CHIUSO [A causa dell'inattività del mittente]: Jokavip Room

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da tough_nut
Meliza72
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    Jokavip room had closed my acct and now they won't pay my winnings .

    I've never had a problem with jokavip room before they has always done the right thing by me and not once I've had any issues with them ,

    Until now on the  1st of June I won the $3000 doller jackpot on the slot machine LUCKY LADY so I played more for a little while I had my friends over and they saw everything .

    And they keep telling me to withdrawal it out so I did I still had a remaining balance of $3984 so I withdrawal the $3000 and I had to update my new bank .

    After I had varfied my new bank details I got on to the chat to ask them if they can fast process my withdrawal with my new. Bank ,

    The VIP manager said there not sure if they will except it .

    But we did the withdrawal anyway .

    After that I had to varify my date of birth my phone no and physical address .

    And the withdrawal was in the process .

    Any way after that I' played my remaining balance of $984 ,after a few hits I got out of the game I was playing to change a different game ,

    Then all of the sudden I was seeing my money slowly and quickly my money was disappearing and then the $3000 doller was all of the sudden got reverse back in my acct and it was doing the same thing quickly not even a second my money was disappearing as well , after when my acct became $0 balance my acct was shot down I cauldnt even log in anymore .

    And I'm saying what the hell so I went to Chet line and I told them how and why is my acct all of the sudden shit down and what had happen to my money .

    The person I had spoken to was hector he said there was nothing wrong with my acct and that my money I had played it through .

    And from here it just went on and on that they reacon I ask them to shut my acct when I never even ask them to do that .

    So please I need help I just want my winnings of $3000 to be payed to me  please somebody help me it's not fair .

    How can they do this to me .

    La stanza Jokavip aveva chiuso il mio conto e ora non pagheranno le mie vincite.

    Non ho mai avuto problemi con Jokavip Room prima che mi facessero sempre la cosa giusta e nemmeno una volta ho avuto problemi con loro,

    Fino ad ora, il 1 giugno, ho vinto il jackpot di $ 3000 alla slot machine LUCKY LADY, quindi ho giocato di più per un po', ho invitato i miei amici e hanno visto tutto.

    E continuano a dirmi di ritirarlo, quindi l'ho fatto. Avevo ancora un saldo residuo di $ 3984, quindi ho ritirato $ 3000 e ho dovuto aggiornare la mia nuova banca.

    Dopo aver verificato le mie nuove coordinate bancarie, sono entrato in chat per chiedere loro se potevano elaborare rapidamente il mio prelievo con il mio nuovo. Banca ,

    Il manager VIP ha detto che non è sicuro che lo accetteranno.

    Ma abbiamo comunque effettuato il ritiro.

    Successivamente ho dovuto verificare la mia data di nascita, il mio numero di telefono e l'indirizzo fisico.

    E il ritiro era in corso.

    In ogni caso, dopo aver giocato con il mio saldo rimanente di $ 984, dopo alcuni tentativi sono uscito dal gioco a cui stavo giocando per cambiare gioco,

    Poi all'improvviso ho visto i miei soldi lentamente e velocemente, i miei soldi stavano scomparendo e poi il dollaro da $ 3000 all'improvviso è stato invertito nel mio conto e stava facendo la stessa cosa velocemente, nemmeno per un secondo i miei soldi stavano scomparendo come beh, dopo che il mio conto è diventato di $ 0, il mio conto è stato annullato e non sono più riuscito nemmeno ad accedere.

    E sto dicendo che diavolo, quindi sono andato a Chet Line e ho detto loro come e perché il mio conto all'improvviso è andato a puttane e cosa è successo ai miei soldi.

    La persona con cui avevo parlato era Hector, ha detto che non c'era niente di sbagliato nel mio conto e che avevo giocato con i miei soldi.

    E da qui è andato avanti all'infinito che hanno reagito chiedendo loro di chiudere il mio account quando non ho mai nemmeno chiesto loro di farlo.

    Quindi, per favore, ho bisogno di aiuto, voglio solo che mi vengano pagate le mie vincite di $ 3000, per favore qualcuno mi aiuti, non è giusto.

