RISOLTO: Goat Spins ha annullato il mio prelievo

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Ultimo messaggio fatto 1 mese fa fa da JovanaV
ericadawn11-0
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    First off let me start by saying I've deposited here 2 maybe 3 times and even if it was only one deposit that shouldn't matter!!  After that they gave me a cash back deal. And 3 times EVER have they sent me a code for free spins. And they void my winnings! This is messed up because I have seriously only used the codes sent to me and only 2 since my last deposit. It took forever to make my wagering on this. It was the entire evening!  I didn't realize they actually count cash back and the monthly spins as part of the allotted amount! If  you send me a code and I log in and use the code and your system accepts the code and tells you congrats you now have XYZ on your account 

    then you play the wagering amount that is required and I t lets me request a withdraw and then they void it! That's crappy and very much a waste of my time to even begin there to read the emails sent to me. 

    Innanzitutto vorrei iniziare dicendo che ho depositato qui 2 o forse 3 volte e anche se fosse stato un solo deposito non dovrebbe importare!! Dopo di che mi hanno fatto un'offerta di rimborso in contanti. E 3 volte in ASSOLUTO mi hanno inviato un codice per giri gratuiti. E hanno annullato le mie vincite! Questo è un casino perché ho seriamente utilizzato solo i codici che mi sono stati inviati e solo 2 dall'ultimo deposito. Ci ho messo un'eternità a fare la mia scommessa su questo. È stata tutta la sera! Non mi ero reso conto che in realtà contano il rimborso in contanti e i giri mensili come parte dell'importo assegnato! Se mi invii un codice e accedo e uso il codice e il tuo sistema accetta il codice e ti dice congratulazioni ora hai XYZ sul tuo account

    poi giochi l'importo di scommessa richiesto e mi lascia richiedere un prelievo e poi lo annullano! È una schifezza e una vera perdita di tempo anche solo iniziare a leggere le email che mi sono state inviate.

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    Dear Erica,

    Please note that the "5 Free Promotions in a row.." rule is there to maintain and secure awareness of Player's limitation when it comes to usage of multiple Free Bonuses. Since your last Deposit, you have used 8 Free Promotions, in which Cashback Bonus and Monthly Reward were counted in. We sorry to hear about the winnings being taken down, but the Casino's policy was violated by this action. 

    Appreciate your understanding regarding this matter. 

    Best regards,
    Mario L.
    GOAT Spins Team

    Cara Erica ,

    Si prega di notare che la regola "5 promozioni gratuite di seguito.." è lì per mantenere e garantire la consapevolezza della limitazione del giocatore quando si tratta di utilizzare più bonus gratuiti. Dal tuo ultimo deposito, hai utilizzato 8 promozioni gratuite, in cui sono stati conteggiati il bonus Cashback e la ricompensa mensile. Ci dispiace sapere che le vincite sono state rimosse, ma la politica del casinò è stata violata da questa azione.

    Grazie per la comprensione in merito a questa questione.

    Distinti saluti,
    Mario L.
    Squadra di giri di GOAT

  • Originale English Traduzione Italiano
    Mr.OCasino wrote:

    Dear Erica,

    Please note that the "5 Free Promotions in a row.." rule is there to maintain and secure awareness of Player's limitation when it comes to usage of multiple Free Bonuses. Since your last Deposit, you have used 8 Free Promotions, in which Cashback Bonus and Monthly Reward were counted in. We sorry to hear about the winnings being taken down, but the Casino's policy was violated by this action. 

    Appreciate your understanding regarding this matter. 

    Best regards,
    Mario L.
    GOAT Spins Team

    Actually, I've spoken with your "pit boss" and was given the list of no deposit codes and total was 6. I didn't realize you counted loyalty rewards and monthly spins in the amount. And NO cash back is not included so now your talking stuff wrong. 

    Mr.OCasino ha scritto:

    Cara Erica ,

    Si prega di notare che la regola "5 promozioni gratuite di seguito.." è lì per mantenere e garantire la consapevolezza della limitazione del giocatore quando si tratta di utilizzare più bonus gratuiti. Dal tuo ultimo deposito, hai utilizzato 8 promozioni gratuite, in cui sono stati conteggiati il bonus Cashback e la ricompensa mensile. Ci dispiace sapere che le vincite sono state rimosse, ma la politica del casinò è stata violata da questa azione.

    Grazie per la comprensione in merito a questa questione.

