CHIUSO: EnzoCasino ha rifiutato il mio prelievo

Ciao a tutti!! EnzoCasino ha rifiutato il mio prelievo. Faccio un deposito di 50€ e ricevo dal supporto un bonus di 125€. Gioco e faccio una scommessa di 5€ e 10€. Vinco 6000€, ritiro 4000€. 2000€ perdo. Dopo il secondo giorno annullo il mio prelievo e vinco. Ma poche volte scommettono 20€ e cambiano in 10€. Effettua un prelievo di 5000€, invia tutta la mia documentazione. Documento approvato. Ma il ritiro è respinto. Mi mandano un'e-mail e faccio una scommessa maggiore del 30% del deposito. Ma nei Termini e condizioni dei bonus si dice: tutti i bonus di deposito verranno automaticamente accreditati al giocatore in caso di deposito andato a buon fine.
L'annullamento di un bonus da parte dei giocatori può essere effettuato contattando il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il Bonus può essere annullato fintanto che il giocatore non ha effettuato una singola scommessa con il suo saldo deposito+bonus.
I requisiti di scommessa del bonus vengono applicati insieme al deposito e al denaro del bonus come un'unica unità di valore. Quando qualsiasi tipo di bonus o bonus sono presenti su un conto insieme a denaro reale, diventano un'unità di valore. Quindi, se il mio importo fosse stato di € 175 (deposito+bonus) e il 30% dell'importo, penso che debbano restituire la mia vincita. AIUTO!!!

Innanzitutto mi dispiace sapere che la tua grande vincita è stata negata! Non consigliamo questo marchio e presenta un avvertimento a causa dei termini molto ostili nei confronti dei giocatori. Ti consiglio di controllare regolarmente le nostre recensioni (in particolare la sezione degli svantaggi) per trovare casinò più affidabili e affidabili in cui giocare.

Termini:

• I nuovi giocatori che non hanno ancora depositato più di 200 euro non possono accumulare un saldo superiore a 10 volte il deposito originale. Qualsiasi saldo eccedente il prelievo massimo verrà annullato al momento del prelievo. Questo vale sia per i giocatori bonus che per i giocatori non bonus.
• Il Casinò si riserva il diritto di trattenere eventuali prelievi e/o confiscare tutte le vincite e i bonus per gioco irregolare. Il "gioco irregolare" può includere, ma non è limitato a:
• Piazzare scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del bonus più piccolo accreditato sul conto del giocatore, prima che il requisito di scommessa totale per tale saldo sia stato soddisfatto
• Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% dell'ultimo deposito in gioco, se inferiore al bonus. Questo limite massimo di scommessa si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus o se il requisito di scommessa totale è stato soddisfatto.
• È vietato utilizzare la funzione di raddoppio per aumentare i valori delle scommesse, in qualsiasi momento, anche se il requisito di scommessa totale è stato soddisfatto.
• Piazzare scommesse uguali, zero, con margine basso o scommesse di copertura sarà considerato gioco irregolare ai fini dei requisiti di giocata del Bonus.

Ciao BABY1986, potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo provare a contattare il casinò e chiedere loro di esaminare questo caso?

Ciao Tania, grazie! Il mio nome utente è Baby1986

Ciao BABY1986, grazie per aver fornito il nome utente. Abbiamo informato il casinò in merito al tuo caso. Tieni d'occhio questo thread.

Il rappresentante del casinò ha risposto al nostro messaggio confermando che sta esaminando il tuo caso. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Leggere i termini prima di giocare è una raccomandazione al giorno d'oggi, i casinò sono protetti dai loro termini, li rompi, li perdi, ma a volte i casinò possono essere molto vaghi con i loro termini e questo è un segno di un cattivo casinò. Ai casinò non piacciono i vincitori, ecco perché abbiamo casinò disonesti che forniscono giochi falsi, termini ridicoli, tempi di pagamento estremamente lenti, ecc.

Solo un breve aggiornamento, abbiamo inviato un altro promemoria al casinò e siamo stati informati che stanno ancora indagando sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

@BABY1986 - il rappresentante del casinò ha risposto informandoci che il prelievo è stato annullato a causa di un gioco irregolare - il motivo per cui la tua vincita è stata annullata e i €50 sono stati rimessi sul tuo conto (secondo i loro Termini e condizioni) è che ti hanno notato ha effettuato 239 scommesse da 20€ sui giochi Fu Cai Shen e Supreme Fortune. Ti hanno avvisato di annullare il tuo prelievo numerose volte assicurandoti di avere un saldo rimanente anche quando effettui depositi aggiuntivi.
Ma hanno anche menzionato che hai annullato il tuo prelievo poiché durante la precedente richiesta di prelievo hai giocato entro i Termini e condizioni.

Questi sono i Termini a cui si riferiscono:
"Una giocata irregolare nel nostro Casinò consiste nell'effettuare scommesse pari o superiori al 30% del tuo deposito.
16. Regole delle scommesse
16.1. Devi scommettere in base alle regole specifiche del gioco a cui stai giocando.
16.2. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e/o confiscare tutte le vincite e i bonus per gioco irregolare.
16.3. Il termine "gioco irregolare" comprende, tra l'altro:
Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco."

@BABY1986 - Oltre al mio post precedente, abbiamo fatto del nostro meglio per assisterti con il tuo reclamo, tuttavia, le prove fornite mostrano chiaramente una violazione dei Termini e condizioni. Pertanto, non possiamo intraprendere ulteriori azioni in merito al tuo caso. Solo per riferimento futuro, prima di giocare in un determinato casinò, possiamo suggerirti di familiarizzare con i loro Termini e Condizioni.