Hejgo: Manca il rimborso

Ciao a tutti,

Sto sollevando questo reclamo contro Hejgo, un casinò online in cui ho effettuato un deposito ma è stato rifiutato e ancora adesso è passata più di una settimana e non mi è stato rimborsato il denaro

Ciao rexola23 ,

Abbiamo rimosso i tuoi screenshot per motivi di privacy.

Nelle situazioni in cui il casinò rifiuta un deposito, la responsabilità di emettere un rimborso spetta in genere al fornitore del metodo di pagamento, potrebbe essere necessario avviare la procedura di rimborso con la tua banca.

ho già avviato un bonifico inverso tramite la mia banca ma alla fine la banca del casinò dovrebbe accettarlo altrimenti sarebbe una scappatoia e non potrò riavere i miei soldi

ecco perché sollevo qui il reclamo chiedendo in modo amichevole il tuo intervento per risolvere la questione perché il casinò sembra non collaborare con questa questione

Ciao rexola23 ,

In genere, il processo di annullamento è automatizzato, attivato dal rifiuto del deposito, ma contatteremo comunque il rappresentante del casinò per controllare il tuo conto.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e ti aggiorneremo non appena avremo una risposta.

Ciao tosto_nut,

Ti ho appena inviato le credenziali collegate al mio account hejgo.

Molte grazie per la vostra attenzione a questo argomento

Ciao rexola23 ,

Grazie per aver inviato le tue credenziali, ora contatteremo il rappresentante del casinò e non appena avremo nostre notizie ti aggiorneremo su questo thread.

Ciao rexola23 ,

Volevamo informarti che abbiamo inviato un promemoria al rappresentante Hejgo poiché non abbiamo ricevuto risposta. Si spera che rispondano presto. Vi terremo aggiornati su questo thread.

Ciao tosto_nut,

Grazie per il vostro supporto e la vostra assistenza.

Vorrei dire che il casinò sta semplicemente sconcertando il caso e lo fa durare davvero più a lungo del solito senza motivo, mentre non ho ancora ricevuto né il rimborso dalla banca destinataria né informazioni concrete sullo stato del rimborso.

Ciao rexola23 ,

Volevamo informarti che abbiamo inviato un altro sollecito al rappresentante Hejgo poiché non abbiamo ricevuto risposta. Si spera che rispondano presto. Vi terremo aggiornati su questo thread.

Ciao rexola23 ,

Finalmente abbiamo ricevuto risposta dal team Hejgo. Ci hanno informato che la richiesta di rimborso è stata elaborata da parte loro e che i fondi dovrebbero pervenirti a breve.

Hai qualche aggiornamento dalla tua parte? Fateci sapere se avete già ricevuto i fondi.

Ciao tosto_nut,

grazie per la tempestiva risposta e per le notizie fornite.

Dopo aver controllato il mio conto bancario, ho notato che sul mio conto è stato accreditato un prelievo di € 600. Tuttavia, la cosa strana è che proveniva da un altro fornitore di servizi di pagamento. Ho effettuato il pagamento a Payabl. CY LTD, ma il credito proveniva da INPAY AS. Va bene? Non sembra essere un problema, vero?

Non vedo l'ora di sentire la tua risposta e molte grazie per il supporto fornito a questo caso

Ciao rexola23 ,

Non è raro che le transazioni finanziarie coinvolgano fornitori intermediari di pagamenti, soprattutto con transazioni internazionali o tipi specifici di servizi.

Non dovrebbe essere un problema, tuttavia, in caso di dubbi, contatta sia il fornitore di servizi di pagamento che la tua banca.

Se è così, allora mi fido della tua opinione e potresti chiudere il reclamo come risolto!
Grazie per il supporto fornito ^^

Grazie rexola23 , consideriamo il tuo reclamo RISOLTO.