Tried using free spins. Wont load. Contacted support, automated system said to try different ways. I tried ipad, phone and laptop. Waited several hours, tried again with no results.
Casinò: Glorbet
Case #: 4263
RISOLTO: Glorbet - Problema software
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Ultimo messaggio
fatto 3 mesi fa fa da
njanjam
- Iniziato da
- April4257
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- April4257
- di May 11, 26, 01:32:32 PM
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Nuovo Arrivato Junior
53
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBHo provato a usare i giri gratuiti. Non si caricano. Ho contattato l'assistenza, il sistema automatico mi ha detto di provare in altri modi. Ho provato con iPad, telefono e laptop. Ho aspettato diverse ore, ho riprovato ma senza risultati.
Casinò: Glorbet
Case #: 4263
-
- Risposta da
- njanjam
- di May 12, 26, 03:06:12 AM
-
Moderatore
4281
Hi April4257,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We notified the casino rep about it.
Could you please let us know if you followed all the instructions regarding redeeming the bonus stated in the bonus post?
Also, have you verified your email address and phone number?
Ciao April4257 ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per l'accaduto. Abbiamo informato il rappresentante del casinò.
Potresti farci sapere se hai seguito tutte le istruzioni relative al riscatto del bonus indicate nel post dedicato ?
Inoltre, hai verificato il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono?
-
- Risposta da
- njanjam
- di May 14, 26, 06:59:15 AM
-
Moderatore
4281
Hi April4257,
Could you please let us know if you managed to claim the bonus?
We still haven’t heard back from the casino representative, so we have sent them another reminder.
Ciao April4257 ,
Potresti farci sapere se sei riuscito a richiedere il bonus?
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato un altro sollecito.
-
- Risposta da
- njanjam
- di May 15, 26, 02:19:11 AM
-
Moderatore
4281
Hi April4257,
We received a response from the casino rep stating that they had experienced a technical issue and had contacted you to claim the bonus once the issue had been resolved.
Could you please confirm it?
Ciao April4257 ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, il quale ha affermato di aver riscontrato un problema tecnico e di avervi contattato per consentirvi di riscattare il bonus una volta risolto il problema.
Potrebbe confermarlo, per favore?
-
- Risposta da
- jack_glorbet
- di May 15, 26, 10:43:30 AM
-
Rappresentante del Casinò
3
Hello,
Thank you for your feedback.
Bonus and free spins systems are updated multiple times throughout the day, and it is possible that you attempted to use the free spins during an active update/maintenance period.
Our team is continuously monitoring and improving the system to ensure stable availability across all devices and regions.
We appreciate your patience and understanding.
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
I sistemi di bonus e giri gratuiti vengono aggiornati più volte al giorno, ed è possibile che tu abbia tentato di utilizzare i giri gratuiti durante un periodo di aggiornamento/manutenzione in corso.
Il nostro team monitora e migliora costantemente il sistema per garantirne la disponibilità stabile su tutti i dispositivi e in tutte le regioni.
Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.
-
- Risposta da
- njanjam
- di May 19, 26, 01:37:34 AM
-
Moderatore
4281
Hi April4257,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #4263 and mark it as RESOLVED.
Ciao April4257 ,
Poiché non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte vostra e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dobbiamo chiudere il reclamo n. 4263 e contrassegnarlo come RISOLTO.
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