RISOLTO: Verifica Divas Luck Casino

Ho un problema con divasluckcasino
Ho caricato i documenti per la verifica la mattina del 4.7.2023 e mi è stato detto che verranno elaborati entro 3 giorni. Non hanno elaborato la mia verifica e si limitano a rispondere che verranno elaborati entro 3 giorni, ma sono ormai trascorsi più di 3 giorni.

Ciao Jezze13 ,

Possiamo chiederti se hai inviato tutti i documenti richiesti dal Casinò?

Puoi controllare QUI solo per essere sicuro di soddisfare tutti i requisiti, potrebbe essere utile.

Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao Berks!

Sì. Ho inviato una fattura che mostra il mio indirizzo ed è vecchia di meno di 3 mesi. Foto della mia carta di credito. Foto della mia carta d'identità e una lista bancaria che mostra il mio indirizzo e il numero IBAN. Tutto ciò di cui avevano bisogno e altro ancora.

Ora hanno semplicemente risposto che apparentemente sono occupati e che esamineranno il prima possibile. Frustrante da quando l'hanno detto per la prima volta entro 3 giorni. E oggi l'operatore della live chat ha detto che invierà loro un promemoria e riceverà una risposta oggi, ma da loro non si è saputo nulla. Quando chiedo in livechat di solito dicono entro 3 giorni e disconnette la chat.

Ho anche chiesto di parlare con un supervisore, ma non ero connesso a nessuno, ho solo risposto scusandosi per l'inconveniente e ho disconnesso la chat.

Questo è dal loro sito web:

"

2. Se esiste una controversia derivante dai Termini di utilizzo che non può essere risolta dal Servizio clienti essendo stata inoltrata in conformità al paragrafo 2, è possibile richiedere che la questione venga affrontata da un manager o supervisore. Cercheremo di risolvere la questione in modo soddisfacente per te immediatamente o contattandoti successivamente."

Ancora niente. Stesse risposte e ritardo nel processo. Hanno anche un limite di prelievo di 500€ al giorno e ci vogliono fino a 3 giorni lavorativi. C'è un modo per ritirare tutti i 3000€ in una volta? Sembra che stiano solo ritardando, quindi non devono pagare. Mi hanno espulso dalla chat più volte senza rispondere e le risposte alle e-mail sono le stesse risposte automatiche.

Ora sono stato verificato. Ci sono voluti quasi 5 giorni. Ora devo aspettare i prelievi. Posso tenerlo aperto se ci sono problemi con i prelievi?

Ciao Jezze13 ,

Siamo felici di sapere che il tuo account è stato verificato. Lasceremo aperto questo reclamo e aspetteremo il tuo aggiornamento sul ritiro.

Per favore, facci sapere quando verrai pagato.

Grazie per la collaborazione.

Ciao Jezze13 ,

Hai qualche aggiornamento? Hai ricevuto i tuoi fondi?

CIAO.

Ho perso i soldi a causa del ritardo infinito da parte loro e non sono riuscito ad autoescludermi a causa del mancato funzionamento dei loro menu e del fatto di essere stato costantemente espulso dalla loro chat.

Ciao Jezze13 ,

Mi dispiace davvero sapere che hai perso tutti i fondi e che hai riscontrato questo tipo di problema. Detto questo, purtroppo non siamo in grado di aiutarti, quindi chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

Grazie per la vostra comprensione.