I spent hours to go through the wagering of my non deposit bonus, finally I claimed 100 Euros which I could withdraw according to the bonus rules - BUT .... after I haven't received anything I went to ask informations gently to the live chat support. They answered not so gently that I won't get anything because I would have abused the bonus rules. What happened in reality? I have reiceived the same bonus from another Genesys casino and when I registered at Mandarin Palace I claimed successfully another 25 no deposit bonus. It was the first time I played there, I swear. I find it not very correct to release a bonus and deny eventually winnings then. At least they should make clear that all the Genesys Casinos should be considered one single casino!
Le vincite del Genesys Mandarin Palace dal deposito gratuito sono state negate
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- yyorkk
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- Iniziato da
- yyorkk
- at Sep 11, 13, 06:40:19 AM
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Jr. Member
60
Grazie per questo messaggio da:
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ho passato ore a scommettere il mio bonus senza deposito, alla fine ho richiesto 100 euro che potevo prelevare secondo le regole del bonus - MA.... dopo non aver ricevuto nulla sono andato a chiedere informazioni gentilmente alla live supporto chat. Mi hanno risposto non così gentilmente che non otterrò nulla perché avrei abusato delle regole del bonus. Cosa è successo nella realtà? Ho ricevuto lo stesso bonus da un altro casinò Genesys e quando mi sono registrato al Mandarin Palace ho richiesto con successo altri 25 bonus senza deposito. Era la prima volta che suonavo lì, lo giuro. Trovo non molto corretto rilasciare un bonus e poi negare eventualmente le vincite. Almeno dovrebbero chiarire che tutti i Casinò Genesys dovrebbero essere considerati un unico casinò!
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- Risposta da
- Cat50
- at Sep 11, 13, 06:56:53 AM
-
Superstar Member
6640
I hate when that happens.What i think would help is if they open one casino with the initials of all the casinos so that this wouldn't happen.
amp;.Odio quando ciò accade. Penso che sarebbe d'aiuto se aprissero un casinò con le iniziali di tutti i casinò in modo che ciò non accada.
amp;. -
- Risposta da
- Magic Flowers
- at Sep 15, 13, 05:11:57 PM
-
Sr. Member
305
is there any casino with 'palace' in name that is not a rip off?
esiste qualche casinò con la parola "palace" nel nome che non sia una fregatura?
-
- Risposta da
- Cat50
- at Sep 15, 13, 09:16:05 PM
-
Superstar Member
6640
is there any casino with 'palace' in name that is not a rip off?
wow,i never thought about that ROFL
esiste qualche casinò con la parola "palace" nel nome che non sia una fregatura?
wow, non ci avevo mai pensato ROFL -
- Risposta da
- gabby
- at Jan 01, 14, 01:15:16 PM
-
Mighty Member
3326
Grazie per questo messaggio da:
Same thing just happened to me. I used to like The Genesys Group but since I have had to jump through hoops to get what I rightfully won, I have uninstalled all their casinos.
It is funny how they will automatically take your deposits but not honor paying.
If you try the phone number listed on their site... you will get a dead line, a generic 'leave a message', etc.
I had to try 4 numbers offered by live chat before one finally worked. To me, this is a tip off to be leary.
Not only did they not pay, they took the money out of my account.Mi è appena successa la stessa cosa. Mi piaceva The Genesys Group, ma dal momento che ho dovuto fare i salti mortali per ottenere ciò che avevo vinto di diritto, ho disinstallato tutti i loro casinò.
È divertente come prenderanno automaticamente i tuoi depositi ma non onoreranno il pagamento.
Se provi il numero di telefono indicato sul loro sito... otterrai una scadenza, un generico "lascia un messaggio", ecc.
Ho dovuto provare 4 numeri offerti dalla live chat prima che finalmente uno funzionasse. Per me, questo è un suggerimento per essere cauto.
Non solo non hanno pagato, ma hanno prelevato i soldi dal mio conto.
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