RISOLTO: Jumba Bet continua a prelevare denaro dal mio conto bancario

CIAO!! E' la prima volta che scrivo quindi spero di postare nella zona giusta.

Gioco su Jumba Bet da 8-9 mesi e non ho avuto grossi problemi... fino a un paio di mesi fa.

Nel mese di ottobre ho ricevuto 4 addebiti, uno dopo l'altro, dal mio conto bancario, e tutti erano Jumba Bet. Il motivo per cui lo so è che ho guardato indietro ai mesi precedenti quando depositavo e usavano un nome diverso che sarebbe apparso nel mio conto bancario come AFRIKALE NIGERIA LIMIT LEKKI NG e vari altri ma tutti con la fine di LEKKI NG . Quindi ho fatto una copia del mio estratto conto bancario e una copia dell'estratto conto del mio conto scommessa Jumba elencato nella sezione "Il mio conto" sul sito e ho contattato l'assistenza live. Mi hanno informato di contattare l'assistenza via e-mail e di caricare i documenti per mostrarli. Non ho mai ricevuto alcuna risposta e ho inviato loro un'e-mail con l'oggetto che diceva ....."1° tentativo", ..."2° tentativo dopo nessuna risposta" e "3° tentativo dopo nessuna risposta". e anche questo non ha ricevuto risposta da loro. E il 12 ottobre ho ricevuto nuovamente un nuovo incarico da loro. Ancora una volta usando il nome simile, se non lo stesso, per l'accusa che hanno usato in passato. Quindi ora sono a $ 100,00 in totale (cinque diversi addebiti da $ 20,00 + anche $ 0,20 di commissione di rete per ciascuno) Quindi, prima di avere la possibilità di inviare nuovamente loro un'e-mail e contattare l'assistenza dal vivo e non essere così amichevole con loro, ho ricevuto l'inversione degli addebiti (o resi) sul mio conto bancario per i primi 2 addebiti dei primi 4. Erano solo 2 però. Quindi ora siamo a $ 100,00 in totale rimossi dal mio conto bancario, $ 20,00 ogni volta, quindi 2 addebiti inversi di $ 20,00 ciascuno ($ 100,00-$ 40,00 = $ 60,00) Quindi ora mi dovevano solo $ 60,00 ma non riesco ancora a ottenere risposte utili dal vivo supporto e ho salvato tutte le nostre chat informandomi che la mia carta di credito non effettua depositi sul mio account Jumba da un po', ma questi addebiti provengono dai nomi esatti (come quello sopra) che hanno utilizzato nel passato quando ho effettivamente effettuato i depositi autorizzati. Non riesco nemmeno a ricevere alcun tipo di risposta via e-mail. Mentre aspettavo di sentire qualcosa dall'e-mail e inviavo costantemente le stesse identiche e-mail ancora e ancora, non ho mai effettuato più depositi su Jumba perché volevo che questa questione fosse risolta prima di effettuare un altro deposito. Ricevo costantemente e-mail VIP da loro e ho provato a rispondere a tali e-mail e ancora niente. Poi, il 24 novembre, ricevo altre 2 accuse da loro (sempre usando gli stessi nomi che hanno usato in passato ed entrambe terminano con LEKKI NG)! addebito di $ 20,00 e un altro di $ 25,00. Quindi ora siamo a $ 60,00 + $ 45,00 = $ 105, più le commissioni di rete che seguono a $ 0,20 e $ 0,25 per transazione) Ancora una volta ho inviato un'e-mail al supporto live e ho raccontato loro la stessa storia, e ancora una volta mi è stato detto di inviare un'e-mail a support@Jumbabet.com e ancora una volta nessuna risposta. La mia carta è stata rimossa dal mio account su Jumba e non ho ancora effettuato alcun tipo di transazione con carta di debito dopo la prima serie di prelievi. Ho anche salvato la conversazione con la persona dell'assistenza dal vivo, con loro che hanno nuovamente verificato che non ho effettuato depositi sul mio conto Jumba da diversi mesi secondo i loro registri. Come posso riavere i miei soldi da loro. Ho giocato un bel po' su Jumba Bet e mi sono divertito e ho anche acquisito lo status di VIP, ma non riesco a ottenere una risposta diretta dal supporto live e apparentemente l'invio di e-mail non funziona. Ho ancora tutte le copie degli addebiti salvati con loro chiaramente evidenziati e anche l'unica copia dei 2 addebiti invertiti e dei 2 nuovi addebiti che ho ricevuto il 24 novembre. così come le copie delle conversazioni con il supporto live e la mia copia della cronologia del mio conto Jumba Bet. Ora so che devo usare Bitcoin perché è il modo più sicuro, ma mi ci è voluto un po' per capire tutto e cosa dovevo fare per coprire i miei fondi da qui in poi, ma proprio come chiunque altro, rivoglio i miei soldi, all'inizio avrei accettato se avessero semplicemente versato i fondi prelevati dal mio conto bancario sul mio conto Jumba, ma ora non sono sicuro di fidarmi di loro perché sento che sicuramente non riuscirei a ottenerne alcuno una sorta di vincita dal loro sito se accettassero di farlo.

