Problemi con JackpotsGrand Casino

Ok ragazzi, ecco la mia situazione con questo casinò, JackPot Grands.

Ho utilizzato un codice senza deposito e ho riscattato 25 dollari. Poi ho giocato a questo bonus, ma la cosa bella è che ho vinto davvero! Sì, ho vinto e il mio account è stato attivo più volte, oltre il playthrough e così via.

In realtà non potevo credere quanto stavo vincendo.

Poi arrivano i problemi. Ora i jackpot grands si comportano sempre come se fossero muti di fronte alla domanda, anche se li ho contattati telefonicamente e via chat dal vivo così tanto che conosco i lavoratori per nome.

Per la maggior parte ho parlato con un rappresentante del servizio clienti, Brook.

Ho provato a depositare dei soldi perché mi hanno detto che dovevo depositare prima di poter incassare qualcosa. Va bene,. abbastanza giusto. Sono andato ad aggiungere la mia carta di credito, oh la carta non va bene. Immediatamente l'account si blocca e dice "Login / password non corrispondono". Hanno detto che ho bloccato l'account per sicurezza e che sarebbero passate 48 ore che qualcuno mi chiamerebbe.

Quindi sono passate 48 ore.. ancora niente. Ho provato a chiamare, al telefono hanno detto che non lo sanno. Avevo la sensazione che stessero cercando di cacciarmi dal mio conto, perché l'affermazione "Bene signore, non ha depositato denaro, quindi tecnicamente non ha perso nulla"

Perché regalare un chip bonus se quando vinci il playthrough impossibile, nonostante tutto ho prevalso, solo per vedere il mio account "perso" "disattivato" o come si suol dire "disabilitato per revisione".

Pensavo che questo fosse un casinò online abbastanza onesto, perché di questo sito non ho letto recensioni negative e simili. Immagina che mi sia capitato di vincere e ora non possono aiutarmi con il mio account.

Stavo diventando sospettoso dei loro tentativi di prendermi in giro, quindi ho anche ottenuto uno screenshot del mio account quando ero in vantaggio e potevo ancora accedere, così come i registri della chat. Ecco l'ultimo log con me e un lavoratore a cui sono molto affezionato, Brook (ah).

You are not currently in a chat session.

You are not currently in a chat session.

You are now chatting with 'Brook '

Brook : Welcome to Jackpot Grand, this is Brook Can you provide me with your User Name and how may I assist you?

jacobwas: hello

Brook : HI

jacobwas: hi i'm wondering about my account my username is jacobwas

jacobwas: it was supposed to be 48 hours so i decided i would check

jacobwas: you are starting to become quite familiar, brook

jacobwas: last time i was on i was trying to set up a card to deposit and the card was no good and locked out, so now here i am

Brook : HI

Brook : Your patience is appreciated, I will be with you shortly.

jacobwas: hey

jacobwas: okie

Brook : I'm sorry but I do not have further information regarding your account at this time

jacobwas: Oh well have they looked at it?

jacobwas: Can I maybe speak with your boss brook, sorry to be a pain

Brook : I'm sorry but the manager is unavailable at the momet

jacobwas: oh well when is a good time to chat again?

jacobwas: they said they would call me and it's been past 48 hours and I was just curious when I would be able to get ahold of someone

Brook : I'm sorry for that

jacobwas: it's okay

jacobwas: so when is a good time to call?

jacobwas: I've just now opened a help thread at lcb.org, where I plan on trying to figure this out... because I feel like you guys are just leaving me hang

jacobwas: I understnad things get busy, but I've waited for along time and for some reason I get the feeling that you guys are trying to leave me high and dry

Brook : I'm sorry sir, but there is nothing I can do at the moment

Brook : I'm sorry sir, but there is nothing I can do at the moment

Brook : you may email to support@jackpotgrand.eu

jacobwas: okay is somebody still going to clal me?

jacobwas: I will send an email but you guys said somebody was supposed to call me

jacobwas: I just want to get this all worked out, I would hate if this all turned out to be a scam... I actually liked playing here

jacobwas: but I know you are just a online rep, so you proably don't know what's goign on either. when will your boss be available?

