RISOLTO - Euromoon Casino Mancato pagamento delle vincite

Gentile signore/signora, le scrivo oggi in relazione al casinò di cui sopra che opera con la licenza di cui sopra rilasciata dal governo di Curaçao.

Mi sono registrato in questo casinò il 19 giugno 2015. Successivamente ho depositato una grossa somma di denaro e non ho accettato alcun bonus offerto dal casinò.

Dopo ore di gioco ho fatto una richiesta di prelievo di 2300 euro. Successivamente ho inviato i miei documenti come da richiesta di supporto. Questi documenti di verifica sono stati confermati e ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che la mia richiesta era stata approvata.

Dopo diversi giorni non avevo più saputo niente riguardo al ritiro. Successivamente ho contattato l'assistenza e sono stato informato che la questione era in corso e che il pagamento sarebbe stato effettuato entro un paio di giorni. Successivamente ho aspettato ma ancora una volta niente.

Contattando l'assistenza sono stato nuovamente informato che il pagamento sarebbe stato effettuato più tardi quel giorno. Per questo motivo ho depositato un'altra grossa somma di denaro, e ancora una volta ho avuto un po' di fortuna e ho richiesto un secondo prelievo di altri 2700 euro.

Lunedì 29 giugno non avevo ancora sentito nulla, quindi ho contattato l'assistenza, mi sono state nuovamente fornite informazioni false, ad esempio il dipartimento finanziario ci ha detto che il tuo pagamento sarà con te oggi, come puoi immaginare non è mai arrivato. Questo comportamento è continuato avanti e indietro nelle ultime 2 settimane e nonostante ciò non ho mai ricevuto nessuna delle mie vincite da questo casinò.

Ho molte prove via e-mail dal supporto con le bugie che vengono raccontate. Mi è stato detto in queste e-mail cose come "continua a giocare e ad essere attivo così posso aiutarti con la tua richiesta di prelievo" e "se dimezzi la tua richiesta di prelievo posso far muovere le cose più velocemente per te" o "se depositi di nuovo mi darà ulteriori prove per aiutarmi quando affronterò il tuo caso con i capi".

Ho anche ricevuto un'e-mail da stasera che mi dice che dovrei annullare la mia richiesta di prelievo di 2700 euro se voglio che venga pagato il mio prelievo iniziale di 2300 euro.

Questa non è altro che una pratica corrotta. Ho depositato quasi £ 2000 in 2 settimane, ho avuto la fortuna di vincere senza accettare alcun bonus e ora vengo ingannato dal casinò e mi viene detto di annullare i prelievi se voglio i miei soldi.

Ciò è a dir poco inaccettabile e sono sicuro che sarai d'accordo, come ho detto, ho molte prove a sostegno della mia denuncia.
Vorrei aggiungere che sono un lavoratore medio a cui piace giocare ai casinò online, mi fido dei casinò autorizzati a Curacao e sento che è un peccato che alcuni casinò deludano il nome. Spero tuttavia che tu possa contattare il titolare della licenza pertinente per mio conto e risolvere il problema. Se avete bisogno di ulteriori informazioni non esitate a contattarmi.

Ora sono seduto a 2 settimane dalla mia richiesta di prelievo, al momento ho un prelievo di 2300 euro che è stato approvato ma non pagato e uno in sospeso di 2700 euro che è ancora in attesa di essere approvato, tuttavia l'e-mail dal supporto mi dice di annullarlo in per ricevere il pagamento del mio importo iniziale nonostante il casinò consenta prelievi fino a 5000 euro in ogni periodo di 30 giorni.

Spero davvero che tu possa aiutarmi in questo.

Molte grazie in anticipo.

