Título: Injust account closure and confiscation of accumulated Rakeback/Cashback.
Texto:
"My account was suspended by a support agent named Tainá immediately after I complained about a sudden change in the Rakeback/Cashback system. The casino changed the reward from real money to 'points' without prior notice.
As shown in my screenshots, their own website still advertises Rakeback percentages for the 'Gold' level without stating they are points. I have accumulated approximately €400 (€200 cashback + €200 rakeback) that the casino is now refusing to pay in cash.
The support agent admitted the system 'changed recently' but instead of solving the issue, she closed my account as a retaliation for mentioning my consumer rights. I demand the reopening of my account and the payment of my earned rewards in cash, as advertised when I made my deposits."JOKABET.COM ES LA PÁGINA
Importo contestato: 400€
Casinò: FortunePlay Casino
Case #: 3966
Titolo: Chiusura dell'account Injust e confisca del Rakeback/Cashback accumulato. Testo: "Il mio account è stato sospeso da un agente di supporto di nome Tainá subito dopo che mi sono lamentato di un improvviso cambiamento nel sistema di Rakeback/Cashback. Il casinò ha cambiato la ricompensa da denaro reale a 'punti' senza preavviso. Come mostrato nei miei screenshot, il loro sito web pubblicizza ancora le percentuali di Rakeback per il livello 'Gold' senza specificare che si tratta di punti. Ho accumulato circa 400 € (200 € di cashback + 200 € di rakeback) che il casinò ora si rifiuta di pagare in contanti. L'agente di supporto ha ammesso che il sistema 'è cambiato di recente', ma invece di risolvere il problema, ha chiuso il mio account come ritorsione per aver menzionato i miei diritti di consumatore. Chiedo la riapertura del mio account e il pagamento delle ricompense guadagnate in contanti, come pubblicizzato al momento del deposito." JOKABET.COM È LA PAGINA
Importo contestato: 400€
Casinò: FortunePlay Casino
Case #: 3966
Traduzione 
