Nuovo Arrivato Senior
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Nuovo Arrivato Senior
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Got a bonus of 27eur and won over 100eur. deposited 20 EUR and played more, and the second I made a withdrawal request, my account was blocked. They said that I have duplicate accounts. But that's not true.
Importo contestato: 150€
Casinò: Goldbet Lion
Case #: 4139
Ho ricevuto un bonus di 27 euro e ho vinto più di 100 euro. Ho depositato 20 euro e ho giocato ancora, e non appena ho richiesto un prelievo, il mio conto è stato bloccato. Hanno detto che ho conti duplicati. Ma non è vero.
Importo contestato: 150€
Casinò: Goldbet Lion
Case #: 4139
Moderatore
6301
Hello Oliver Arro,
Could you please provide us with a bit more information regarding your case? Is your account fully verified, and is this your first withdrawal at this casino?
We will also contact the casino to request more details regarding your case. In the meantime, please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Ciao Oliver Arro ,
Potrebbe fornirci maggiori informazioni in merito al suo caso? Il suo account è completamente verificato? Si tratta del suo primo prelievo presso questo casinò?
Contatteremo anche il casinò per richiedere maggiori dettagli sul tuo caso. Nel frattempo, ti invitiamo a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.
Grazie.
Nuovo Arrivato Senior
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Yes, my account was verified. And that was my first withdrawal. When I tried to withdraw money, I was told that I had to make a minimum deposit of 5 euros. However, through the bank link, it said that the minimum was 20 euros. I made a transfer and played through 40 euros. As soon as I tried to withdraw again, the account was blocked and I can no longer log in.
Sì, il mio conto era verificato. E quello è stato il mio primo prelievo. Quando ho provato a prelevare denaro, mi è stato detto che dovevo effettuare un deposito minimo di 5 euro. Tuttavia, tramite il collegamento bancario, risultava che il minimo fosse di 20 euro. Ho effettuato un bonifico e ho giocato con 40 euro. Non appena ho provato a prelevare di nuovo, il conto è stato bloccato e non riesco più ad accedere.
Moderatore
230
Hi Oliver Arro,
Thank you for the additional information.
We have contacted the casino representative and will inform you as soon as we receive their response.
Please be patient, as the Orthodox Easter holiday begins tomorrow in Serbia and lasts through Tuesday, so part of our team will be away until then.
Let us know if there are any updates on your side.
Thanks for your understanding!
Ciao Oliver Arro ,
Grazie per le informazioni aggiuntive.
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e vi informeremo non appena riceveremo una risposta.
Vi preghiamo di avere pazienza, poiché le festività della Pasqua ortodossa iniziano domani in Serbia e durano fino a martedì, quindi parte del nostro team sarà assente fino a quella data.
Fateci sapere se ci sono novità da parte vostra.
Grazie per la comprensione!
Moderatore
230
Hi Oliver Arro,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Ciao Oliver Arro ,
Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.
Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.
Grazie per la pazienza.
Moderatore
230
Hi Oliver Arro,
Unfortunately, we must mark complaint #4139 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Ciao Oliver Arro ,
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il reclamo n. 4139 a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al suo caso.
Ci dispiace molto per l'accaduto, ma il rappresentante del casinò ha scelto di non collaborare né di comunicare con noi. Qualora dovessimo ricevere una risposta o qualsiasi aggiornamento in futuro, vi assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e vi informeremo senza indugio.
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