I have made withdrawals from Joka VIP room previously, with no issues at all. Withdrawals made in crypto to my crypto wallet have usually taken around an hour, and when I have received an email stating my withdrawal has been processed, I check at the money is always there.
Unfortunately, with my latest withdrawal this has not been the case. The crypto wallet address has been confirmed with me 3 times - once I. Kyc, once via email and once in chat. I have received an email saying my withdrawal has been processed, but still nothing.
I asked customer support for the crypto transaction ID so I could look it up on the blockchain but they are yet to provide it to me - stating it's a 3rd party and they mwould 'get back to me soon with the transaction ID'. This feels extremely unlikely given everythibg. Any help in this would be extremely appreciated.
Problema relativo al ritiro della sala VIP Joka
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- Caitiehook
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- Iniziato da
- Caitiehook
- at Jul 28, 23, 07:47:01 AM
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Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ho già effettuato prelievi dalla sala VIP Joka, senza alcun problema. I prelievi effettuati in criptovalute sul mio portafoglio crittografico richiedono solitamente circa un'ora e quando ricevo un'e-mail che indica che il mio prelievo è stato elaborato, controllo che i soldi siano sempre lì.
Sfortunatamente, con il mio ultimo ritiro questo non è stato il caso. L'indirizzo del portafoglio crittografico mi è stato confermato 3 volte: una volta I. Kyc, una volta via e-mail e una volta in chat. Ho ricevuto un'e-mail che informa che il mio prelievo è stato elaborato, ma ancora nulla.
Ho chiesto all'assistenza clienti l'ID della transazione crittografica in modo da poterlo cercare sulla blockchain, ma devono ancora fornirmelo, affermando che si tratta di una terza parte e che "mi avrebbero ricontattato presto con l'ID della transazione". Ciò sembra estremamente improbabile, considerato tutto ciò. Qualsiasi aiuto in questo sarebbe estremamente apprezzato. -
- Risposta da
- Berks
- at Jul 28, 23, 09:18:17 AM
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Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello Caitiehook,
Please be informed that we don't have this Casino on our list but we will try to help you by reaching out to them.
Please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with their side.
Thank you in advance.
Ciao Caitiehook ,
Tieni presente che non abbiamo questo casinò nel nostro elenco, ma cercheremo di aiutarti contattandoli.
Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con la loro parte.
Grazie in anticipo.
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- Risposta da
- Berks
- at Jul 31, 23, 06:27:23 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello Caitiehook,
Thank you for sharing your credentials with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread for any update.
Ciao Caitiehook ,
Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali. Contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.
Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
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Grazie per questo messaggio da:
Hello Caitiehook,
Unfortunately, every email we've tried to send to the casino representative has bounced back so we are forced to close this complaint and mark it as Unresolved.
Ciao Caitiehook ,
Sfortunatamente, tutte le email che abbiamo provato a inviare al rappresentante del casinò sono state respinte, quindi siamo costretti a chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come Irrisolto.
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