CLOSED: [Due to the casino’s unresponsiveness]: Goldbet.io - Account issue
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- Diococco1
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- Iniziato da
- Diococco1
- di Sep 30, 26, 11:45:36 AM
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Salve, scrivo quest'email anche voi, perché vorrei aprirlo un reclamo contro GoldBet. Io, io sono iscritto Da un po di tempo ho giocato depositato. Vinto qualche piccola cifra richiesto il prelievo è andato tutto bene ora l'ultima vincita che ho fatto con soldi miei e non con bonus di euro 2300 alla richiesta di prelievo mi veniva scritto tramite chat che potevo prelevare solo 1000 € al giorno dopo questo il mio account è stato bloccato per account multipli cosa non vera ho chiesto informazioni a loro e loro mi hanno risposto con messaggi BOT. Io ho risposto a LOR dicendo che da loro contratto risultano anche che anche se l'account viene bloccato sospeso se ci sono dei fondi sul conto, io ho il diritto di prelevarli ho fatto questa richiesta, ma nessuno mi ha più risposto. account ****eroti@gmail.comHello, I'm writing this email to you because I'd like to file a complaint against GoldBet. I've been a member for a while now. I've been playing and depositing. I won a few small amounts and requested a withdrawal. Everything went well. Now, my latest win, which I made with my own money and not with a bonus of €2,300, was a success. When I requested a withdrawal, I was told via chat that I could only withdraw €1,000 per day. After this, my account was blocked for multiple accounts, which isn't true. I asked them for information, and they responded with bot messages. I replied to LOR, saying that their contract also states that even if an account is blocked or suspended, if there are funds in the account, I have the right to withdraw them. I made this request, but no one has responded to me since. account ****eroti@gmail.com -
- Risposta da
- JovanaV
- di Oct 01, 26, 05:01:44 AM
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Moderatore
6589
Hello Diococco1,
We will contact the casino representative regarding your case and ask for further clarification.
Please follow this thread for further updates once we receive a response from the casino.
Thank you.
Ciao Diococco1 ,
Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al suo caso e richiederemo ulteriori chiarimenti.
Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti non appena riceveremo una risposta dal casinò.
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Oct 05, 26, 07:00:03 AM
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Moderatore
6589
Hello Diococco1,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao Diococco1 ,
Abbiamo inviato un sollecito al rappresentante del casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?
Grazie per la pazienza.
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- Risposta da
- Diococco1
- di Oct 05, 26, 07:03:55 AM
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Nuovo Arrivato
2
No ultima e-mail che ho ricevuto in risposta alla mia ennesima richiesta è stata solo una copia dell contratto dove dice che l'account bannato per presunte account multiple alla mia risposta con copia del contratto dove dice che anche in caso di blocco dell account in caso di saldo positivo di richiedere il prelievo tramite e-mail non rispondonoNo, the last email I received in response to my umpteenth request was just a copy of the contract where it says that the account was banned for alleged multiple accounts. To my response with a copy of the contract where it says that even in the event of an account being blocked in the event of a positive balance, one can request a withdrawal via email, they do not respond. -
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 07, 26, 08:57:32 AM
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Moderatore
4908
Hello Diococco1,
Thank you for your patience.
We have reached out to the casino representatives multiple times, but unfortunately, they have not responded to our requests. Without their cooperation, we are unable to move this complaint forward.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
We will mark the complaint as CLOSED due to the casino's unresponsiveness.
Ciao Diococco1 ,
Grazie per la pazienza.
Abbiamo contattato più volte i rappresentanti del casinò, ma purtroppo non abbiamo ricevuto risposta alle nostre richieste. Senza la loro collaborazione, non siamo in grado di dare seguito a questo reclamo.
Ci dispiace molto per l'accaduto, ma il rappresentante del casinò ha scelto di non collaborare né di comunicare con noi. Qualora dovessimo ricevere una risposta o qualsiasi aggiornamento in futuro, vi assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e vi informeremo senza indugio.
A causa della mancata risposta del casinò, contrassegneremo il reclamo come CHIUSO.
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