CHIUSO: Gbets - Problema con l'account

Ho registrato un account con GBets e hanno verificato tutti i dettagli del mio account, non ci sono stati problemi quando mi sono registrato e hanno verificato i miei dati, mi è stata data una sessione di gioco senza deposito, ho completato il gioco richiesto per il prelievo, poi mi è stato comunicato che dovevo fare un deposito prima di poter prelevare i miei soldi Quindi quando ho fatto il deposito e volevo prelevare sono stato improvvisamente bloccato sul mio account, quando ho chiesto perché ero stato bloccato sul mio account, mi è stato detto che avevo un account duplicato Quando ho chiesto loro come fosse possibile che avessi un account duplicato e perché non fosse stato rilevato automaticamente quando si sono registrati e hanno verificato il mio account mi è stato detto di leggere le regole e i regolamenti e basta Ho poi ricevuto un'e-mail da loro che diceva che non hanno problemi con i depositi effettuati anche con un account duplicato ma quando vuoi prelevare allora improvvisamente è diventato un problema serio e hanno il diritto di bloccare il tuo account Quindi ora ho provato di tutto per recuperare i miei soldi da loro ma non vogliono pagarmi, ho persino chiesto loro di rimborsarmi il mio deposito a Io, dato che non ho mai scommesso un centesimo di quei soldi e ritengo di avere il diritto di riaverli indietro, mi è stato comunicato che non mi restituiranno nulla e ritengo che questo non sia il modo giusto di gestire la situazione. Stanno violando le loro stesse regole e regolamenti consentendo un conto duplicato per i depositi ma non per i prelievi. C'è qualcosa che possiamo fare per aiutarvi a recuperare i miei soldi?

Importo contestato: 800R

Casinò: Gbets

Case #: 4285

Ciao DCvsMarvel ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Si prega di notare che, purtroppo, i casi relativi ad accuse di account duplicati sono molto difficili da contestare a meno che il casinò non sia disposto a riaprire l'indagine o a fornire ulteriori chiarimenti. I casinò in genere si affidano a strumenti di sicurezza interni, come controlli IP, dispositivo, metodo di pagamento o associazione di rete, per prendere queste decisioni e non condividono le prove a causa delle politiche sulla privacy.

Se il casinò ha smesso di rispondere al reclamo, è importante notare che noi, in qualità di moderatori del forum, non abbiamo l'autorità di annullare o costringere un casinò a revocare una decisione interna in materia di sicurezza.

Detto questo, contatteremo il casinò per cercare di ottenere chiarimenti e chiederemo loro di riesaminare la questione.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Ciao DCvsMarvel ,

La informiamo che abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che conferma che il suo caso è in fase di valutazione.

Fatecelo sapere se avete nuove informazioni da condividere.

Grazie per la pazienza.

Buongiorno moderatore.

Grazie per l'aiuto, sono ancora in attesa di una loro risposta, finora non hanno fatto nulla.

Ritengo che se affermano che ho un account duplicato, questo dovrebbe essere rilevato immediatamente al momento della registrazione e della verifica dell'account. Ho la prova via email che non hanno problemi quando deposito denaro e gioco, ma ne hanno quando si tratta di prelevare. Questo per me è assolutamente sbagliato, perché significa che sono a conoscenza dell'account duplicato e non hanno problemi a prelevare il denaro, ma hanno un grosso problema quando devono effettuare i pagamenti.

Questo significa sostanzialmente approfittarsi del giocatore, perché non informano immediatamente le persone della presenza di un account duplicato.

Voglio solo indietro i miei soldi e non giocherò mai più in nessun casinò in cui sono coinvolti, perché credo che vogliano solo truffare la gente e non restituire i soldi quando è il momento.

Cordiali saluti

Cristoforo Bianco

Ciao DCvsMarvel ,

Abbiamo inviato un sollecito al rappresentante del casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Ciao DCvsMarvel ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che afferma quanto segue:

Il conto di Gbet non ha mai effettuato alcun deposito, contrariamente a quanto affermato dal cliente, e non è stato accreditato alcun bonus sul conto del cliente.

Inoltre il nostro sito è   Gbets.co.za   e il sito mostrato nello screenshot allegato al reclamo non ci appartiene.

Utilizza il nostro strumento di verifica dei casinò LCB per accertarti della legittimità di un casinò. Se un casinò specifico non è presente nel nostro database, invia una richiesta e il team LCB avvierà il processo di revisione e verifica.

Ci dispiace che siate stati tratti in inganno da questa truffa.