Ciao Karg74 ,

Grazie per averci contattato. Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti con il problema del conto bancario.

Ho inviato le informazioni sul mio casinò tramite messaggio privato.

Grazie per tutto l'aiuto che puoi offrire con questo.

Ciao Karg74 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema e una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Karg74 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che gli addebiti non provenivano da loro e che inoltre il deposito non era stato effettuato di recente dal tuo conto. Ti hanno chiesto di fornire loro l'estratto conto e, una volta che l'estratto conto sarà nelle loro mani, faranno di tutto per accelerare l'intero processo e risolvere il problema il prima possibile con chiarimenti dettagliati. Ti preghiamo di inviare loro tutti i documenti richiesti e il tuo caso verrà preso in carico immediatamente dal Casinò.

Ho inviato loro le dichiarazioni circa 5 volte senza risposta a nessuna delle e-mail, ma le invierò di nuovo e vedrò cosa succede. Non ho effettuato alcun deposito sul mio conto del casinò, il che è corretto perché fino a quando il problema non fosse stato risolto non avrei continuato a dare loro i miei soldi. Gli importi continuano a provenire dal mio conto bancario senza il mio consenso in modo casuale, ecco perché li ho contattati per rimuovere la mia carta dal loro sito perché non mi permetteva di cancellare il numero della mia carta dal mio conto con me stesso, quindi li ho contattati il 27 di novembre per rimuovere la carta dal mio account e spiegare cosa era successo e inviare loro via email le dichiarazioni come indicato dal supporto della chat dal vivo. E ancora nessuna risposta dal loro supporto via email. Li invierò nuovamente via email e ti terrò aggiornato su qualsiasi risposta o se non rispondono all'email.

Grazie!!

Ciao Karg74 ,

Ci auguriamo davvero che risolverai questo problema il prima possibile e che il tuo conto bancario sarà sicuro e protetto da eventuali azioni fraudolente. Fateci sapere quando riceverete una risposta dal Casinò in merito a questo problema.

Ciao Berks,

Ho inviato tutti quegli stessi estratti conto ieri e dopo l'ultimo deposito che hanno prelevato dal mio conto il 24 novembre, li ho bloccati nel caso in cui continuasse, quindi non accada di nuovo. Spero proprio che leggano la mia e-mail e guardino effettivamente i prelievi effettuati dal mio conto bancario e vedano che sono gli stessi indirizzi che hanno utilizzato in precedenza quando avevo autorizzato un prelievo. È così che so che sono stati loro a farlo. Ho notato che a un altro membro qui è successa la stessa identica cosa circa 1 anno fa, penso che fosse. È stato inserito nelle recensioni di Jumba Bet dopo il "test del loro sito" da parte dei membri LCB.

E sì, se per caso ricevessi una risposta da loro, ti aggiornerò, ma dubito fortemente che lo farò poiché questa sarà la sesta volta che invierò le dichiarazioni, e tutto ciò che è accaduto, per sostenere e non ho ricevuto nulla rispondere. Ogni volta che invio loro un'e-mail, cambio sempre la riga dell'oggetto in "2a e-mail dopo nessuna risposta... 4a e-mail dopo nessuna risposta... ecc." Quindi ce l'hanno nelle loro e-mail e io ce l'ho nelle e-mail inviate quante volte ho inviato loro la prova a partire da quando ho visto la prima serie di detrazioni dal mio account.

Incrociamo le dita e ancora grazie per il futuro e per tutto l'aiuto che hai già dato.

Ciao Karg74 ,

Incrociamo le dita per risolvere il prima possibile. Tienici informati e sentiti libero di chiedere qualsiasi aiuto.

