RISOLTO: Casinò istantaneo - Problema con il deposito

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Ultimo messaggio fatto 6 mesi fa fa da JovanaV

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galactico
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galactico

di May 06, 25, 09:33:16 AM

Nuovo Arrivato Senior 15

attività più recente 21 giorni fa
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Hi, I have deposited via BTC towards instant casino. This has been the 2nd deposit. The 1st one I did was also not added to my account, but after raising this issue by them, it was added like 2 to 3 hours later. The 2nd deposit is now missing since saturday and apparently they are still looking in to this. But I mean how can that be, if you can find the first one in only a couple of hours? It was sent via the same btc wallet to the same receiver, so how hard can it be? Can you guys pls escalate?

Importo contestato: 0.00590349₿

Casinò: Instant Casino

Case #: 3198

Ciao, ho depositato tramite BTC su un casinò istantaneo. Questo è stato il secondo deposito. Anche il primo che ho effettuato non era stato aggiunto al mio account, ma dopo aver segnalato il problema, è stato aggiunto circa 2 o 3 ore dopo. Il secondo deposito risulta mancante da sabato e a quanto pare stanno ancora indagando. Ma come è possibile, se il primo è stato trovato in sole due ore? È stato inviato tramite lo stesso portafoglio BTC allo stesso destinatario, quindi quanto può essere difficile? Potete per favore segnalare la situazione?

Importo contestato: 0.00590349₿

Casinò: Instant Casino

Case #: 3198

Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
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JovanaV

di May 07, 25, 04:10:23 AM

Moderatore 5327

attività più recente 20 ore fa
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Hello galactico,

Could you please clarify a few things so we can better understand the situation?
- Do you have the transaction ID for that BTC transfer?
- Have you already sent this information to the casino’s support team, and if so, did they confirm receiving it?
We will also contact the casino rep regarding this matter. Please follow this thread for further updates.

Thank you for your cooperation.
Ciao galattico ,
Potresti chiarire alcune cose così possiamo capire meglio la situazione?
- Hai l'ID della transazione per quel trasferimento BTC?
- Hai già inviato queste informazioni al team di supporto del casinò e, in tal caso, ti hanno confermato di averle ricevute?
Contatteremo anche il rappresentante del casinò in merito a questa questione. Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti.
Grazie per la collaborazione.
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galactico

di May 08, 25, 09:42:15 AM

Nuovo Arrivato Senior 15

attività più recente 21 giorni fa
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Hi, yes i have sent them all the details already last Saturday and also filled an official complaint by them.

They should have all the details.

Ciao, sì, ho già inviato loro tutti i dettagli sabato scorso e ho anche compilato un reclamo ufficiale tramite loro.
Dovrebbero avere tutti i dettagli.
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Risposta da

JovanaV

di May 09, 25, 08:35:23 AM

Moderatore 5327

attività più recente 20 ore fa
Grazie da:
Originale Traduzione tradotto con

Hello galactico,

We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.

Thank you for your patience.

Ciao galattico ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questa discussione.
Grazie per la pazienza.
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Risposta da

JovanaV

di May 13, 25, 05:03:29 AM

Moderatore 5327

attività più recente 20 ore fa
Originale Traduzione tradotto con

Hello galactico,

We haven't heard back from the casino rep, so we've sent them another reminder email. Have you heard back from them in the meantime?

Thank you for your patience.

Ciao galattico ,
Non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi gli abbiamo inviato un'altra email di promemoria. Hai ricevuto risposta nel frattempo?
Grazie per la pazienza.
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Risposta da

JovanaV

di May 13, 25, 05:58:39 AM

Moderatore 5327

attività più recente 20 ore fa
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Dear galactico,

Here's the response we have received from the casino rep:

As of now, the player’s account has been credited, reflecting the correct value of his BTC deposit at the time of the transaction. We apologize for the inconvenience this has caused and appreciate the player’s patience while this was being resolved. Thank you.

Could you please confirm this?

Thank you.

Caro galattico ,
Ecco la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:
Al momento, l'importo è stato accreditato sul conto del giocatore, corrispondente al valore corretto del suo deposito in BTC al momento della transazione. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la pazienza del giocatore mentre cercavamo di risolvere il problema. Grazie.
Potresti confermare questa cosa?
Grazie.
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Risposta da

galactico

di May 13, 25, 09:37:07 AM

Nuovo Arrivato Senior 15

attività più recente 21 giorni fa
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Hi yes i have received the funds.

Thank you very much for your effort on this LCB!

All the best and keep it up

Ciao, sì, ho ricevuto i fondi.
Grazie mille per l'impegno profuso in questo LCB!
Tanti auguri e continua così
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JovanaV

di May 14, 25, 02:13:05 AM

Moderatore 5327

attività più recente 20 ore fa
Grazie da:
Originale Traduzione tradotto con

Great news! You are most welcome!

We will now mark Case #3198 as RESOLVED.

Ottime notizie! Sei il benvenuto!
Ora contrassegneremo il caso n. 3198 come RISOLTO.
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