    Come possono farmi questo?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    Could you please private message me your casino username and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Ciao Meliza72 ,

    Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. As soon as we get a reply, we'll let you know.

    Ciao Meliza72 ,

    Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Non appena avremo una risposta, ti faremo sapere.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you so much I really appreciate it.

     

    Grazie mille, lo apprezzo davvero.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    The Casino Representative says they have been trying to call on the numbers you've provided them with, but it was unsuccessful. They are waiting for you to respond to their e-mail. 

    Ciao Meliza72 ,

    Il rappresentante del casinò dice che hanno provato a chiamare i numeri che gli hai fornito, ma senza successo. Stanno aspettando che tu risponda alla loro e-mail.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They are lying I heavent received any calls what so ever 

    Stanno mentendo, non ho mai ricevuto nessuna chiamata

  • Originale English Traduzione Italiano
    Meliza72 wrote

    They are lying I heavent received any calls what so ever 

    Have you received an email from them? They say they're waiting for you to respond to their email since they couldn't reach you when they tried calling your phone number.

    Meliza72 ha scritto

    Stanno mentendo, non ho mai ricevuto nessuna chiamata

    Hai ricevuto una email da loro? Dicono che stanno aspettando che tu risponda alla loro email perché non sono riusciti a contattarti quando hanno provato a chiamare il tuo numero di telefono.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes I have replied back I tried calling them but the line was terrible I cauldnt even hear or understand what he was saying it kept cutting off  .

    I will try to call them from the phone and let you know what the outcome is .

     

    Sì, ho risposto, ho provato a chiamarli ma la linea era terribile, non riuscivo nemmeno a sentire o capire cosa stesse dicendo, continuava a interrompersi.

    Proverò a chiamarli dal telefono e ti farò sapere qual è l'esito.

  • Originale English Traduzione Italiano

    All I want is my winning money,

    I shouldnt have to chase them there the ones that's doing the wrong thing and they think they can get away with ripping people of .

    It's not right .

    I have more important nothing's to do with my life then chasing after some casino .

    I'm not asking much I just want my winnings of $3000.

     

    Tutto quello che voglio sono i miei soldi vincenti,

    Non dovrei inseguire lì quelli che stanno facendo la cosa sbagliata e pensano di poter farla franca strappando alla gente.

    Non è giusto .

    Non ho niente di più importante a che fare con la mia vita che rincorrere qualche casinò.

    Non sto chiedendo molto, voglio solo la mia vincita di $ 3000.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    Ok, thanks for the update! We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on. Keep you updated.

    Ciao Meliza72 ,

    Ok, grazie per l'aggiornamento! Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di verificare cosa sta succedendo. Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    Could you please reply to the email the casino has sent you? The Casino Representative says both numbers they tried calling are not connecting. They await your response to their e-mail as well. 

    Ciao Meliza72 ,

    Potresti per favore rispondere all'e-mail che ti ha inviato il casinò? Il rappresentante del casinò afferma che entrambi i numeri che hanno provato a chiamare non si collegano. Attendono anche la tua risposta alla loro e-mail.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have replied back to them,

    they are just telling you aloud of of crap.

    They haven't even tried calling not once so I don't know why they keep saying that they tried calling me when they heavent called at all .

     

    Ho risposto loro,

    ti stanno solo raccontando ad alta voce di schifezze.

    Non hanno nemmeno provato a chiamarmi nemmeno una volta, quindi non so perché continuano a dire che hanno provato a chiamarmi quando non hanno chiamato affatto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    Ok, thanks for letting us know! We'll see what happens now. Please keep us updated.

    Ciao Meliza72 ,

    Ok, grazie per avercelo informato! Vedremo cosa succede adesso. Per favore, tienici aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Here is the proof that I have replied to them

    Ecco la prova che ho risposto loro

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hope you got the screen shots that i have sent to you .

    Spero che tu abbia ricevuto le schermate che ti ho inviato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    This is the first one the other one is for today and this one is from last night 

    Questo è il primo, l'altro è di oggi e questo è di ieri sera

  • Originale English Traduzione Italiano
    Meliza72 wrote

    Hope you got the screen shots that i have sent to you .

    Hello Meliza72,

    Could you please send them the correct phone number where they contact you again? 