Wow, questo è un pesante ritardo nei pagamenti. Sembra che siano senza soldi e stiano aspettando un reddito per poter pagare qualcosa. Personalmente non ho effettuato un deposito lì solo per la struttura del sito e perché la loro licenza è a Curacao. Speriamo che LCB possa aiutarti in qualche modo

Nel frattempo, stai lontano dai casinò loschi e cerca i casinò più votati dalla comunità LCB, così non dovrai preoccuparti di essere pagato o meno

Ehi Rick, più forte, grazie per la risposta. Spero davvero che sia proprio questo. Ad essere onesti, se fossero sinceri e dicessero che stanno aspettando soldi e mi dessero un appuntamento, sarei felice. Sono solo tutte le storie che mi vengono raccontate. La cosa buona è che ho tutta la corrispondenza e gli screenshot dei depositi e dei prelievi. Spero davvero che sia solo un errore. Se Jeff è affidabile come mi ha portato a credere, allora dovrei essere ok, ma ho pensato che sarebbe stato meglio parlare con grandi siti di recensioni di casinò che potrebbero essere in grado di aiutare con rappresentanti, ecc. Grazie per le risposte ragazzi. È bello ricevere qualche consiglio decente invece di essere definito un idiota per aver depositato con loro.

Ho molte prove via e-mail dal supporto con le bugie che vengono raccontate. Mi è stato detto in queste e-mail cose come " continua a giocare e ad essere attivo così posso aiutarti con la tua richiesta di prelievo" e "se dimezzi la tua richiesta di prelievo posso far muovere le cose più velocemente per te" o "se depositi di nuovo mi darà ulteriori prove per aiutarmi quando affronterò il tuo caso con i capi ".

Questo in realtà non suona bene ed è ciò che consideriamo un comportamento da casinò canaglia.

Al momento non abbiamo il loro rappresentante a bordo. Comunque se mi mandi in privato il tuo nome utente vedremo di contattarli per tuo conto. E prendilo da lì.

Una correzione. Abbiamo un rappresentante per questo casinò, poiché fa parte del gruppo Osiris/DeuceClub/Cosmik: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/cosmikcasino-com-and-deuceclub-com-new- rappresentante/

Invieremo loro una notifica relativa a questo reclamo.

Beh, devo ammettere che trovo piuttosto strano che tu abbia depositato dopo che avevano bloccato il tuo primo prelievo, sembra molto rischioso. Beh, praticamente tutti diamo per scontato che se il casinò dice che verrai pagato nel giorno A, devi/volerai crederci. Peccato che ci siano casinò là fuori che sono solo disonesti, bugiardi e ladri. Vediamo se il rappresentante ha qualche risposta a questa domanda

Ciao ragazzi, solo un aggiornamento. Non ho ancora ricevuto le mie vincite. Stamattina, tuttavia, ho ricevuto una telefonata da Jeff, il manager VIP, che mi informava che ha parlato con l'MD e che verrò pagato oggi e anche la mia seconda richiesta di prelievo sarà approvata. Spero che queste siano informazioni accurate. Come ho detto, è successo un paio d'ore fa, ma ancora niente. Ti aggiornerò qualora le cose cambiassero. Grazie.

Se hai utilizzato una carta di credito o un bonifico bancario, il denaro non verrà nemmeno visualizzato sul tuo conto oggi, il prelievo tramite portafoglio elettronico dovrebbe mostrare oggi se pagheranno davvero come detto Sembra bello che verrai pagato

Ehi Rick. L'ho richiesto sul mio account SKRILL, quindi spero di vederlo oggi se sono autentici. Non trattengo il fiato però. Ti aggiorneremo se dovesse succedere!!

Non ho ricevuto i miei soldi

Anche se venissi pagato, non giocherò in nessuno dei casinò di questo gruppo.

Sospetto del problema con la Grecia e l'Euro, a parte ulteriori ritardi e scuse da parte di questi casinò. Buoni consigli per evitare chi è lento a pagare

Attendi la risposta di un operatore del sito.

Ora stai chattando con "Rachel"

Rachel: Ciao Robert

Rachel: Bentornata

Io: Ciao Rachel, sono Robert beaker654, puoi mettermi in contatto con Jeff, per favore

Rachel: Jeff non è in chat adesso, ma vedo una nota qui che dice che ha ricevuto le tue email

Io: Beh, quando ero in chat 2 ore fa mi è stato detto di contattare Jeff adesso, quindi dov'è?

