CHIUSO: Ciao. Ho bisogno di aiuto, 22bet mi sta rendendo molto difficile ritirare i miei soldi.

Per la prima volta avevo intenzione di incassare parte delle mie vincite. Il 22 mi ha chiesto di presentare pochi documenti e una volta presentati i documenti continuavano ad aggiungere nuove istruzioni e a ripetere una riga più e più volte e mi sono stancato quindi sono andato in banca e ho lasciato che le persone in banca leggessero quello che volevano e quando ero molto sicuro di aver inviato i documenti corretti, fingono di non aver ricevuto l'e-mail allegata anche se riesco a vederla nel thread e l'ho inviata 3 volte! Ho allegato uno screenshot della conversazione. Per favore qualcuno può aiutarmi?

Devi continuare a seguire. Spero che non fossero molti soldi. La stessa cosa è successa a me. Vogliono che tu ti arrendi così possono tenersi i soldi. In realtà ho rallentato il mio gioco al casinò per questo motivo. Molto faticoso e richiede tempo.

Sì, sto anche facendo una ricerca sulla provenienza della loro licenza, così posso inviarli via e-mail e invece di inviarlo a 22security l'ho inviato all'assistenza clienti. Non mi fermerò. Ti hanno dato i soldi? hai avuto successo?

Non in questo caso, ma c'è stato un tempo in cui ho dovuto presentare gli stessi documenti più volte e alla fine sono stato pagato. stai cercando di temporeggiare, quindi ti arrendi. c'è stata un'altra volta in cui ho giocato con un bonus e ho richiesto un prelievo e mi hanno detto che non avevo completato il gioco. Ho detto loro di ricontrollare e loro erano come se avessi ragione, hai completato il gioco. quindi devi assolutamente dare seguito. buona fortuna?

Ciao 10weeksofJun,

Mi dispiace apprendere del tuo problema con il casinò 22bet. Sfortunatamente, lo staff del casinò non vuole condividere con noi alcuna informazione riguardante i reclami dei giocatori, pertanto non possiamo aiutarti con questo problema.

Dovresti essere paziente e continuare a inviare i tuoi documenti finché non li approveranno. Ricevi feedback su cosa stai facendo di sbagliato?

Grazie per avermi risposto . Mi hanno dato risposte predefinite, quando stavo inviando i miei documenti continuavano a dirmi che avevo inviato che non stavo dando ciò di cui avevano bisogno e quando ero sicuro di aver inviato il documento giusto improvvisamente non ricevono il file allegato . Ho composto una nuova email pensando che fosse il thread che non funzionava correttamente e loro si sono arrabbiati dicendomi che non dovevo creare più thread altrimenti mi bloccano. Continuavo a chiedere loro se ci fossero altri modi per inviare loro il pdf mentre era allegato a ogni messaggio che davo loro. Poi mi danno sempre questa risposta come se un robot rispondesse "il dipartimento di sicurezza sta aspettando il documento richiesto". Mi hanno dato quel messaggio tipo dieci volte.

Ciao 10weeksofJun,

C'è qualche aggiornamento riguardo al tuo caso? Potresti tenerci aggiornati?

Non abbiamo mai ricevuto un aggiornamento da 10weeksofJun riguardo al suo problema, segneremo la chiusura di questo caso.