Brook : I'm not sure, I apologise

Brook : Just a moment please.

Brook : Is there anything else I can assist you with at this time?

Brook : Welcome to Jackpot Grand, this is Brook Can you provide me with your User Name and how may I assist you?

jacobwas: yes

jacobwas: its me

jacobwas: i would like to find out about my account

jacobwas: you said the boss is gone

jacobwas: when is a better time to reach them

jacobwas: thanks


Come puoi vedere, si comportano come se non fossi nemmeno un cliente. Probabilmente non hanno mai pianificato che qualcuno vincesse senza deposito, ma anche così, se ci sono limiti o altro, concedimi almeno ciò che è mio, il conto e dovrei avere il saldo (a meno che non ci sia un limite, allora capisco se posso ricevuto solo il limite, ma finora NIENTE)

Ecco lo screenshot che ho preso perché pensavo che sicuramente non stessero combinando nulla di buono:

Ho preso questo screenshot nella sezione "Cassa" e mostra il nome del casinò e il saldo del mio conto:



Spero che voi ragazzi possiate aiutarmi o che ci sia un rappresentante del casinò che può aiutarmi più della chat dal vivo.


Dico che probabilmente è una truffa, come fanno a dimenticare con chi stanno parlando? Ci sono già passato con loro probabilmente 5 volte al telefono e nella chat dal vivo, e ancora si comportano come se fossi nuovo.

Aiuto per favore, grazie!

AGGIORNAMENTO

Ho contattato il casinò via telefono, sabato alle 13:29.

Ho chiesto informazioni sul mio account e mi hanno detto che non pensavano nemmeno che avessi un account, e ho detto loro che ho i documenti giustificativi (e-mail di registrazione, screenshot, ecc.) e so per certo che avevo un account. Inoltre quando accedo mi dice "login/password non corrispondono".

Com'è possibile che il mio account all'improvviso non esista? Allora via web dicono che il capo non c'è e non hanno informazioni.

Al telefono hanno detto che non riescono a trovare nessun account.

Suona come una truffa per me.

mi dispiace ma per me questo non ha senso.

molto strano dal punto di vista del casinò, ma quello che per me non ha senso è il manoscritto della chat che hai copiato e incollato in questo thread. sembra che manchino delle parti e le frasi che hai detto non hanno senso rispetto alle risposte che hanno detto, è come se avessi copiato e incollato numerosi tentativi di contattarli tutti in 1 manoscritto della chat e non avessi fornito la chat completa,

posso dire una cosa, però di solito quando i casinò bloccano gli account è perché è coinvolta una frode, e spero che non sia questo il caso, ma potrebbe essere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato, ma devi dire che non ne hanno traccia , sembra ancora più strano, non mi sono mai imbattuto in una cosa del genere prima in questo forum, e sono stato qui molto e ho letto molti thread.

forse aspetta e vedi cosa ti suggeriscono gli altri, e se questo è realmente accaduto, allora mi dispiace e spero che tu possa ricevere aiuto.

quindi GL

Fortunato RJ

no, la chat è solo di oggi, non ho più copiato e incollato numerose altre chat che ho avuto con loro, solo oggi. è la trascrizione esatta dalla finestra che ho appena copiato, incollato e inserito in [codice].

Ho parlato di nuovo con loro e dicono questo

da quando ho provato a depositare con una carta non a mio nome, da una carta che non funziona perché il conto bancario del mio amico era chiuso. Hanno detto che non importava quale conto avesse depositato denaro, era solo il conto di prelievo che doveva corrispondere al mio nome.

quindi amico mio, abbiamo provato a depositare denaro con la sua carta (perché hanno detto che per ottenere uno qualsiasi dei miei guadagni devo prima depositare denaro sul conto) prima che qualsiasi vincita possa essere ritirata.

La carta è tornata non valida ma è a nome dei miei amici. dicono che ora vogliono una copia a colori della carta con sopra il mio nome. Ok, ci hanno già detto che potremmo provare sul conto dei miei amici, per il deposito. Ovviamente i nomi del mio conto e dei prelievi dovrebbero essere gli stessi, ma davvero per depositare?

quindi è un compito praticamente impossibile che vogliono una copia della carta bancaria dei miei amici con il mio nome sopra, che sanno che non è a mio nome perché l'ho inviata per il deposito a nome dei miei amici con il suo conto.

