IRRISOLTO: Jackpot City - Problema di pagamento lento

Aspetto dal 26 dicembre 2024 che le mie vincite di £ 1299 vengano elaborate e versate sul mio conto e ad oggi, che è il 14 gennaio 2025, esattamente 3 settimane dal prelievo, non sono ancora stato pagato, ho fornito loro tutti i documenti di cui hanno bisogno per verificare il conto per procedere con il processo di pagamento, ma non ho avuto informazioni su cosa sta succedendo, il servizio clienti non mi aiuta, mi dicono che hanno inoltrato il caso ma di aspettare 24-48 ore e nonostante io sia stato così paziente, nessun pagamento è stato elaborato, è pazzesco, tutto quello che devono fare è rivedere il mio documento di prova di residenza poiché il mio passaporto è già stato verificato, è un'enorme quantità di tempo per la situazione in sospeso e mi sta davvero stressando. Spero solo che tu possa aiutarmi perché non lo faranno e non fanno altro che dirmi di aspettare e interrompermi aggiungendo confusione e frustrazione a tutto ciò, hanno reso il processo così doloroso, per favore aiutami se puoi

Importo contestato: 1299£

Casinò: Jackpot City

Case #: 2796

Caro Mchap52 ,

Benvenuti a LCB.

Si prega di notare che Jackpot City Casino è stato inserito nella nostra lista di avvertimento:

Si consiglia ai giocatori di usare discrezione quando prendono in considerazione JackpotCity Casino. Segnalazioni di pratiche commerciali non etiche li hanno inseriti nella nostra Warning List.

Abbiamo contattato il casinò in merito e speriamo di ricevere una loro risposta per poterti fornire ulteriore assistenza.

Grazie.

Grazie, visto che ho pubblicato qui, sono stato in contatto con il servizio clienti e hanno approvato i documenti, ma non hanno ancora elaborato il pagamento come avevano detto che avrebbero fatto, è con un altro team di pagamenti che sta controllando il mio conto bancario ora che mi è stato detto di dare loro tempo, il che sembra folle dato che sono passate esattamente 3 settimane da quando ho scelto di ritirare le mie vincite, ancora non pagato ma la signora ha detto che era nelle sue ultime fasi, spero che facciano la cosa giusta e mi paghino, potrebbero davvero fare con quelle £ 1299! Spero che il mio prossimo aggiornamento per voi ragazzi sia positivo ma chissà, grazie per aver ascoltato e aiutato con la mia situazione è molto apprezzato

Caro Mchap52 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in cui ci ha comunicato che non possono entrare in contatto con voi in merito ai reclami dei giocatori e che sono in contatto con voi tramite la chat di supporto in tempo reale.

Poiché al momento non sono in grado di risolvere il tuo caso tramite noi, dovremo purtroppo chiudere questo reclamo. Tuttavia, ti preghiamo di tenerci aggiornati sul processo e, se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti.

Grazie per la comprensione.

Ciao di nuovo, non sono ancora stato pagato e non riesco più ad accedere al servizio clienti di Jackpot City o Betways. Puoi aiutarmi per favore?

"Irrisolto" significa che non puoi aiutarmi?

Caro Mchap52 ,

Purtroppo, il casinò al momento non è disposto a collaborare con terze parti per quanto riguarda i reclami ed è anche inserito nella nostra Warning List . Hanno anche dichiarato di essere in contatto con te. Potresti confermare questa informazione?

Grazie.

Sono in contatto con loro, non si mettono in contatto, non mi aiutano, continuano a spostare i pali della porta, hai visto le immagini che ho inviato oggi che dimostrano i miei conti bancari? Sto aspettando che vengano verificati, solo Dio sa quanto tempo ci vorrà, ovviamente non vogliono pagarmi, avrebbero dovuto fare tutto quello che mi è stato chiesto ed è solo un processo doloroso e un viaggio stressante che questa azienda ti porta a fare

Ciao Mchap52 ,

Sfortunatamente, il casinò non vuole aiutarci a risolvere i reclami dei giocatori, quindi abbiamo le mani legate. Non possiamo aiutarti in questa questione. Dobbiamo contrassegnare il tuo reclamo come NON RISOLTO.

Se riceveremo una risposta, ti contatteremo.