Rachel: Posso assicurarti che li sta esaminando attentamente e ti contatterà non appena avrà una risposta accettabile per te

Io: Rachel mi sono state dette le stesse sciocchezze per oltre 2 settimane. Siete a conoscenza del fatto che ho presentato un reclamo formale all'autorità preposta al rilascio delle licenze?

Rachel: Non ne ero a conoscenza, vorrei poter fare di più per aiutarti

Rachel: Sono dalla tua parte

Rachel: Sono qui solo per il supporto via chat

Io: L'unica risposta accettabile da parte di questo casinò è pagarmi le mie vincite di € 5000.

Rachel: Inoltro sempre i tuoi messaggi e i dipartimenti sopra di me vengono informati ogni volta che lo chiedi

Rachel: So che i conti stanno esaminando la tua richiesta... poiché c'è stata una discrepanza... questo è il problema.

Io: non ti biasimo. Voglio sentire Jeff, sembra che sia lui a occuparsi di questa cosa... non vedo con cosa abbia a che fare, intendiamoci. Tutto quello che deve fare il casinò è pagarmi e tutto finisce qui. Chiedi a Jeff di chiamarmi, per favore. Tu che cosa

Io: Vuol dire che c'è stata una discrepanza?

Rachel: hai letto tutti i termini e le condizioni?

Io: Sì, quindi non colpirmi con il fatto che ho rotto le sciocchezze del tcs, lo fai con molti giocatori e non li ho mai rotti

Rachel: sono abbastanza nuova qui, ma penso che stiano esaminando la regola del dieci volte

Io: Beh, hanno già approvato il mio ritiro. Ho depositato quasi £ 2000, se vogliono giocare a quel gioco lo pubblicherò su ogni sito di recensioni su Internet! Non avrai mai nuovi giocatori, te lo posso assicurare!

Rachel: So che Jeff si è preso cura del tuo account nel miglior modo possibile..

Io: E Jeff mi ha detto che era tutto in ordine. Chiedigli di chiamarmi, per favore.

Rachel: Pensavo che qualsiasi pubblicità fosse una buona pubblicità..

Rachel: appena sarà disponibile lo informerò..

Io: Quello che i giocatori possono prelevare solo 10 volte il loro ultimo deposito. Sei serio? Nessuno giocherà in questo casinò se quello esce. Ciò significa che i jackpot che pubblicizzi possono essere uno solo se depositi £ 45.000, questo è uno scherzo e una pubblicità ingannevole!

Io: Chiedi a Jeff di chiamarmi.

Rachel: Lo farò chiamare

Il casinò ora mi sta dicendo che uno dei termini prevede che posso prelevare solo 10 volte il mio ultimo deposito. Ciò significa che i jackpot possono essere vinti solo se depositi 45.000 €. Questo casinò è uno scherzo e una frode. Nessuno può vincerci. Fanno di tutto per non pagare. Non importa se ho depositato quasi £2000 in poco più di una settimana, tutto dipende dal tuo ultimo deposito! Mi vengono in mente i truffatori e gli artisti fraudolenti.

Probabilmente hanno aggiunto quel termine ai loro Termini e Condizioni dopo i tuoi reclami Che pezzo di merda canaglia! Questo casinò dovrebbe essere inserito immediatamente nella sezione di avviso >:D

Ho espresso i miei dubbi quando è stato pubblicato il primo bonus: il deposito di verifica di 50€ è.....sospetto!

Il modo in cui leggo questo termine canaglia è che può essere applicato in modo arbitrario, ogni volta che ne hanno voglia. Motivo in più per rimuoverlo.

Ho inviato un'e-mail al rappresentante stamattina e spero di ricevere presto una risposta. Inoltre, comunicheremo loro le nostre preoccupazioni riguardo a questi Termini e condizioni.

Nel frattempo, esamineremo tutti i loro termini e condizioni e poi annunceremo i nostri risultati.

Ma prima di tutto, dobbiamo risolvere questo reclamo.

Sembra che stiano cercando di temporeggiare nel pagarti per qualunque motivo riescano a trovare . Non ho mai visto un termine del genere, soprattutto su un deposito senza bonus prelevati.