    Distinti saluti,
    Mario L.
    La squadra di GOAT fa girare

    In realtà, ho parlato con il tuo "pit boss" e mi è stata data la lista dei codici senza deposito e il totale era 6. Non mi ero accorto che avevi conteggiato i premi fedeltà e gli spin mensili nell'importo. E il rimborso in contanti NON è incluso, quindi ora stai dicendo cose sbagliate.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I seriously was under the impression I was at 4 so it's a big waste of time there since you counted more than just the codes I've used. It's very misleading and a bunch of crap!! If extreme or Brando or anywhere for that matter send me a code t use and I use it then they pay out. This system that you are using is idiotic 

    Ho seriamente pensato di essere a 4, quindi è una gran perdita di tempo visto che hai contato più dei soli codici che ho usato. È molto fuorviante e un mucchio di merda!! Se extreme o Brando o qualsiasi altro per quella materia mi inviano un codice da usare e io lo uso, poi pagano. Questo sistema che stai usando è idiota

  • Originale English Traduzione Italiano
    ericadawn11-0 wrote:
    Mr.OCasino wrote:

    Dear Erica,

    Please note that the "5 Free Promotions in a row.." rule is there to maintain and secure awareness of Player's limitation when it comes to usage of multiple Free Bonuses. Since your last Deposit, you have used 8 Free Promotions, in which Cashback Bonus and Monthly Reward were counted in. We sorry to hear about the winnings being taken down, but the Casino's policy was violated by this action. 

    Appreciate your understanding regarding this matter. 

    Best regards,
    Mario L.
    GOAT Spins Team

    Actually, I've spoken with your "pit boss" and was given the list of no deposit codes and total was 6. I didn't realize you counted loyalty rewards and monthly spins in the amount. And NO cash back is not included so now your talking stuff wrong. 

    The loyalty reward added by goat spins along with the monthly spins were included in this even though I didn't add those they were added by goat spins. The amount of free codes I used was at 4 is what I wA going by. And I seen where someone else had the same impression after my voided withdraw. 
    yet her voided withdraw was reversed and she was able to complete the withdraw. I guess it's just who you favor.

    ericadawn11-0 ha scritto:
    Mr.OCasino ha scritto:

    Cara Erica ,

    Si prega di notare che la regola "5 promozioni gratuite di seguito.." è lì per mantenere e garantire la consapevolezza della limitazione del giocatore quando si tratta di utilizzare più bonus gratuiti. Dal tuo ultimo deposito, hai utilizzato 8 promozioni gratuite, in cui sono stati conteggiati il bonus Cashback e la ricompensa mensile. Ci dispiace sapere che le vincite sono state rimosse, ma la politica del casinò è stata violata da questa azione.

    Grazie per la comprensione in merito a questa questione.

    Distinti saluti,
    Mario L.
    La squadra di GOAT fa girare

    In realtà, ho parlato con il tuo "pit boss" e mi è stata data la lista dei codici senza deposito e il totale era 6. Non mi ero reso conto che avevi conteggiato i premi fedeltà e gli spin mensili nell'importo. E il rimborso in contanti NON è incluso, quindi ora stai dicendo cose sbagliate.

    Il premio fedeltà aggiunto da goat spins insieme agli spin mensili erano inclusi in questo anche se non li ho aggiunti io, sono stati aggiunti da goat spins. La quantità di codici gratuiti che ho usato era 4, è quello che stavo usando. E ho visto che qualcun altro ha avuto la stessa impressione dopo il mio prelievo annullato.
    eppure il suo ritiro annullato è stato annullato e lei è stata in grado di completare il ritiro. Immagino che dipenda solo da chi favorisci.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Mr.OCasino wrote:

    Dear Erica,

    Please note that the "5 Free Promotions in a row.." rule is there to maintain and secure awareness of Player's limitation when it comes to usage of multiple Free Bonuses. Since your last Deposit, you have used 8 Free Promotions, in which Cashback Bonus and Monthly Reward were counted in. We sorry to hear about the winnings being taken down, but the Casino's policy was violated by this action. 

    Appreciate your understanding regarding this matter. 

    Best regards,
    Mario L.
    GOAT Spins Team

    Since we've received a response from the casino rep indicating a violation of the casino’s policy, we will mark this complaint as resolved.

    Mr.OCasino ha scritto:

    Cara Erica ,

    Si prega di notare che la regola "5 promozioni gratuite di seguito.." è lì per mantenere e garantire la consapevolezza della limitazione del giocatore quando si tratta di utilizzare più bonus gratuiti. Dal tuo ultimo deposito, hai utilizzato 8 promozioni gratuite, in cui sono stati conteggiati il bonus Cashback e la ricompensa mensile. Ci dispiace sapere che le vincite sono state rimosse, ma la politica del casinò è stata violata da questa azione.

    Grazie per la comprensione in merito a questa questione.

    Distinti saluti,
    Mario L.
    Squadra di giri di GOAT

    Poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che segnala una violazione della politica del casinò, contrassegneremo questo reclamo come risolto.

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