Ancora nessun contatto da parte loro. Nessuna email, chiamata, SMS o altro da loro. Mi dispiace ma ancora non risolto.

Ciao Karg74 ,

Li contatteremo nuovamente in merito a questo problema e ti faremo sapere quando riceveremo alcuni aggiornamenti. Tenervi aggiornati.

Ciao Karg74 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ci ha detto che la direzione ha provato a chiamarti per spiegarti approfonditamente il tuo caso, ma senza successo. Ti hanno inviato un'e-mail dettagliata in merito a questo problema e speriamo davvero che possa aiutarti a risolvere questo reclamo.

Conoscendo tutte queste informazioni, contrassegneremo questo caso come Risolto.

Non ho ricevuto alcuna telefonata, nessun messaggio vocale o altro da loro.

Ho ricevuto un'e-mail che ho letto oggi che non era dettagliata, diceva solo che gli addebiti NON provenivano da loro e hanno controllato sul mio conto. Quindi in realtà il problema non è stato risolto, ma stavo ricevendo informazioni più dettagliate dal mio conto bancario effettivo poiché ho ricevuto di nuovo 2 addebiti recenti il 24 novembre (sfortunatamente perché avevo cercato per così tanto tempo di ottenere una risposta da loro) e ho contattato anche la loro chat dal vivo continuamente con loro dicendo che era necessario risolverlo inviando un'e-mail al supporto/dipartimento finanziario. che gli addebiti del 5 ottobre e gli altri successivi sono troppo lontani per ottenere il numero di traccia (o qualcosa del genere lo ha chiamato la mia banca, ogni volta che viene effettuato un addebito in modo da sapere, indipendentemente da ciò che dice la descrizione, dove e da chi proviene, un po' come un numero di instradamento ogni volta che viene effettuato qualsiasi tipo di addebito.) Possono vedere se il numero/indirizzo di instradamento o di tracciabilità è simile all'addebito legittimo che ho effettivamente effettuato e se non corrispondono, porterà comunque da dove è venuto.

Non voglio rischiare che non rispondano più a nessuna e-mail, come hanno fatto con me prima che tu fossi coinvolto, quindi voglio assicurarmi di avere tutte le mie informazioni, copie, prove e prove bancarie, prima di continuare a farlo. accusarli più a questo punto.

Non ho avuto a che fare con nessun altro sito e non sono qualcuno che condivide il numero della mia carta ovunque o apre collegamenti sconosciuti nelle e-mail, ecc. Inoltre la descrizione "nomi" che hanno utilizzato corrisponde ad alcuni dei nomi descrittivi di questi inspiegabili e "sconosciuti" accuse."

Detto questo, ti terrò aggiornato solo così ci sono forse passaggi più noti che devono essere compiuti, o forse modi migliori per scoprirlo o come decifrare eventuali accuse sconosciute che altri potrebbero avere. Sono d'accordo che tu chiuda questo reclamo, dal momento che non si può dire quanto tempo potrebbe richiedere in base ai tempi di risposta alle e-mail finora.

Ancora una volta Grazie mille per averli almeno convinti a rispondere FINALMENTE alle mie e-mail e ad esaminare la questione da parte loro. Nell'e-mail che ho ricevuto, l'ufficio fatturazione ha lasciato il suo nome e un collegamento per ricontattarla, quindi ho intenzione di farlo dopo che sarò tornato con la mia banca per vedere cosa sono riusciti a scoprire.

Buone Feste a tutti voi!!!

Grazie per avercelo informato, lo apprezziamo davvero. Ti preghiamo di tenerci informati sulle ulteriori indagini, speriamo che riceverai una risposta rapida da loro. Incrociando le dita.

Ciao Karg74 ,

Ci sono aggiornamenti riguardo al tuo caso? È risolto?

In realtà ho appena inviato un'e-mail a Emily - Lucky Creek Casino Host (è lei che ha risposto al mio reclamo su Jumba Bet Casino).

Ho ottenuto i nomi descrittivi delle transazioni sul mio conto dalla mia banca e sono tornato all'inizio delle mie transazioni con Jumba Bet molto prima che accadesse tutto ciò e ho trovato ognuno di quei "nomi descrittivi" utilizzati da Jumba Bet quando ho aveva effettuato depositi legittimi su Jumba Bet nei mesi di giugno e luglio.

