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I have reached out to thus casino for the past 2 weeks about my withdrawal each time I send my account info to receive my withdrawal its returned to my account and when asking about it its always under verification or processing and now they just dont respond to me at all and have not sent my winnings nor a refund for my play and I was not playing on any bonuses either.
Casinò: ElegantSpins
Case #: 3950
Ho contattato il casinò nelle ultime 2 settimane in merito al mio prelievo, ogni volta che invio le informazioni del mio account per ricevere il prelievo, l'importo viene restituito al mio account e quando chiedo informazioni è sempre in fase di verifica o elaborazione e ora non mi rispondono più e non mi hanno inviato le mie vincite né un rimborso per la mia giocata e non stavo giocando con nessun bonus.
Casinò: ElegantSpins
Case #: 3950
Moderatore
5920
Dear Kandice Strong,
Please note that ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
However, we’ll contact them as well and try to gather more information regarding her case. In the meantime, could you please let us know the amount you’re trying to withdraw?
Please also update us if there is any progress on your side.
Thank you.
Cara Kandice Strong ,
Si prega di notare che ElegantSpins Casino è stato inserito nella Lista di Avvertimento di LCB a causa di numerosi reclami dei giocatori, principalmente relativi a prelievi negati e pagamenti ritardati. Nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di contattarli, il casinò non è riuscito a partecipare alla risoluzione di nessuno dei reclami presentati.
Tuttavia, contatteremo anche loro e cercheremo di raccogliere maggiori informazioni sul suo caso. Nel frattempo, potresti comunicarci l'importo che stai cercando di prelevare?
Vi preghiamo inoltre di tenerci aggiornati se ci sono progressi da parte vostra.
Grazie.
1000 dollars I won and no bonus when I deposited so it was no rules on my deposit
Ho vinto 1000 dollari e nessun bonus quando ho depositato, quindi non c'erano regole sul mio deposito
Thus is just one of many times ive reached out about my deposit
Questa è solo una delle tante volte in cui ti ho contattato per il mio deposito
Moderatore
5920
Hello Kandice Strong,
We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao Kandice Strong ,
Abbiamo inviato un promemoria al casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
Moderatore
5920
Moderatore
5920
Since we haven’t heard back from the member Kandice Strong, and considering the nature of the case, we will mark Case #3950 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Kandice Strong e considerata la natura del caso, per ora contrassegneremo il caso n. 3950 come risolto.
Se il membro ci contatta nuovamente, riapriremo il reclamo, se necessario.
I've been reaching out to this casino every day and they keep saying it's under verification and being processed and sometimes they don't even respond i won with my deposit and now they will not payout
Importo contestato: 1000$
Casinò: ElegantSpins
Case #: 4000
Ho contattato questo casinò ogni giorno e continuano a dire che è in fase di verifica e di elaborazione e a volte non rispondono nemmeno. Ho vinto con il mio deposito e ora non pagano.
Importo contestato: 1000$
Casinò: ElegantSpins
Case #: 4000
No I still have not received my withdrawal but contact them every day
No, non ho ancora ricevuto il mio prelievo ma li contatto ogni giorno
I am still begging for my withdrawal from this casino
Continuo a implorare il mio prelievo da questo casinò
Moderatore
5920
Hello Kandice Strong,
Thank you for getting back to us. We have now reopened your case.
However, as previously mentioned, ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Unfortunately, this makes it unlikely that they will cooperate this time as well. We have never received a response from them regarding your case.
That said, we will follow up with them again and make another attempt to obtain a response.
In the meantime, please make sure to follow this thread and keep us informed if there is any progress on your side.
Thank you.
Ciao Kandice Strong ,
Grazie per averci contattato. Abbiamo riaperto il tuo caso.
Tuttavia, come accennato in precedenza, ElegantSpins Casino è stato inserito nella Lista di Avvertimento di LCB a causa di numerosi reclami da parte dei giocatori, principalmente relativi a prelievi negati e pagamenti ritardati. Nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di contattarli, il casinò non è riuscito a partecipare alla risoluzione di nessuno dei reclami presentati.
Purtroppo, questo rende improbabile la loro collaborazione anche questa volta. Non abbiamo mai ricevuto una risposta da loro in merito al tuo caso.
Detto questo, li contatteremo nuovamente e faremo un altro tentativo per ottenere una risposta.
Nel frattempo, assicurati di seguire questa discussione e di tenerci informati se ci sono progressi da parte tua.
Grazie.
This casino is still promising me my deposit and I have email transcripts from every conversation of me asking for my withdrawal or refund
Questo casinò mi promette ancora il mio deposito e ho le trascrizioni delle email di ogni conversazione in cui chiedo il mio prelievo o rimborso
I still haven't received anything from this casino they just taking people money with no explanation at all
Non ho ancora ricevuto nulla da questo casinò, prendono solo soldi dalla gente senza alcuna spiegazione.
What else can be done about this casino and am I just out of my 1000 dollars
Cos'altro si può fare riguardo a questo casinò e ho appena perso i miei 1000 dollari?
Moderatore
5920
Dear Kandice Strong,
We are very sorry to hear about your situation. Unfortunately, we have not received any response from the casino regarding this case, which is also the reason why they are placed on our Warning List.
We have sent them another follow-up request and will inform you if we receive any reply this time. In the meantime, please let us know if there is any progress on your side or if you receive any communication from the casino.
We always recommend that players research an online casino before depositing and playing, especially to avoid situations like this. You can check our website and forum for reviews, player feedback, and additional information about casinos prior to registering or making a deposit.
Thank you for your patience.
Cara Kandice Strong ,
Siamo molto dispiaciuti per la tua situazione. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito a questo caso, ed è anche per questo che lo abbiamo inserito nella nostra lista di avvertimenti.
Abbiamo inviato loro un'altra richiesta di follow-up e ti informeremo se riceveremo una risposta questa volta. Nel frattempo, ti preghiamo di farci sapere se ci sono progressi da parte tua o se ricevi comunicazioni dal casinò.
Consigliamo sempre ai giocatori di informarsi attentamente su un casinò online prima di depositare e giocare, soprattutto per evitare situazioni come questa. Potete consultare il nostro sito web e il nostro forum per recensioni, feedback dei giocatori e ulteriori informazioni sui casinò prima di registrarvi o effettuare un deposito.
Grazie per la pazienza.
Moderatore
5920
Dear Kandice Strong,
Unfortunately, we have not received any response from the casino regarding this case. Due to the casino’s continued lack of response, we will have to close the complaint on our end.
Could you please let us know if there have been any updates from your side?
Thank you for your cooperation.
Cara Kandice Strong ,
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito a questo caso. A causa della continua mancanza di risposta da parte del casinò, dovremo chiudere il reclamo.
Potresti farci sapere se ci sono stati aggiornamenti da parte tua?
Grazie per la collaborazione.
Ciao LCB'ers! Vorremmo conoscere la tua opinione.
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