RISOLTO: Glorbet - Problema software

Ciao! Ho vinto circa 3$ con i giri gratuiti, quindi il mio volume di gioco bonus dovrebbe essere di circa 105$ (puntata x35). Ho puntato qualche migliaio di$ e il mio progresso di puntata è ancora al 97%. Per ottenere l'1% devo puntare qualcosa come 50$, è assurdo... Ho ridotto il mio saldo vinto da 230$ a 150$ per ottenere un ulteriore 5% di puntata (dal 92% al 97%). L'assistenza clienti mi ignora tramite LC e non risponde nemmeno via e-mail.

Importo contestato: 150USDC

Casinò: Glorbet

Case #: 4262

Aggiornamento: Non ho idea di cosa sia successo, ma il problema è stato risolto: ora i fondi bonus sono stati completamente puntati e sono stati convertiti in un saldo reale. Ad ogni modo, ho perso circa 100$ in più per soddisfare quelle assurde condizioni di puntata, immagino che dovrei riaverli indietro. Sprecare quei soldi è stato inutile.

A proposito, la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata. L'assistenza clienti mi ha detto che dovevo prima depositare 50$ e scommetterli almeno una volta. Poi mi hanno detto che era un errore, che bastavano solo 20$. Ho anche controllato le loro recensioni in diversi posti e ovunque ho trovato la stessa informazione sui 10$ (o addirittura che l'importo minimo del deposito dipende dalla valuta utilizzata ed è richiesto per verificare il metodo di pagamento).

Qualcuno potrebbe chiarire quali sono i loro requisiti reali? A causa di tutte queste stranezze non sono sicuro di potermi fidare o se depositare qualcosa significherebbe solo sprecare i miei soldi 😬

Da quello che vedo, non consiglierei di depositare. Sembra che non ci sia alcun supporto, a parte FIN (un chatbot basato sull'intelligenza artificiale). Anche il codice bonus non funziona da 3 giorni.

Inoltre, non vedo alcun requisito di deposito per il riscatto. Chissà, visto che l'assistenza clienti sembra inesistente.

Ciao Paweł ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

Come indicato nel bonus sul nostro sito, il deposito minimo richiesto per verificare un metodo di pagamento è di 10 dollari.

Potresti inviarci tramite messaggio privato la conversazione o la chat in cui il casinò ti ha comunicato la necessità di depositare un importo maggiore?

Vi terrò aggiornati.

@njanjam

Ho deciso di non giocare più in questo casinò, ho perso il saldo, ma la segnalazione rimane aperta per proteggere gli altri utenti. Certo che posso, ti invierò uno screenshot di PW.

@Soonercorey

È proprio quello che ho deciso. Non depositerò nemmeno un centesimo lì. È il peggior casinò che abbia mai visto. Ora capisco perché operano senza licenza.

Ciao Paweł ,

Grazie per avercelo segnalato. Lo inoltreremo al rappresentante del casinò.

Vi terrò aggiornati.

Ciao Paweł ,

Potresti farci sapere se sei riuscito a prelevare il bonus?

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato un altro sollecito.

Ho provato a prelevare 150 USDT ma hanno rifiutato la mia richiesta dicendomi che prima devo depositare 50$/20$. Ti ho inviato uno screenshot.

E, come ho già detto, ho perso quel saldo solo per divertimento, non ho intenzione di depositare alcun importo su questo sito truffaldino.

Ciao Paweł ,

Grazie per l'aggiornamento. Abbiamo anche ricevuto una spiegazione dal rappresentante del casinò in merito al problema riscontrato.

Si è scoperto che si è trattato di un errore del loro team di supporto, che non disponeva delle informazioni corrette riguardo a questo bonus. Si scusano sinceramente per l'equivoco causato e hanno anche confermato direttamente a te l'errore.

Inoltre, ci hanno informato che il saldo rimanente era già stato interamente utilizzato. Ci dispiace apprendere che abbiate avuto questa esperienza con questo bonus e con le informazioni errate fornite inizialmente.

Poiché la spiegazione è stata fornita e confermata, contrassegneremo questo reclamo come risolto.

Ciao Paweł ,

Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto. Purtroppo, il nostro team di supporto non era stato pienamente informato, il che ha portato all'equivoco.

A titolo di risarcimento per il disagio arrecato, il casinò ha preparato un regalo speciale per te.

Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato e mi assicurerò personalmente che tutto venga gestito al meglio 💚

Ok, proverò a contattarti tramite la chat in diretta subito 👍