Quindi sì, ora ho la prova concreta che hanno rimosso fondi dal mio conto senza la mia autorizzazione e non solo, ma il mio estratto conto Jumba Bet mostra che in nessun momento durante il mese di ottobre e da ottobre nessuno di questi fondi è apparso in il mio conto del casinò. Ci sono un totale di 7 transazioni che variano da $ 20 a $ 25 ciascuna, 5 transazioni in ottobre (7 ottobre-15 ottobre) e poi altre 2 transazioni entrambe il 24 novembre. Questa è l'e-mail che ho ricevuto da loro quando li avete convinti a rispondere finalmente alle mie e-mail che avevo ripetutamente inviato mostrando gli addebiti sui miei estratti conto e dimostrando che non sono mai stati effettuati depositi sul mio conto del casinò in quelle date o in prossimità di quelle date per il loro sito non sono più accettate carte di debito Visa....

Ciao Karg74 ,

Grazie per un chiarimento così dettagliato. Tienici informati e facci sapere quando sarà finito.

Ciao Karg74,

Qualsiasi aggiornamento?

Contrassegneremo questo caso come Risolto a causa dell'inattività del mittente.

Scusa,

Ancora non risolto, non riesco a convincerli a rispondere a nessuna email che ho inviato ANCORA!!!

Ho persino inviato le e-mail direttamente alla persona che alla fine ha risposto all'altra mia e-mail dopo diversi tentativi e non ha ancora risposto. Ho ancora la prova di averli caricati e nessuna risposta. Non so cos'altro fare se non rispondono mai.

Mi spiace, la connessione Internet è interrotta a causa del maltempo e sto cancellando solo adesso tutte le vecchie email.

Ciao Karg74 ,

Li contatteremo nuovamente e chiederemo informazioni su questo problema. Ti informeremo quando riceveremo aggiornamenti. Tenervi aggiornati.

Grande!

Grazie mille!!

Ciao Karg74 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato chiedendoci di chiederti di contattare il loro team di supporto, vogliono parlare con te telefonicamente nella speranza che tu possa trovare la migliore soluzione in merito a questo problema.

Grazie.

OK, lo farò. E ti farò sapere se sono riuscito a contattarli.

Grazie!

Ciao Karg74 ,

Hai qualche aggiornamento? Sei riuscito a risolvere questo caso?

No!!

Certo che no. Non riesco a ricevere alcun tipo di risposta da loro nella chat dal vivo o nelle e-mail (le e-mail rimangono senza risposta, anche quando invio a support@jumbabet o addirittura rispondo all'e-mail diretta dall'1 e unica risposta che ho ricevuto circa un mese fa) ). Non so in quale altro modo contattarli. Si rifiutano semplicemente di rispondere e occasionalmente accedo al sito e, come ho affermato un paio di messaggi fa, ci sono ancora 2 carte di credito associate al mio account che non mi appartengono e l'ho inclusa anche in le e-mail senza ancora risposta. È come se non li leggessero nemmeno.

Ignorarmi è una cosa dato che sto richiedendo la restituzione dei soldi che mi hanno detratto illegalmente, ma quando noto nelle e-mail che ci sono 2 carte mostrate sul mio conto che non sono mie, penso che le rimuoverebbero o almeno controllalo e fino a 2 giorni fa sono ancora lì. Non so cos'altro fare, immagino sia una causa persa a questo punto, non so.

Ciao Karg74 ,

Siamo davvero dispiaciuti di saperlo, supponiamo che tu sia disperato, ma proveremo a contattarli nuovamente per chiedere ulteriori informazioni in merito. Una volta ricevuto un feedback, ti ricontatteremo.

Ciao Karg74 ,

Stiamo ancora aspettando l'ultimo aggiornamento in merito a questo argomento. Una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo. Tenervi aggiornati.

Ciao Karg74 ,

Come sta procedendo il caso, hai contattato il dipartimento competente del Casinò? Nessun aggiornamento?

Buongiorno Berks,

Sì, ho ricevuto una chiamata da loro e ho comunicato con un rappresentante di Jumba. Apprezzo il tuo aiuto in questa materia e grazie ancora per tutto quello che fai per mettere in contatto i siti con i clienti. Se vuoi puoi chiudere la questione perché è stata risolta.

Grazie!!!

Buongiorno Karg74.

Siamo così felici che tu abbia ricevuto il loro feedback, quindi è un buon modo per trovare la migliore soluzione in merito. Buona fortuna per ulteriore intrattenimento.