Importo contestato: 140$
Casinò: HunnyPlay Casino
Case #: 3247
RISOLTO: HunnyPlay Casino - Problema software
- 2,709
- Visite
- 8
- risposte
Ultimo messaggio
fatto 1 anno fa fa da
Cat50
- Iniziato da
- gmolenaar
-
Nuovo Arrivato Junior
84
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
-
- Iniziato da
- gmolenaar
- di May 23, 25, 07:18:40 PM
-
Nuovo Arrivato Junior
84
Originale
Traduzione 
tradotto con 
So I activated a bonus with a deposit, and just got really lucky. In the bonus rules was nothing about max winnings or just the 20 dollars that came with the bonus, or i wouldn't have used it. When i completed wagering my "bonus" which wasn't a bonus apparently i was shocked to find out my balance went from 168 dollars to 42 dollars, the balance i started with (my own money together with the 20 dollars "bonus" ) I feel very much mislead and i thought after reading the bonus rules, that this was a very nice bonus! If you claim the winnings cannot be kept by the player with a non deposit bonus i totally agree, but i paid money for this bonus. But according to the casino i only used the bonus money, which isn't true, because i wouldn't be able to play with that bonus money without ....spending money. Basically i only lend the money according to the normally very nice and helpful staff. But this was the 2nd time in a week i had trouble with a bonus. But now my winnings were taken without any reason other than its not in the bonus rules, that im allowed to keep winnings. Sorry but thats not how you should treat your players.Ho attivato un bonus con un deposito e sono stato davvero fortunato. Il regolamento del bonus non parlava di vincite massime o solo dei 20 dollari inclusi nel bonus, altrimenti non l'avrei usato. Quando ho completato la scommessa del mio "bonus", che a quanto pare non era un bonus, sono rimasto scioccato nello scoprire che il mio saldo è passato da 168 dollari a 42 dollari, il saldo iniziale (i miei soldi più i 20 dollari di "bonus"). Mi sono sentito profondamente ingannato e, dopo aver letto il regolamento del bonus, ho pensato che fosse un bonus davvero interessante! Se affermi che le vincite non possono essere mantenute dal giocatore con un bonus senza deposito, sono pienamente d'accordo, ma ho pagato per questo bonus. Ma secondo il casinò ho usato solo il bonus, il che non è vero, perché non avrei potuto giocare con quel bonus senza... spendere soldi. In pratica, secondo il personale, di solito molto gentile e disponibile, ho solo prestato i soldi. Ma questa è stata la seconda volta in una settimana che ho avuto problemi con un bonus. Ma ora le mie vincite sono state prelevate senza alcun motivo, se non che non è previsto dalle regole dei bonus e che mi è permesso tenerle. Mi dispiace, ma non è così che si dovrebbero trattare i giocatori.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 140$
Casinò: HunnyPlay Casino
Case #: 3247
-
- Risposta da
- gmolenaar
- di May 23, 25, 09:01:00 PM
-
Nuovo Arrivato Junior
84
Also, if i am wrong about this according to LCB moderators or anyone else with a good explanation, im more than happy to accept my loss.Inoltre, se mi sbaglio secondo i moderatori di LCB o chiunque altro abbia una buona spiegazione, sono più che felice di accettare la mia sconfitta. -
- Risposta da
- gmolenaar
- di May 24, 25, 10:46:15 AM
-
Nuovo Arrivato Junior
84
so i found a bonus from the same promo, with clear rules , which in my opinion proves im right. It says that the max bonus is 60 dollars, this is a good example of how a bonus should be offered.Ho trovato un bonus della stessa promozione, con regole chiare, che a mio parere mi dà ragione. Dice che il bonus massimo è di 60 dollari, un buon esempio di come dovrebbe essere offerto un bonus. -
- Risposta da
- JovanaV
- di May 26, 25, 04:45:42 AM
-
Moderatore
6589
Hi gmolenaar,
Thank you for the additional information. In the screenshot you submitted with the complaint, the rest of the bonus terms do not appear to be displayed. Could you please tell us if there was any mention of a maximum cashout limit for that bonus?
Ciao gmolenaar ,
Grazie per le informazioni aggiuntive. Nello screenshot che hai inviato con il reclamo, il resto dei termini del bonus non sembra essere visualizzato. Potresti indicarci se è stato menzionato un limite massimo di prelievo per quel bonus?
-
- Risposta da
- gmolenaar
- di May 26, 25, 06:33:07 AM
-
Nuovo Arrivato Junior
84
I would like to inform you the casinio has reached out to me and gave me a very nice offer, which i have accepted. Very pleased with how i was treated and how they took their time to listen to my side of the story. I also listened to theirs...
Case closed!
Vorrei informarvi che il casinò mi ha contattato e mi ha fatto un'offerta molto allettante, che ho accettato. Sono molto soddisfatto di come sono stato trattato e di come si sono presi il tempo di ascoltare la mia versione dei fatti. Ho ascoltato anche la loro...
Caso chiuso!
-
- Risposta da
- gmolenaar
- di May 30, 25, 01:04:57 PM
-
Nuovo Arrivato Junior
84
I must say, i was very surprised (in a good way) what was offered to me. I am really happy with the outcome. Special thanks to Jellal from HunnyPlay!Devo dire che sono rimasto molto sorpreso (in senso positivo) da ciò che mi è stato offerto. Sono davvero soddisfatto del risultato. Un ringraziamento speciale a Jellal di HunnyPlay!
.
Feedback dei Membri
attività lcb nelle ultime 24 ore
70 nuovi membri
712 membri online
112,646 visitatori online
67 nuovi messaggi
10,109 giochi gratuiti giocati
Messaggi più Visti del Forum
Il casinò Zeppelin offre un bonus senza deposito di 100 giri gratuiti; al momento della registrazione, utilizza il codice promozionale 5UKBCQ6M.
Codice promozionale Zeppelin Casino: 100 giri gratuiti senza deposito
OreonBet - Bonus esclusivo senza deposito Nuovi giocatori - US OK! Importo: $111 Come richiedere il bonus: i nuovi giocatori devono registrarsi tramite il nostro LINK , verificare il proprio...
OreonBet - Bonus esclusivo senza deposito
Jovana1407
1 mese fa
1 mese fa
Consulta tutti i bonus casinò disponibili per il tuo paese sulla nostra pagina dedicata ai bonus di Halloween . Pubblicheremo aggiornamenti anche in questa discussione per vostra comodità.
I migliori bonus casinò per Halloween del 2026
