RISOLTO: il casinò Fortune Clock opera senza licenza

Qui abbiamo un altro casinò che opera senza licenza e accetta giocatori del Regno Unito. Quando mi sono iscritto in precedenza ho chiesto loro se accettavano giocatori del Regno Unito e wws ha detto di sì. Quando li ho recentemente sfidati per questo motivo, hanno affermato di utilizzare regolamenti interni che consentono loro di accettare la registrazione dei giocatori del Regno Unito. Nota come dicono registrazione e non deposito e gioco. Ho depositato 175 euro in questo casinò e vorrei che venissero rimborsati. Questa è la seconda volta che mi succede riguardo a un casinò senza licenza. Eppure è molto fuorviante. Spero che tu possa aiutare.

Ciao Dazza171,

Non abbiamo questo casinò elencato sul nostro sito e non siamo riusciti a trovare alcun indirizzo email di contatto per questo casinò quando uno dei nostri membri ha pubblicato un reclamo qui sul forum riguardante Fortune Clock Casino.

Quindi, abbiamo provato a contattare la loro Live Chat ed ecco cosa ci hanno risposto:

"È vietato condividere i dati personali dei giocatori nella live chat.
I giocatori dovrebbero contattarci personalmente per ulteriori indagini."

Purtroppo non possiamo aiutarti con questo reclamo poiché questo casinò non vuole condividere alcuna informazione con noi.

Mi è stato detto che possono essere contattati all'indirizzo support@fortuneclock.email

Mi è stato detto che i reclami possono essere raggiunti lì. Potresti provarci, per favore?

Mi è stato detto anche da loro stessi che questo è il numero... 442080894908....

Ciao Dazza171,

Tieni presente che support@fortuneclock.email non può essere un indirizzo email valido. Potresti per favore ricontrollare se questo è l'indirizzo email che hai ricevuto da loro.

Questo è quanto affermato dall'operatore della chat..

Ti assicuro che questa email è valida. Puoi provare a inviarci un messaggio per verificarlo.

Ciao Dazza171,

Hai speso quei soldi e li hai persi oppure questi soldi sono ancora nel tuo conto?

Purtroppo è stato utilizzato questo. Non è tanto una questione di soldi, quanto più il fatto che questi casinò non dovrebbero fare questo alle persone vulnerabili.

Ciao Dazza171,

Invieremo loro un'e-mail in merito al tuo reclamo, tuttavia, stavi giocando in questo casinò anche se sapevi che non hanno una licenza nel Regno Unito e dopo aver perso i tuoi soldi lì, stai chiedendo un rimborso . Posso capire quando qualcuno pubblica un reclamo riguardante le sue vincite non pagate, ma tieni presente che non possiamo obbligarlo ad aggiungere giocatori del Regno Unito come limitato nella sua pagina di registrazione. Non abbiamo nemmeno questo casinò elencato sul nostro sito.

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò alla casella di posta PM .

Non sapevo che non avessero una licenza perché sono stato informato tramite chat che lo facevano perché non diceva che nel Regno Unito c'erano restrizioni su termini e condizioni.. Solo quando ho provato a ritirarmi ho avuto problemi.. Grazie

Ciao Dazza171,

Ok, grazie per il chiarimento. Abbiamo inviato un'e-mail al casinò in merito al tuo reclamo. Ti terremo aggiornato.

Ciao Dazza171,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria.

Questo non mi sorprende... Tutto quello che ricevo nella chat dal vivo è "la tua richiesta è ancora in fase di revisione", è passata più di una settimana! Ci sono puri truffatori e pensare che abbiano i dettagli della mia carta, l'indirizzo e il documento d'identità con foto!

Stamattina tramite live chat hanno detto che non è stato ancora recensito... Poi hanno detto che sarà sicuramente rimborsato... Ma chi lo sa!

Ciao Dazza171,

Non ci hanno ancora risposto quindi non sappiamo cosa intendano fare. Se sentiamo qualcosa da loro, te lo faremo sapere.

Ciao Dazza171,

Hai sentito il casinò? Non rispondono a nessuna delle nostre e-mail.

Mi è stato promesso il rimborso sulla chat dal vivo ma ancora niente. Dicono solo "è ancora in fase di revisione" sono passate più di 3 settimane ormai. Negano di avere email da te. Penso che purtroppo dovrò rinunciarci :(

È? Avrei depositato dei BTC lì. Grazie per avermi avvisato. Davano bonus pazzeschi e io avrei giocato lì.

Ciao Dazza171,

Grazie per l'aggiornamento! Se ci rispondono te lo faremo sapere.

Stanno ancora trascinando questa cosa...

Questo è quello che dicono di LCB

Lo capisco, ma forse è apparso qualche problema, poiché non abbiamo email da. Per favore, chiedi loro di contattarci ancora una volta

Ciao Dazza171,

Abbiamo inviato loro e-mail, ma semplicemente ci ignorano e non vogliono rispondere. È più che ovvio che non vogliono collaborare con noi. Non è la prima volta che proviamo a contattarli in merito al reclamo sul nostro forum, abbiamo ricevuto un altro reclamo in cui si comportavano allo stesso modo.

Sono incredibilmente corrotti... Mi hanno chiesto di inviare loro tutti i miei documenti in modo che potessero rimborsarmi... Quindi ora hanno tutte le mie informazioni personali e tuttavia ancora nessun rimborso!

Mi dispiace sentirlo. Sfortunatamente, non c'è molto che possiamo fare qui, questo casinò non è elencato su LCB e non hanno risposto a nessuna delle nostre e-mail. Fateci sapere se rimborsano il deposito.

Ciao Dazza171,

Poiché non abbiamo mai ricevuto risposta da questo casinò, contrassegneremo questo caso come irrisolto. Se nel frattempo hai aggiornamenti, faccelo sapere e riapriremo questo reclamo.

Ho un aggiornamento: ieri dal nulla ho ricevuto 100 euro sul mio conto da un nome dal suono russo molto strano. Apparentemente questo era l'orologio della fortuna. Avrei dovuto rimborsare 175 euro ma mi hanno inviato solo 100 euro (meglio di niente). Dopo 6 settimane ho ricevuto un'e-mail dal team dei pagamenti in cui si informava che era stato ritardato a causa di sfumature di verifica, anche se ero stato verificato circa 5 settimane fa. Aspetto solo il resto adesso. Fondamentalmente hanno ammesso una truffa.

Ciao Dazza171,

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che hai finalmente ricevuto almeno un pagamento parziale. Fateci sapere se ricevete il saldo rimanente.

La parte peggiore di questo reclamo è il fatto che sono ancora in grado di accedere al mio account e giocare se lo volessi anch'io. L'account non è nemmeno bloccato. Che scherzo!

Ciao Dazza171,

Grazie per l'aggiornamento. Se ricevi il saldo dovuto dal casinò, faccelo sapere.

Lo farò, hanno dichiarato di non aver fatto nulla di male e l'unico motivo per cui mi hanno pagato 100 euro è perché l'operatore della chat ha detto erroneamente che avrei ricevuto un rimborso.. Non posso credere che non mi abbiano nemmeno bloccato l'account...