Ciao Rena36

Grazie per il commento. No, nemmeno io. Sembra letteralmente che non potrai mai vincere in quel casinò. Quello che non capisco è che possano invocare questo termine ogni volta che ne hanno voglia. In realtà è spaventoso pensare che possano e vogliano fare qualcosa del genere. Spero di ricevere l'aiuto di cui ho bisogno dai rappresentanti qui come Zuga. È stato fantastico finora... devo solo aspettare e vedere!

Spero davvero che lo faccia anche tu. È tutto così triste quando vedo accadere cose del genere. Almeno c'è speranza, basta non arrendersi.

Ciao Beaker654,

Stiamo esaminando il problema e siamo certi che verrà risolto molto rapidamente.

Cordiali saluti,

Team di supporto Euromoon

Ciao rappresentante, grazie per la risposta. Come probabilmente puoi capire, sono molto arrabbiato per questa cosa. Ho depositato ingenti somme di denaro su questo sito, soldi per i quali ho lavorato duramente. Non ho accettato alcun bonus e ho vinto onestamente. Come probabilmente saprai, mi sono state inviate molte e-mail che sono ben al di sotto dello standard previsto da qualsiasi casinò. Spero che ora che sei a bordo potrai risolvere questo pasticcio e pagarmi la mia vincita di € 5000, ripristinando così un po' di fiducia nel tuo sito. Per favore, tienimi aggiornato il prima possibile. Grazie.

Ehi ragazzi, solo un altro aggiornamento. Ho ricevuto un'e-mail da Jeff di Eurommon che mi chiedeva le mie coordinate bancarie per effettuare il pagamento. Non è detto quanto, ma sarò sicuro di informarti e farti conoscere i dettagli se questo miracolo dovesse effettivamente verificarsi. Occuparsi. Grazie.

Congratulazioni, spero che abbiano fatto la cosa giusta e ti abbiano pagato l'intero importo. Assicurati di chiedere loro e assicurati di tenerci aggiornati.

Bene, il denaro sarà sul tuo conto bancario la prossima settimana (presumo), quindi vediamo qual è l'importo totale. Speriamo che non ti diano solo 10 volte la spazzatura del tuo ultimo deposito, ma l'intero importo

Ehi ragazzi, grazie mille per il supporto. Vi aggiornerò quando, se, riceverò i soldi e quanto hanno pagato. Si spera che siano tornati in sé e abbiano pagato l'intero importo e abbiano ripristinato una certa fiducia nel loro sito. Vedremo

Ehi ragazzi, un altro aggiornamento... ANCORA NESSUN PAGAMENTO! Ho contattato l'assistenza dal vivo e mi è stato detto che i finanziamenti non erano presenti... è stato chiesto quando sarebbero arrivati e mi è stato detto domenica o lunedì. ..uno scherzo assoluto. Il rappresentante potrebbe forse dirmi cosa diavolo sta succedendo qui?

Un'altra tattica ritardante, forse. Beh, spero solo che stiano discutendo tra loro su quale importo pagarti. Il pagamento completo, è ancora, quello che devono pagarti. Il risultato su questo argomento avrà un grande impatto sulla loro attività. Spero che ti paghino per intero, beaker654

Cerca di rimanere su di essi e non essere tentato di riprodurli. Odio quando i casinò cercano di bloccare i pagamenti. Il giocatore probabilmente non tornerà e si perdono i futuri giocatori 8'|

Grazie ragazzi. Apprezzo davvero tutto il vostro aiuto e le vostre gentili parole rassicuranti qui!

Ehi gente... un altro aggiornamento ha ricevuto oggi un'e-mail da Jeff dicendo che gli è stato detto dal gestore dell'account che verrò pagato domani. Ti aggiornerò Tomoz, tuttavia non trattengo il fiato per paura di soffocare!

Ehi gente... un altro aggiornamento ha ricevuto oggi un'e-mail da Jeff dicendo che gli è stato detto dal gestore dell'account che verrò pagato domani. Ho chiesto quanto, ma mi è stato detto che non lo sapeva. Sembra già strano. Ti aggiornerò Tomoz, tuttavia non trattengo il fiato per paura di soffocare!

