Hello, It's been 10 days since I requested my cashout, and I haven't received a single penny. They keep making excuses and delaying the process without any legitimate reason. This experience has been incredibly frustrating and has led me to believe that their operations might not be trustworthy. I strongly advise everyone to steer clear of this company to avoid similar issues. It's better to be safe and go with a more reliable service that respects its customers and their financial transactions. Stay safe and always do your research!
CHIUSO: [A causa dell'inattività del mittente]: Reel Fortune.com non è affidabile
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Ultimo messaggio
fatto 2 anni fa fa da
mazzica
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- mazzica
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Nuovo Arrivato Junior
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- mazzica
- di Apr 17, 24, 08:25:25 AM
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Nuovo Arrivato Junior
90
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Ciao, sono passati 10 giorni da quando ho richiesto il mio prelievo e non ho ricevuto un solo centesimo. Continuano a trovare scuse e a ritardare il processo senza alcuna ragione legittima. Questa esperienza è stata incredibilmente frustrante e mi ha portato a credere che le loro operazioni potrebbero non essere affidabili. Consiglio vivamente a tutti di evitare questa azienda per evitare problemi simili. È meglio andare sul sicuro e optare per un servizio più affidabile che rispetti i propri clienti e le loro transazioni finanziarie. Stai al sicuro e fai sempre le tue ricerche!
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- Risposta da
- MelissaN
- di Apr 17, 24, 04:03:37 PM
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Membro Almighty
15546
Sorry to hear about your withdrawal Mazica. Please private message me your casino username and we'll get in touch with the casino rep.
Mi dispiace per il tuo ritiro Mazica. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Apr 18, 24, 05:49:35 AM
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Membro Almighty
15546
Hi mazzica,
We received your account details. The casino rep has been notified. Keep an eye on this topic for the update.
Ciao Mazzica,
Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tieni d'occhio questo argomento per l'aggiornamento.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Apr 19, 24, 02:23:29 AM
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Membro Almighty
15546
Hi mazzica,
We chatted with the casino rep regarding your case. She advised us that the the casino manager couldn't share much info with us due to privacy policy, (you are not tagged to lcb, you came though some other affiliate). They only said that you took a bonus that you were not allowed to take and there are terms for that. If you want to know more details, you needs to contact the customer support at support@reelfortunecasino.com.
Please keep us posted.
Ciao Mazzica,
Abbiamo parlato con il rappresentante del casinò riguardo al tuo caso. Ci ha informato che il gestore del casinò non poteva condividere molte informazioni con noi a causa della politica sulla privacy (non sei taggato su lcb, sei arrivato tramite qualche altro affiliato). Hanno solo detto che hai preso un bonus che non potevi prendere e ci sono dei termini per questo. Se vuoi conoscere maggiori dettagli, devi contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support@reelfortunecasino.com.
Per favore, tienici aggiornati.
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- Risposta da
- MelissaN
- di Apr 22, 24, 08:09:32 AM
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Membro Almighty
15546
Hi mazzica,
Have you got any update regarding your case?
Ciao Mazzica,
Hai qualche aggiornamento riguardo al tuo caso?
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- Risposta da
- MelissaN
- di Apr 24, 24, 07:27:14 AM
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Membro Almighty
15546
Since we haven't heard anything from the player and the casino advised that they can't share any info with us since the player is not tagged to LCB, we'll close this case.
Poiché non abbiamo ricevuto notizie dal giocatore e il casinò ha comunicato di non poter condividere alcuna informazione con noi poiché il giocatore non è taggato su LCB, chiuderemo questo caso.
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- Risposta da
- mazzica
- di Apr 25, 24, 08:31:36 AM
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Nuovo Arrivato Junior
90
Grazie da:
Hello,
Thank you for the update. I understand the privacy policy restrictions, but it's crucial to note that I make it a point to confirm the rules via live chat. John, who has been my point of contact for these queries (and has also been the one apologizing for cashout delays with various excuses), has confirmed that there are no max bet or cashout limits for the "Steve Hammond 200% Crypto" bonus.
However, the reality has been quite different. Despite having all the chat transcripts saved as evidence, I continue to face repetitive excuses whenever it's time for cashout. It’s not the amount of money that bothers me—it's the principle and the way these interactions reflect on the casino’s business practices.
It seems to be a recurring theme not just here but also with other RIVAL casinos like Lucky Owl Club, where I have unresolved complaints under similar circumstances. It appears to be a business model focused more on stalling and less on service.
Thanks again for your assistance and for keeping the lines of communication open.
Ciao,
Grazie per l'aggiornamento. Comprendo le restrizioni della politica sulla privacy, ma è fondamentale notare che mi impegno a confermare le regole tramite chat dal vivo. John, che è stato il mio punto di contatto per queste domande (ed è stato anche quello che si è scusato per i ritardi di incasso con varie scuse), ha confermato che non ci sono limiti massimi di scommessa o di incasso per il bonus "Steve Hammond 200% Crypto".
Tuttavia, la realtà è stata molto diversa. Nonostante tutte le trascrizioni delle chat siano state salvate come prova, continuo a dover affrontare scuse ripetitive ogni volta che è il momento di incassare. Non è la quantità di denaro che mi disturba, ma il principio e il modo in cui queste interazioni si riflettono sulle pratiche commerciali del casinò.
Sembra essere un tema ricorrente non solo qui ma anche con altri casinò RIVAL come Lucky Owl Club, dove ho reclami irrisolti in circostanze simili. Sembra essere un modello di business incentrato più sullo stallo e meno sul servizio.
Grazie ancora per il vostro aiuto e per aver mantenuto aperte le linee di comunicazione.
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