RISOLTO [reclamo infondato] Problema del Casinò Grandparker

Ciao giocatori di casinò

Ho depositato denaro al casinò Grandparker e l'ho perso, dopo aver ricevuto un codice bonus (era $ 15), ho giocato con queste fiche e ho scommesso i requisiti del bonus. Invio tutti i dettagli e i documenti di sicurezza, ma il supporto non ha verificato il mio account da 7 giorni.

Grandparker Casino non mi pagherà. Dirò che non giocate tutti qui.

Mi dispiace, non so parlare bene inglese.

Questa è l'ultima discussione con Abigail sulla chat dal vivo.


Informazioni generali
Ora di inizio chat 9 agosto 2013 15:09:29 EST
Ora di fine chat 9 agosto 2013 15:42:50 EST
Durata (tempo di chat effettivo) 00:33:21
Operatore Abigail

Trascrizione della chat
info: Attendi la risposta di un operatore del sito.
informazioni: ora stai chattando con 'Abigail'
Abigail: Benvenuto al Grand Parker Casino, mi chiamo Abigail. Posso avere il tuo nome utente e come posso aiutarti?
Crazycool: ciao
Crazycool: Abigail, sei triste, il supporto mi contatterà a breve
Crazycool: e mi dispiace che lo pensassi
Abigail: Ciao.......
Crazycool: puoi ancora vedere
Crazycool: sono passati 7 giorni
Crazycool: e il mio account non è verificato
Abigail: Li contatterò riguardo a te e ti risponderanno di sicuro
pazzesco:
Crazycool: il tuo casinò è una truffa
Crazycool: non posso pagare
Crazycool: stampo lo schermo di tutto questo e lo condividerò sui forum
Abigail: No, non lo siamo, posso
Abigail: te lo assicuro
Crazycool: puoi dirmi perché devo aspettare più di 7 giorni per verificare l'account??
Crazycool: il tuo supporto finanziario ha ricevuto tutti i documenti
Abigail: Dovrebbero avere una ragione per questo, ma sfortunatamente non ho accesso a queste informazioni
Crazycool: vedi
Crazycool: il tuo casinò non mi pagherà
Abigail: Lo farà, credimi
Crazycool: non puoi dirmi il problema e devo crederci
Crazycool: è uno scherzo
Abigail: Mi dispiace davvero per questa situazione
Crazycool: chiudi il mio account, per favore
Abigail: Le tue vincite ti verranno inviate, credimi! Perché chiudere il tuo account se ricevi presto le tue vincite
Abigail: Se chiudo il tuo account, non li riceverai
Crazycool: Voglio che i $ 100 sul mio conto vengano spesi per il casinò GranParker
Crazycool: il tuo casinò aveva soldi
Abigail: Non preoccuparti per favore, te lo invieremo!
Crazycool: sto ancora scrivendo sui forum questa situazione
Crazycool: non preoccuparti
Crazycool: ti invierò dei link, non farti prendere dal panico
Abigail: Certo, come desideri, capisco perfettamente la tua frustrazione!
Crazycool: Consigliscommesse è un grande forum
pazzesco: casinobonus2.com
Crazycool: nodopositneeded
Crazycool: ultimi bonus del casinò
Abigail: Certo, è un tuo diritto
Crazycool: e sulle pagine Facebook
Crazycool: la tua immagine è zero
Crazycool: non è un mio problema
Crazycool: $ 100 non sono una grande somma
Crazycool: ma il tuo casinò perde membri
Crazycool: e penso che il tuo casinò venderà i miei dati di sicurezza ad altri gruppi di casinò
Crazycool: e prenderà soldi
Crazycool: scriverò tutto questo sui forum
Crazycool: questa è pubblicità sul casinò Grandparker
pazzesco: per soli $100
Abigail: Signore, mi scuso davvero per questa situazione, ma non condividiamo alcuna informazione sui nostri clienti
Abigail: I tuoi documenti restano solo alla Grand Parker
Abigail: Aspetta un attimo, un dipartimento competente sta controllando tutto
Crazycool: hai ricevuto tutti i documenti in data 02.08.2013
pazzocool: oggi è il 09.08.2013
Abigail: Ti ho già detto tutto quello che so
Abigail: Non ho accesso ai dettagli
Abigail: Mi dispiace
Crazycool: e mi dispiace che il dipartimento competente mi contatterà PER BREVE CREDETEMI
Abigail: Questo è quello che so, te l'ho detto.
Crazycool: non è un mio problema, signore
Crazycool: lo condividerò sui forum
Abigail: Non sono "signore"
Crazycool: signore o signora
Crazycool: ho letto per la prima volta questo nome
Abigail: Ti ho sentito, questo è un tuo diritto, puoi farlo
pazzesco: ok
Crazycool: puoi chiudere il mio account
Crazycool: so che il tuo casinò mi ha pagato
Abigail: Lo farà
Crazycool: ti ho triste
Abigail: Ho appena contattato un dipartimento competente e ti risponderanno
Crazycool: Neteller chiuderà tutte le transazioni verso la Turchia il 15.08.2013
Crazycool: il tuo casinò aspetterà fino ad oggi
Crazycool: per non avermi pagato
Abigail: Se chiudo il tuo conto non otterrai la tua vincita, capisci che non ha senso chiuderlo?
Crazycool: è uno scherzo del casinò
Crazycool: se non chiudi il mio account riceverò i miei soldi
Crazycool: ho aspettato 7-10 giorni
Crazycool: non è normale?
Crazycool: non ho mai aspettato così a lungo in un altro casinò
Abigail: In realtà no, perché puoi aspettare che i tuoi documenti vengano approvati invece di chiudere il tuo account. Nel primo caso riceverai sicuramente i tuoi soldi, nel secondo caso ovviamente no, poiché il tuo conto verrà chiuso
pazzesco: puoi chiudere e dare i $ 100 sul mio conto al capo del casinò Grandparker
Abigail: Sei sicuro di volerlo chiudere?
pazzesco: sì
Abigail: Ok
Crazycool: vai a puttane, grandarker
pazzocool: grandparker
Abigail: Grazie per aver giocato a Grand Parker, se hai bisogno di ulteriore assistenza non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti in qualsiasi momento!
Crazycool: aiuto in qualsiasi momento???
pazzesco: ahahahah
Crazycool: sei un assistente scherzoso
Abigail: Ti ho assistito per tutto ciò che mi hai chiesto e ti ho descritto l'intera situazione relativa al tuo account
Abigail: Il problema è che non vuoi ascoltarmi
Crazycool: non puoi aiutarmi
Abigail: Se lo dici tu
Crazycool: ti ho scritto prima di 3 giorni
Crazycool: oggi scrivi tutte le parole uguali
Crazycool: aiuta?
Abigail: Mi dispiace, ma questa conversazione non ha senso, perché ti ho detto tutto quello che so riguardo al tuo account
Crazycool: hai chiuso il mio account, posso andare?
Abigail: In realtà puoi andare quando vuoi
Abigail: E sì, ho chiuso il tuo account
Crazycool: ok grazie
Crazycool: dai i soldi al capo
Crazycool: aveva soldi
Abigail: Nessun problema
Abigail: Grazie
Crazycool: arrivederci
Abigail: Ciao ciao
Abigail:

Non ho idea di cosa tu stia veramente facendo, a parte rendere il lavoro della CSR più difficile e darti la zappa sui piedi.

Il servizio clienti è solo in prima linea. Non sono a conoscenza di ogni decisione presa dagli altri dipartimenti del casinò.
È meglio inviare un'e-mail al supporto, chiedendo che venga inoltrata al reparto finanziario e/o a un manager che chieda se ci sono problemi con il tuo account.

Non sto dicendo che Grand Parker sia legittimo o meno, solo che la tua sessione di chat non ha aiutato le cose

Perché dovresti pubblicare la trascrizione della chat? Tutto ciò mostra che stai dando del filo da torcere al rappresentante. Non hai fatto nulla per provare effettivamente a risolvere il problema. Tutto ciò che fa è farti fare brutta figura piuttosto che il casinò. La tua conversazione non ha senso, dici che vuoi soldi, ma poi le dici di chiudere il conto.

Sono d'accordo con Dio e BMW, stai dando filo da torcere ad Abagail nel suo lavoro.
Hai detto che non ti ha ascoltato, ma penso che tu sia quello che non ti ha ascoltato.
Ha menzionato alcune volte che non aveva accesso alle informazioni di cui avevi bisogno.
Arrabbiati con il manager, non con lei perché non è assolutamente colpa sua.

la prossima volta che ti capita lo stesso problema, mantieni la calma, inspira ed espira... oppure mangia un peperoncino rosso! ti dimenticherai immediatamente che sei pazzo.

Sono d'accordo con tutti gli altri qui. Dovresti contattarli di nuovo e scusarti per il tuo comportamento e chiedere se ci sono altri documenti di cui hanno bisogno da te.

Esatto, abbi pazienza perché non hai nulla da perdere. Chiudilo, perdilo.
Arrabbiarsi con loro non ti aiuterà e non ti daranno i soldi solo perché ti perderanno come cliente.

Sfortunatamente i nuovi giocatori d'azzardo online, e in particolare quelli che non parlano bene l'inglese, imparano questo comportamento scortese in molti altri forum online.

Non vado su quei forum per un motivo, ma dieci anni fa ero un ENORME crociato, cercando di convincere le persone ad agire correttamente, con cortesia e rispetto, per risolvere i conflitti. Ma alcuni egoisti proprietari di portali hanno costruito le loro attività alimentando il fuoco della maleducazione per suscitare lealtà verso se stessi. Causa molti problemi dove non dovrebbero esserci affatto.

forse una lezione imparata: sì, ma alcuni di noi sono stati lì GL

Tanti problemi vengono creati a causa della mancanza di comunicazione. Che si tratti di un giocatore che è diventato impaziente o ha colpito CS o per mancanza di formazione sul lato CS.

È sufficiente dire che in questo caso gli OP si sono sparati la zappa sui piedi.