Grazie per tenerci aggiornati. Spero che riceverai tutti i soldi dovuti. Continua ad aggiornarci. Grazie

Ciao ragazzi, un aggiornamento...come sapete ho richiesto 2 prelievi...uno per €2300 e uno per €2300700. Ho ricevuto un'e-mail da euromoon finance in cui si informa che i miei € 2300 sono stati elaborati e pagati tramite bonifico bancario. Vedrò se riesco a riceverlo nella mia banca e ti aggiornerò al più presto. Ho chiesto informazioni sull'altro mio prelievo di € 2700 e mi è stato detto che avrebbe dovuto essere elaborato in 1 o 2 giorni. Vi farò sapere cosa sta succedendo non appena sarà confermato...saluti ancora ragazzi. Dita incrociate.

Il secondo prelievo è stato di € 2700, anziché 2700000 come dice l'altro mio post... attenzione, sarebbe carino!

Sembra molto promettente dopo (se) avrai ricevuto i soldi, non giocare mai più in casinò loschi e usa LCB per cercare i migliori

Ehi gente... solo un piccolo aggiornamento. Oggi ho ricevuto 2300€ sulla mia banca come promesso da Euromoon Casino. Ora sto solo aspettando che il mio secondo e ultimo prelievo di € 2700 venga elaborato e pagato. Fatto ciò vi aggiornerò.

Speriamo che Euromoon si sia comportato bene e abbia capito che il modo per attirare sempre più clienti è fornire un buon servizio, questo include giochi e, cosa più importante, il pagamento rapido e completo di tutte le vincite poiché è questo ciò per cui le persone giocano.

Spero solo che cambino alcuni dei loro termini dato che sono piuttosto scadenti....

Vi aggiornerò con la prossima puntata, spero molto presto. Grazie per tutto il vostro aiuto finora....

Questa è una buona notizia beaker654! Tienici aggiornati sul 2° ritiro.

Vorrei anche aggiornarvi tutti e farvi sapere che il termine canaglia segnalato da Zuga è stato rimosso e non è più in vigore.
13.5. Ci riserviamo il diritto di limitare i prelievi a 10 volte l'importo dell'ultimo deposito del giocatore. Eventuali vincite aggiuntive verranno rimosse al momento dell'elaborazione del prelievo.

Questa è una notizia fantastica... Zuga è stato molto utile. Ad essere onesti, non avevo mai letto un termine del genere prima in un casinò... era pazzesco. Sono felice che se ne siano accorti e lo abbiano effettivamente rimosso. Forse questo ha avuto un effetto positivo sul casinò. Ti aggiornerò sicuramente non appena saprò cosa sta succedendo con il secondo ritiro.

abbiamo visto alcuni segnali decisamente positivi da questo Casinò. Anche se c'è ancora molto da migliorare (soprattutto la comunicazione e la velocità dei prelievi).

Rimuovere la regola incriminata è sicuramente un risultato positivo e dimostra che sono desiderosi di migliorare le cose e renderle più a misura di giocatore.

Terrò tutti aggiornati.

saluti
Zuga

Ottime notizie, sono felice di sentire questo bicchiere

Coppa delle vincite davvero sorprendente e sono davvero felice di vedere che Euromoons ha collaborato e ha risolto tutto. Ora sembrano un po' meglio ai miei occhi. Ma alla fine l'unica cosa che conta è che hai ricevuto i tuoi soldi e spero che anche il resto venga ricevuto senza problemi

Sono confuso, questo significa che, ad esempio, il mio ultimo deposito era di $ 10,00 e che ho vinto $ 3.000,00, poiché il mio ultimo deposito era di soli $ 10,00, posso prelevare solo $ 1.000,00 e il saldo di $ 2.000,00 viene rimosso?

Spero di interpretarlo in modo sbagliato?

Grazie!

Sì, quella sterna ora è stata spostata. Ma sì, quando era a posto hai ragione. Ad esempio, se avessi depositato un totale di € 2000 ma in una serie di piccoli depositi ti sarebbe stato consentito prelevare solo 10 volte il tuo ultimo deposito. È stato pazzesco... ma almeno con l'aiuto di questo sito sono tornati in sé e hanno risolto il problema. Sto ancora aspettando il mio secondo ritiro.