So che non riavrò indietro il conto, è solo il fatto che ho vinto e ora niente. Nessuna frode coinvolta, a parte il fatto che ho provato a utilizzare la carta dei miei amici per depositare denaro.

Ho una copia delle carte dei miei amici e un documento d'identità se lo desiderano, ma ovviamente non sarà a mio nome.

la signora Brook mi ha addirittura detto "dovrai cambiare il nome sul conto" se volevo prelevare su un conto diverso.

come potevo sapere che non potevo utilizzare un account diverso per acquistare crediti che in primo luogo volevo acquistare solo per poter ottenere lì i miei guadagni.

fondamentalmente possono truffarti per ogni piccolo passo falso che fai, oh carta rifiutata, account bloccato e tutti i miei guadagni (che ho guadagnato giocando a blackjack con 25 dollari senza codice bonus) e gioco così bene e ho guadagnato così alto che non c'è da stupirsi che questi gli artisti della truffa preferiscono "cancellare" il mio account... per loro è conveniente.

Bene, questo spiega tutto.

cosa ti ha spinto a iscriverti a un casinò se non hai nemmeno una carta di credito e così via, e poi provi a usare i tuoi amici,

I casinò non lo permetterebbero mai, penso che ti stai confondendo con quello che ti hanno detto.

hai creato un account, è tuo, non dei tuoi amici, quindi dovresti usare la tua carta d'identità e le carte di debito/credito per depositare e prelevare è davvero così semplice, se segui questi semplici passaggi probabilmente starai bene, nella maggior parte dei casinò online

buona fortuna

Fortunato RJ

beh, non avevo intenzione di depositare, ma non avevo nemmeno intenzione di VINCERE.... inoltre che differenza farebbe se acquistassi crediti dal conto di un amico, non è che sto ritirando i soldi sul suo conto. E, inoltre, l'unico dannato motivo per cui stavo depositando soldi sul mio conto, era perché HO VINTO con un chip gratuito e poi stavo per ritirare ma mi hanno detto oh non puoi prelevare finché non acquisti dei crediti. bel chip gratuito ma non vale un centesimo a meno che non compri qualcosa. quindi stavo per comprare velocemente, quindi ho chiesto al mio amico che ha detto che sì, puoi usare la mia carta di debito perché presto potrai ritirare tutti quei soldi e ripagarmi.

e in ogni caso, ho provato a depositare, okay, i suoi conti non vanno bene, ma quando avrò un conto bancario vorrei comunque fare domanda e depositare, quindi prelevare con la mia carta.

ovviamente non è che ho rubato qualche carta o qualcosa del genere, è solo la carta dei miei amici ma presto avrò il mio conto bancario.

Vale la pena provare con una carta a cancellare il mio account in cui ho guadagnato quasi 11k a un certo punto?

sembra che se il mio account non avesse queste vincite, qualcosa del genere non sarebbe un grosso problema.

Bene, il problema che avrai è che non ti pagheranno adesso perché hai provato a depositare con una carta che non ti apparteneva. Mi rendo conto che hai vinto con un chip gratuito, tuttavia, il fatto che tu abbia provato a depositare con una carta che non era la tua, anche se ti hanno detto che potevi farlo dà loro una "via d'uscita" perché stai violando i loro termini e condizioni. Quindi temo che tu sia stato bruciato e non sarai pagato. La maggior parte dei casinò online sono molto rigidi riguardo ad un conto per famiglia e sul fatto che tutti i metodi di deposito siano intestati al nome elencato sul conto. Potresti essere sfortunato con questo... spero che non sia così e che sarai pagato. Anche se il saldo nel tuo conto era superiore a 7K, poiché era un chip gratuito di $ 25, avrà un limite di prelievo massimo di 5 volte. Quindi il massimo che potrai ricevere, se decidessero di pagarti, sarebbe $ 125. Il resto verrà rimosso dal tuo account quando approveranno il tuo prelievo (se lo faranno). Buona fortuna!