò Kingbilly si rifiuta di pagare la mia vincita di € 23.000

Ho giocato al casinò Kingbilly per due anni, ho depositato € 7000 e non ho mai ritirato per due anni giocando, quest'anno a settembre ho vinto € 40.000 euro, quindi provo a ritirare € 20.000 e continuo a giocare con il resto, due ore dopo il mio account all'improvviso mi sono disconnesso e ho guardato, quindi sono andato in chat e mi è stato detto di controllare la posta elettronica. L'e-mail "L'importo vincente del tuo conto è stato confiscato dal tuo conto a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò dovuta all'utilizzo del metodo di pagamento da parte di terzi". , una delle prime e-mail che ho ricevuto dall'account Skrill di terze parti era il mio account Skrill che avevo collegato sia a Hotmail che a Gmail, quindi rispondo e spiego che era il mio account Skrill e non di terze parti, un'ora dopo aver ricevuto un'altra e-mail con tutto il lo stesso, solo l'e-mail del conto Skrill è cambiata in quella di mia moglie, a luglio di quest'anno ho accidentalmente utilizzato il conto Skrill di mia moglie depositato una volta e lo avevo spiegato ad agosto con una lettera di autorizzazione e tutto ciò che mi avevano chiesto, avevo effettuato più di 30 depositi dopo, e la vincita non proviene da quel deposito effettuato dal conto di mia moglie, continuano a ignorarmi e finalmente due giorni fa ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva quello di mia moglie

il conto bancario ha detto di voler rimborsare il deposito effettuato dal suo conto, ho risposto e ho chiesto di quanto stanno parlando e il motivo per cui rimborsano, nessuna risposta come al solito, questo posto mi dà la sensazione che stiano solo cercando di rifiutarsi di pagare la mia vincita, quindi per favore stai lontano da loro, ho ricevuto tutte le email e provo che le mie parole sono tutte vere, ma non so cosa posso fare per riavere la mia vincita, per favore aiutami

Ho avuto lo stesso con il ritiro di 150, spero che qualcuno qui possa aiutarti

Malato! ... 40.000 euro ... sono una bella somma ...

Spero davvero che risolverai la situazione con loro... Incrociamo le dita!!!

spingere! voglio sentire la dichiarazione del casinò

Ciao Jimmy Wu,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Il casinò è già stato informato.

Grazie per aver inviato il nome utente. Il rappresentante del casinò è stato informato.

Grazie per l'aiuto, per favore fatemi sapere se avete bisogno di qualcosa

In alcuni casinò si ripete sempre la stessa cosa: lasciare che il giocatore effettui il deposito ma dopo una vincita il casinò si trova qualcosa da non pagare.

Beh, per quanto ne so, il casinò King Billy è uno dei "bravi ragazzi"... Sito ben affidabile. ..

Quindi ho tutta la fiducia che questa situazione si risolverà ☺️

Abbiamo appena ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Sta esaminando il tuo reclamo e ci ricontatterà a breve.

Caro Jimmy Wu,

Al momento stiamo aspettando tutti i dettagli sul tuo caso dal nostro dipartimento antifrode. Saremo pronti a fornire tutte le prove delle nostre azioni.

Saluti,

Ruslan

Non capisco come mai voi ragazzi possiate prendere una decisione due ore dopo che ho richiesto il ritiro il 18/9, tre settimane dopo oggi state ancora lavorando alla prova? E nessuno ha mai risposto alle e-mail nemmeno una volta per rispondere a tutte le domande che avevo, e pensi ancora che questo sia un buon servizio clienti?

Caro forum LCB, caro Jimmy Wu,

Innanzitutto diciamo questo: siamo profondamente addolorati quando accadono incidenti come questi. Non solo siamo fermamente dalla parte dei “bravi ragazzi”, come ha sottolineato brevemente un altro membro del forum, ma quando i nostri giocatori vincono, soprattutto se vincono alla grande, la nostra reputazione e il riconoscimento tra la comunità dei giocatori diventano sempre più forti.

Non avremmo mai raccolto 9 premi di settore in 3 anni, se non avessimo questo tipo di mentalità. Non saremmo mai diventati uno dei 10 casinò online più famosi al mondo tra migliaia di concorrenti se non avessimo preso assolutamente sul serio le vincite dei nostri giocatori.

Tuttavia è proprio questa mentalità che ci ha portato a questa decisione, riguardo a questo caso. Il caro giocatore ha violato la regola relativa all'utilizzo di un conto di pagamento di terze parti per la seconda volta, sebbene fosse stato chiaramente avvertito di ciò dopo la prima violazione.

Pertanto la vincita è stata confiscata. Inoltre abbiamo contattato il fornitore del sistema di pagamento e hanno confermato che il giocatore ha utilizzato 2 diversi conti Skrill.

I depositi sono stati restituiti al proprietario del conto di pagamento.

Caro forum LCB, caro Jimmy Wu, siamo certi che in questo caso tutti i casinò autorizzati e legittimi avrebbero dovuto seguire la stessa linea di condotta che abbiamo intrapreso. Ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato alla lettura della nostra risposta e per la tua comprensione.

La squadra di Re Billy

Grazie al rappresentante del casinò per il feedback. L'uso di carte di terze parti è contrario ai Termini e condizioni di ciascun casinò. Dato che hai infranto i termini e le condizioni del casinò, il tuo deposito è stato rimborsato e non possiamo fare altro per te. Consideriamo questo caso come Risolto.

Seconda volta ? Potete inviarmi i dettagli su quando è stata la prima volta e quando è stata la seconda volta?

Non è bello da vedere... Ma sì... hanno ragione quando hanno confiscato le vincite... Doloroso ma la fredda e dura verità :(

Considero ancora King Billy tra i "bravi ragazzi"... Non ho mai avuto problemi di ritiro in passato