CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: Goldbet Lion - Problema con l'account

Ho ricevuto un bonus di 27 euro e ho vinto più di 100 euro. Ho depositato 20 euro e ho giocato ancora, e non appena ho richiesto un prelievo, il mio conto è stato bloccato. Hanno detto che ho conti duplicati. Ma non è vero.

Importo contestato: 150€

Casinò: Goldbet Lion

Case #: 4139

Ciao Oliver Arro ,

Potrebbe fornirci maggiori informazioni in merito al suo caso? Il suo account è completamente verificato? Si tratta del suo primo prelievo presso questo casinò?

Contatteremo anche il casinò per richiedere maggiori dettagli sul tuo caso. Nel frattempo, ti invitiamo a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie.

Sì, il mio conto era verificato. E quello è stato il mio primo prelievo. Quando ho provato a prelevare denaro, mi è stato detto che dovevo effettuare un deposito minimo di 5 euro. Tuttavia, tramite il collegamento bancario, risultava che il minimo fosse di 20 euro. Ho effettuato un bonifico e ho giocato con 40 euro. Non appena ho provato a prelevare di nuovo, il conto è stato bloccato e non riesco più ad accedere.

Ciao Oliver Arro ,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e vi informeremo non appena riceveremo una risposta.

Vi preghiamo di avere pazienza, poiché le festività della Pasqua ortodossa iniziano domani in Serbia e durano fino a martedì, quindi parte del nostro team sarà assente fino a quella data.

Fateci sapere se ci sono novità da parte vostra.

Grazie per la comprensione!

Ciao Oliver Arro ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ciao Oliver Arro ,

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il reclamo n. 4139 a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al suo caso.

Ci dispiace molto per l'accaduto, ma il rappresentante del casinò ha scelto di non collaborare né di comunicare con noi. Qualora dovessimo ricevere una risposta o qualsiasi aggiornamento in futuro, vi assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e vi informeremo senza indugio.