    Meliza72 ha scritto

    Spero che tu abbia ricevuto le schermate che ti ho inviato.

    Ciao Meliza72 ,

    Potresti per favore inviare loro il numero di telefono corretto a cui ti ricontatteranno?

  • Originale English Traduzione Italiano

    This is the only email.i got from them nothing else 

    Questa è l'unica email. Non ho ricevuto nient'altro da loro

  • Originale English Traduzione Italiano

    Ok  I will do that now

    Ok, lo farò adesso

  • Originale English Traduzione Italiano

    Here is the email I have sent them just a proof that I have been replying back and not just ignoring them 

    Ecco l'e-mail che ho inviato loro solo una prova che ho risposto e non semplicemente ignorandoli

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good morning just wondering is there any updates with jokavip ?

     

    Buongiorno, mi chiedevo, ci sono aggiornamenti con jokavip?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    Have you sent them your phone number and did you have contact with them after that?

    We will ping them yet again if you haven't been able to get in touch with them.

    Please update us about the current situation. 

    Ciao Meliza72 ,

    Hai inviato loro il tuo numero di telefono e li hai contattati successivamente?

    Li effettueremo nuovamente un ping se non sei riuscito a metterti in contatto con loro.

    Vi preghiamo di aggiornarci sulla situazione attuale.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    Could you please provide us with an update on your situation? 

    Ciao Meliza72,

    Potresti fornirci un aggiornamento sulla tua situazione?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I spoke to them about 2 and half weeks ago and they were just indeniel with everything I told them what they did was wrong ,

    But they didnt care what I had to say ,

    So I started treathening them telling them I will not give up until I get what I'm I'm owed ,

    And that I will make sure if they don't give me what's owed to me I will have there business shut down .

    And the guys I spoke to appreantly his the security for the casino .

    And he said to me do what you have to do .

    After couple of hours they called me back and offered me to settle it by them giving me a thousand only and my acct will never be open agian 

    So I said ok but the only reason why I said yes is because to prove that they lied and played me .

    And it proves how guilty they were  please I hope I will still be able to receive the rest of money .

     

    Ho parlato con loro circa 2 settimane e mezzo fa ed erano semplicemente indeniel per tutto ciò che ho detto loro che quello che avevano fatto era sbagliato,

    Ma a loro non importava cosa avevo da dire,

    Quindi ho iniziato a trattarli dicendo loro che non mi arrenderò finché non avrò ottenuto ciò che mi è dovuto,

    E che mi assicurerò che se non mi danno ciò che mi è dovuto, farò chiudere gli affari.

    E i ragazzi con cui ho parlato apparentemente sono la sicurezza del casinò.

    E mi ha detto fai quello che devi fare.

    Dopo un paio d'ore mi hanno richiamato e mi hanno offerto di sistemare la cosa dandomi solo mille e il mio conto non sarà mai più aperto

    Quindi ho detto ok, ma l'unico motivo per cui ho detto di sì è perché per dimostrare che hanno mentito e mi hanno preso in giro.

    E dimostra quanto fossero colpevoli, per favore spero di poter ancora ricevere il resto dei soldi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    If you would like us to contact the casino on your behalf and ask about the current situation regarding your case please send us your casino username via private message.

    Ciao Meliza72 ,

    Se desideri che contattiamo il casinò per tuo conto e chieda informazioni sulla situazione attuale relativa al tuo caso, inviaci il nome utente del casinò tramite messaggio privato .

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    We did not receive your username yet, please send it via PM and we will contact the Casino on your behalf. 

    Ciao Meliza72 ,

    Non abbiamo ancora ricevuto il tuo nome utente, invialo tramite PM e contatteremo il Casinò per tuo conto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Meliza72,

    Could you please update us if your issue has been resolved? Or if you need any further assistance from us? If not we would have to mark this complaint as unresolved due to the submitter's inactivity.

    Ciao Meliza72 ,

    Potresti aggiornarci se il tuo problema è stato risolto? O se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra? In caso contrario, dovremmo contrassegnare il reclamo come irrisolto a causa dell'inattività del mittente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Due to submitter inactivity, we will be closing this complaint. 

    A causa dell'inattività del mittente, chiuderemo questo reclamo.

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