RISOLTO: casinò del leone d'oro

Ho registrato un account e effettuato un deposito presso questo casinò, quindi ho provato ad accedere....account bloccato. Ho aperto una chat e finalmente ho risolto il blocco e volevo solo giocare. L'host della chat ha quindi applicato un bonus al mio account (fantastico) e l'ho ringraziata e prima ancora che potessi accedere al mio account il casinò mi ha chiamato. Poi, quando ho effettuato l'accesso, ho potuto giocare solo un paio di giochi e ho aperto una chat e ho chiesto di rimuovere il bonus in modo da poter giocare i miei soldi e finirlo poiché il deposito era un tale problema che non avrei mai potuto vedere un incasso. Questa è stata un'esperienza orribile e non giocherò mai più qui e consiglierò a tutti gli altri di inserire nella lista nera questo posto orribile. NON PERDERE TEMPO O DENARO QUI

Mi dispiace sentirlo. Avevi dei soldi sul tuo conto da prelevare?

Caro Jamie0691,

Prima di tutto, accetta le mie scuse per l'esperienza che hai avuto con il casinò Golden Lion. Lasciatemi spiegare la situazione dal punto di vista del casinò per rendere tutto chiaro.

Il tuo account è stato bloccato automaticamente per motivi di sicurezza. Una volta che un giocatore inserisce una password non valida consecutivamente per 3 volte, l'account viene bloccato e può essere sbloccato solo con l'aiuto del nostro supporto clienti. Questa è la misura di sicurezza volta a impedire che il tuo account venga compromesso.

In secondo luogo, Golden Lion offre bonus separati per slot, giochi da tavolo e roulette. La ragione di ciò è che i bonus delle slot sono solitamente molto più alti rispetto a quelli dei tavoli e della roulette. Ogni bonus ha un requisito di scommessa. Una volta applicato il bonus, devi completare i requisiti di scommessa prima di poterlo prelevare. È detto nei nostri termini e condizioni al paragrafo 3.3.3

" Se un giocatore ha scelto di utilizzare un bonus o una promozione, è responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che tutti i requisiti di scommessa applicabili siano soddisfatti prima di richiedere un prelievo. Il mancato rispetto dei requisiti di scommessa comporterà il rifiuto della richiesta di prelievo. "

Come hai detto, hai accettato volontariamente il bonus offerto dall'agente dell'assistenza clienti. Per quanto riguarda i termini del bonus, hai accettato i nostri T&C una volta creato un account con noi.

Comunque, ancora una volta, mi dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza spiacevole con il casinò Golden Lion. Sentitevi liberi di contattarmi tramite messaggi privati.

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