I want to report a serious issue with Instant Casino. I have been playing heavily over the past 18 days, with total deposits exceeding €16,000. Based on their own promotional terms, I earned a significant amount of cashback (approx. €400).
However, as soon as I reached out to discuss my net losses and responsible gaming, they summarily blocked my account. They are now refusing to communicate and, more importantly, they are withholding my earned funds.
A casino has the right to close an account, but withholding a player's balance or earned cashback is predatory behavior. I have already sent a formal legal notice, which they ignored. Beware of this operator; they are quick to take deposits but will ghost you when it's time to pay out cashback.
Importo contestato: 400$
Casinò: Instant Casino
Case #: 3895
Vorrei segnalare un problema serio con Instant Casino. Ho giocato molto negli ultimi 18 giorni, con depositi totali superiori a 16.000 €. In base ai loro termini promozionali, ho guadagnato un importo significativo di cashback (circa 400 €). Tuttavia, non appena li ho contattati per discutere delle mie perdite nette e del gioco responsabile, hanno bloccato il mio account in modo sommario. Ora si rifiutano di comunicare e, cosa ancora più importante, trattengono i miei fondi guadagnati. Un casinò ha il diritto di chiudere un account, ma trattenere il saldo di un giocatore o il cashback guadagnato è un comportamento predatorio. Ho già inviato una diffida legale formale, che hanno ignorato. Fate attenzione a questo operatore; accettano rapidamente i depositi, ma vi ignoreranno quando sarà il momento di pagare il cashback.
Importo contestato: 400$
Casinò: Instant Casino
Case #: 3895
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