CHIUSO: [A causa dell'inattività del casinò]: CyberCoins Casino - Nessun problema di pagamento

Mi sono registrato al casinò e ho ricevuto un bonus senza deposito, l'ho scommesso con successo e, prima di richiedere un prelievo, ho chiesto al servizio di supporto cosa mi servisse per ricevere un pagamento sul sistema di pagamento Piastrix, disponibile sul loro sito web. L'operatore mi ha detto che dovevo effettuare un deposito, fare uno screenshot del mio portafoglio e caricare i documenti. Ho fatto tutto quello che avevo fatto prima: ho fatto uno screenshot e caricato tutti i documenti. Si sono rifiutati di pagare e mi hanno detto di effettuare un nuovo deposito da un portafoglio di criptovalute da 25 euro. Ho effettuato un altro deposito. Ora è passato più di un mese, hanno controllato i miei documenti, ma continuano a rifiutare la ricevuta del deposito e gli screenshot del mio portafoglio di criptovalute e mi chiedono di effettuare un altro deposito da un altro. Sto già chiedendo la restituzione del mio deposito, ma si rifiutano. La licenza sul loro sito web è falsa. Quando ho chiesto di fornirmi i dettagli della loro licenza, hanno riso e mi hanno detto: "Cercateli voi stessi, Sherlock Holmes". Non scherzate con questo casinò, è solo una truffa.

Importo contestato: 20000руб

Casinò: CyberCoins Casino

Case #: 3191

Ciao ВИКА _____ ,

Grazie per averci contattato. In base alle nostre ricerche, questo casinò non sembra essere autorizzato. Ci dispiace molto per la situazione attuale e non è accettabile che l'assistenza clienti ti tratti in questo modo.

Si prega di notare che molti casinò richiedono un deposito di verifica prima di elaborare i prelievi, il che non è insolito. Se un giocatore desidera incassare le proprie vincite, potrebbe dover effettuare un deposito di verifica, soprattutto quando si tratta di portafogli di criptovalute. Il deposito di verifica serve per motivi di sicurezza e viene restituito insieme alle vincite tramite un bonus senza deposito.

Richiedere un secondo deposito per prelevare le vincite da un bonus senza deposito desta sospetti .

Ultimamente abbiamo avuto problemi ad accedere al casinò e a contattare i loro rappresentanti. Ti consigliamo di non depositare altro per ora. Potresti inviarci tramite messaggio privato screenshot o altre prove, nonché il link esatto al sito web che hai utilizzato, in modo che possiamo verificare che non si tratti di una truffa?

Una condivisione utile, chiedendo all'amministratore di emettere un avviso immediato su questo casinò affinché tutti lo sappiano, altrimenti molte persone saranno ingannate nel vortice di questo casinò fraudolento, dobbiamo boicottare immediatamente il casinò fraudolento.kkkkkk

Ecco la prova dei miei due depositi, ma non ne hanno abbastanza, ora ne chiedono un altro, sto già chiedendo solo di restituire il mio deposito, ma si rifiutano. Mi hanno bloccato l'accesso all'assistenza online sul sito web. Ignorano la mia email e circa una volta a settimana inviano un copia-incolla con un elenco di documenti necessari. Ma ho inviato tutti i documenti molto tempo fa e li hanno approvati tutti, tranne la conferma del mio portafoglio di criptovalute. Ma penso che sia stato fatto apposta per creare un motivo per non pagare. È un casinò molto poco chiaro.

e questa è la prova della loro risposta alla domanda sulla licenza. Ho dovuto aprire il browser in modalità di navigazione in incognito per poter accedere alla chat online. Ho semplicemente copiato la risposta, dato che è impossibile fare uno screenshot dalla modalità di navigazione in incognito. Vi allego questo screenshot. L'ho inviato anche quando ho inviato il dalob su un altro forum.

Ciao ВИКА _____ ,

Grazie mille per aver inviato tutte le prove e gli screenshot. Stiamo ancora aspettando notizie dal casinò e abbiamo già inviato loro un promemoria.

Ci dispiace davvero che l'assistenza clienti ti abbia trattato in modo così scortese. Nessuno dovrebbe subire una cosa simile.

Sappi che faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere questo problema.

Ciao ВИКА _____ ,

Purtroppo, dobbiamo contrassegnare il reclamo n. 3191 come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al tuo caso.

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esito del reclamo, ma il rappresentante del casinò ha scelto di non collaborare o comunicare con noi. Se dovessimo ricevere una risposta o un aggiornamento in futuro, ti assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e ti informeremo senza indugio.