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My account is closed by the casino without any justification. I was verified user deposited multiple times and cashout also done multiple times. No duplicate account still my account closed and support team can't reveal the reason just saying they have authority to block account. I am blind for what reason my account is closed
Casinò: iBet Casino
Case #: 3424
Il mio account è stato chiuso dal casinò senza alcuna giustificazione. Ero un utente verificato, ho effettuato più depositi e prelievi. Non ho un account duplicato, il mio account è ancora chiuso e il team di supporto non può rivelare il motivo, affermando solo di avere l'autorità per bloccarlo. Non so perché il mio account sia stato chiuso.
Casinò: iBet Casino
Case #: 3424
Moderatore
2414
Hi sachinvnarke,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response
Ciao sachinvnarke ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.
Moderatore
2414
Hi sachinvnarke,
We received an answer from the casino rep stating:
Please note the player was informed of their account closure 12/05/2025. They were also informed of the following Terms and Conditions:
8.1 We can refuse to open an account for any reason.
8.2 We can suspend or close your account for any breach or suspected breach of this Agreement or other valid reason. Upon closure of Your Account, the available balance in Your Account will be paid to you in a timely manner and no longer than 5 working days, unless there is a reason for such funds to be withheld.
Should the player have any further queries regarding his account he can follow our complaints procedure as laid out in our Terms and Conditions.
We asked the casino for clarification, but we also recommend that you reach out to their customer support directly. We are confident they will be able to provide you with detailed explanations.
Ciao sachinvnarke ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che affermava:
Si prega di notare che il giocatore è stato informato della chiusura del suo account il 12/05/2025. È stato inoltre informato dei seguenti Termini e Condizioni:
8.1 Possiamo rifiutarci di aprire un conto per qualsiasi motivo.
8.2 Potremmo sospendere o chiudere il tuo account per qualsiasi violazione o sospetta violazione del presente Contratto o per altri validi motivi. Alla chiusura del tuo Account, il saldo disponibile sul tuo Account ti verrà pagato tempestivamente e non oltre 5 giorni lavorativi, a meno che non vi sia un motivo per cui tali fondi vengano trattenuti.
Se il giocatore ha ulteriori domande riguardanti il suo account, può seguire la nostra procedura di reclamo come stabilito nei nostri Termini e Condizioni.
Abbiamo chiesto chiarimenti al casinò, ma ti consigliamo di contattare direttamente il loro servizio clienti. Siamo certi che saranno in grado di fornirti spiegazioni dettagliate.
Moderatore
2414
Hi sachinvnarke,
We received an answer from the casino rep that protecting the privacy of players and third parties is very important to them, and they won't share personal details.
They also mentioned that they already contacted you directly and explained why the account was closed.
Could you please let us know if you contact them?
Ciao sachinvnarke ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ci ha detto che per loro è molto importante proteggere la privacy dei giocatori e di terze parti e che non condivideranno i dati personali.
Hanno anche detto che ti hanno già contattato direttamente e ti hanno spiegato perché l'account è stato chiuso.
Potresti farci sapere se li contatti?
Casino did not provided me the reason for account closure. They replied me the same which sent to you.
Il casinò non mi ha fornito il motivo della chiusura dell'account. Mi ha risposto con la stessa risposta che hai inviato a te.
Moderatore
5659
Hello sachinvnarke,
The casino has not provided any further response regarding this case. Since you have not received any additional clarification from them, and considering their stance on protecting the privacy of players and third parties, we will need to mark Case #3424 as resolved on our side.
If you receive any new information or have additional questions in the future, please don’t hesitate to reach out to us again.
Thank you for your understanding.
Ciao sachinvnarke ,
Il casinò non ha fornito ulteriori risposte in merito a questo caso. Poiché non avete ricevuto ulteriori chiarimenti da parte loro, e considerando la loro posizione in merito alla tutela della privacy dei giocatori e di terze parti, dovremo contrassegnare il caso n. 3424 come risolto.
Se in futuro dovessi ricevere nuove informazioni o avere ulteriori domande, non esitare a contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
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