Ciao, beh, solo un altro aggiornamento... Non ho ancora ricevuto il mio secondo prelievo. Ho inviato numerose e-mail....ho parlato con il supporto dal vivo e con i rappresentanti....ancora niente...sono passate più di 2 settimane e vengo colpito dalle stesse bugie di prima...sarà così verranno pagati domani....la cosa è in fase di definizione....se ne stanno occupando le finanze...perché euromoon non può pagare i propri giocatori? Pensavi che avrebbero imparato la lezione. ..il rappresentante o il management non si preoccupano dell'aspetto del loro casinò? Entra in euromoo e fai il punto e paga ai tuoi giocatori ciò che vincono in tempo!

Forse il rappresentante vorrebbe pubblicare una risposta?

Sono semplicemente felice che tu abbia ricevuto il pagamento di 2300€, mi aspetterei che ritardassero il secondo prelievo altre 2-3 settimane prima del pagamento successivo, spero che mi dimostreranno che mi sbaglio!

Hey ragazzi. Sono stato al casinò...nessuna notizia per ora. Mi è stato detto che il reparto finanza e i miei account manager saranno entrambi attivi domani (domenica), quindi spero di ricevere il pagamento finale di € 2700. Come ho detto prima, questo casinò ha molti buoni giochi, non riesco a capire perché siano così sciocchi quando si tratta di pagare i loro clienti. Forse il rappresentante qui può dirmi cosa sta succedendo con il mio secondo prelievo e perché il casinò si comporta in modo sciocco quando si tratta di pagare le persone... sicuramente devono essere consapevoli che stanno mettendo giocatori attuali e futuri.... vieni rappresentante, salva il tuo casinò e dì alla gente in un forum sulle licenze PU cosa sta succedendo....

Ciao ragazzi,

Bene, ecco l'aggiornamento. Sono stato di nuovo al casinò per la mia seconda richiesta di prelievo di € 2700. Come previsto, hanno adottato le vecchie tattiche di stallo... il problema è in fase di risoluzione, ci sono i finanziamenti, il tuo caso è in fase di esame.

In realtà credevo che si fossero accesi e avessero iniziato ad essere un casinò vero e giusto. Ovviamente no. Non sembrano preoccuparsi della perdita di clienti attraverso il loro caotico sistema di prelievo. La chat dal vivo è una completa perdita di tempo.

Non sono nella fase in cui ho depositato quasi £ 2000. Ho vinto e richiesto prelievi per un totale di € 5000, ma sono stato pagato solo meno della metà, che una volta espirata nelle sterline britanniche è quasi £ 500 in meno rispetto a quanto ho depositato.

Perché i rappresentanti qui non riescono a risolvere la cosa? Molte persone mi scrivono per aggiornamenti ma niente.

Forse le persone possono aiutarmi inviando un'e-mail a questo casinò e rendendoli consapevoli che le loro tattiche di stallo relative ai pagamenti stanno rovinando i loro affari.

Per favore, i rappresentanti e i clienti/futuri clienti di Euromoon mi aiutano a risolvere questo reclamo.

Ho tutte le email e le chat che pubblicherò pubblicamente se il pagamento non viene effettuato.

Saluti

Roberto

Amico, non è bello... Pensavo che avessero capito l'importanza dei prelievi rapidi. Ed ero sicuro che, dopo la rimozione della regola incriminata dai loro Termini e condizioni, il tuo prelievo sarebbe stato effettuato in modo tempestivo.

Li invieremo nuovamente via email...

Ciao Zuga, grazie. Anch'io ero speranzoso. Voglio solo i miei soldi e lasciarmi tutto alle spalle. So che sembra stupido, ma ho passato ore delle mie vacanze a mandare loro e-mail, chattare dal vivo, ecc. È una vera seccatura. Il rappresentante qui non risponde da alcuni giorni. Speriamo che con la tua conoscenza da professionista il problema possa essere risolto questa settimana. Complimenti ancora per l'aiuto finora.