I made my second deposit ever at Heapsowins casino, it was for $100 and I used a coupon. With bonus I had $500 in my account to play with and I started winning right away. I had enough to withdrawal to get the max cashout and money to spare by a long ways. I made the request and then checked on it today. They denied it saying I mixed rewards with real deposits. Ive never requested an award, nor was I notified of one via email or anything else. They're trying to say I had a daily reward on my account of $22.96 that I mixed in with my deposit. I never saw this reward, nor did I request it nor did they notify me of it!!!! In addition it would've made zero difference if it was there or not because it had no bearing on the outcome. If that wa the case they could add a small reward without your knowledge every time you clicked the deposit button thus voiding all your wins. This is totally unacceptable, I won that money fair and square and they know it. They can't be allowed to get away with this, it's unethical, immoral and just plain wrong.
RISOLTO: Heapsowins nega il ritiro
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Ho effettuato il mio secondo deposito in assoluto al casinò Heapsowins, è stato di $ 100 e ho utilizzato un coupon. Con il bonus avevo $500 sul mio conto con cui giocare e ho iniziato a vincere subito. Avevo abbastanza prelievi per ottenere il massimo incasso e denaro da risparmiare di gran lunga. Ho fatto la richiesta e poi l'ho verificata oggi. Lo hanno negato dicendo che avevo mescolato premi con depositi reali. Non ho mai richiesto un premio, né ne sono stato informato via e-mail o altro. Stanno cercando di dire che sul mio conto avevo una ricompensa giornaliera di $ 22,96 che ho aggiunto al mio deposito. Non ho mai visto questa ricompensa, né l'ho richiesta né mi hanno avvisato!!!! Inoltre non avrebbe fatto alcuna differenza se fosse stato presente o meno perché non aveva alcuna influenza sul risultato. Se così fosse, potrebbero aggiungere una piccola ricompensa a tua insaputa ogni volta che fai clic sul pulsante di deposito, annullando così tutte le tue vincite. Questo è assolutamente inaccettabile, ho vinto quei soldi in modo onesto e loro lo sanno. Non si può permettere loro di farla franca, è immorale, immorale e semplicemente sbagliato.
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- Risposta da
- Anchi
- di Jan 07, 23, 08:49:58 AM
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Amministratore
14564
Grazie da:
Hello IanClark101,
Please be advised that we don't have this casino on LCB list.
Please send us your casino username via private message so we can get in touch with casino representative.
Ciao IanClark101,
Tieni presente che non abbiamo questo casinò nell'elenco LCB.
Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò.
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- Risposta da
- Berks
- di Jan 11, 23, 03:08:39 AM
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Membro Mighty
4535
Hello IanClark101,
Thanks for sharing your credentials with us. We will try to reach out to Casino Representative in order to help you. Keep an eye on this thread for any updates.
Ciao IanClark101,
Grazie per aver condiviso le tue credenziali con noi. Cercheremo di contattare il rappresentante del casinò per aiutarti. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
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- Risposta da
- Berks
- di Jan 11, 23, 06:55:35 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello IanClark101,
Casino Rep got back to us and told that you have breached T&C where is stated that the player can not claim any promotion until his balance is $0 because mixing funds is not allowed in this Casino, so your winnings are denied and voided. Unfortunately their decision is final.
Ciao IanClark101,
Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che hai violato i termini e le condizioni in cui si afferma che il giocatore non può richiedere alcuna promozione finché il suo saldo non è pari a $ 0 perché in questo casinò non è consentito mescolare i fondi, quindi le tue vincite vengono negate e annullate. Purtroppo la loro decisione è definitiva.
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