I registered an account with GBets and they verified all my account details, there was no problems when I registered and they verified my details
I was given a no deposit play through game session, I made the play through that was required for the cash out, then I was informed that I need to make a deposit before I could cash out my money
Then when I made the deposit and wanted to cash out I was suddenly blocked on my account, when I enquired as to why I was blocked on my account, I was informed that I have a duplicate account
When I asked them how it's possible that I have a duplicate account and why wasn't it automatically picked up when they registered and verified my account I was told to read the rules and regulations and that's it
I then received an email from them that said that they have no problems with deposits made even with a duplicate account but when you want to cash out then all of a sudden it's now a serious problem and they have the right to block your account
So now I have tried everything to get my money out of them but they don't want to pay me out, I even asked them to repay my deposit back to me as I never gambled a cent of that money and feel that I am in my rights to have my money paid back to me
I was informed that they are not going to give me any money back and I feel that this is not the right way to handle the situation, they are violating there own rules and regulations by allowing a duplicate account for deposits but not for cash outs
Is there anything use can do to help me get my money back from them please
Importo contestato: 800R
Casinò: Gbets
Case #: 4285
Ho registrato un account con GBets e hanno verificato tutti i dettagli del mio account, non ci sono stati problemi quando mi sono registrato e hanno verificato i miei dati, mi è stata data una sessione di gioco senza deposito, ho completato il gioco richiesto per il prelievo, poi mi è stato comunicato che dovevo fare un deposito prima di poter prelevare i miei soldi Quindi quando ho fatto il deposito e volevo prelevare sono stato improvvisamente bloccato sul mio account, quando ho chiesto perché ero stato bloccato sul mio account, mi è stato detto che avevo un account duplicato Quando ho chiesto loro come fosse possibile che avessi un account duplicato e perché non fosse stato rilevato automaticamente quando si sono registrati e hanno verificato il mio account mi è stato detto di leggere le regole e i regolamenti e basta Ho poi ricevuto un'e-mail da loro che diceva che non hanno problemi con i depositi effettuati anche con un account duplicato ma quando vuoi prelevare allora improvvisamente è diventato un problema serio e hanno il diritto di bloccare il tuo account Quindi ora ho provato di tutto per recuperare i miei soldi da loro ma non vogliono pagarmi, ho persino chiesto loro di rimborsarmi il mio deposito a Io, dato che non ho mai scommesso un centesimo di quei soldi e ritengo di avere il diritto di riaverli indietro, mi è stato comunicato che non mi restituiranno nulla e ritengo che questo non sia il modo giusto di gestire la situazione. Stanno violando le loro stesse regole e regolamenti consentendo un conto duplicato per i depositi ma non per i prelievi. C'è qualcosa che possiamo fare per aiutarvi a recuperare i miei soldi?
Importo contestato: 800R
Casinò: Gbets
Case #: 4285
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