I had the same thing happen been playing cyberbingo for years in July I had some good wins on slots $27,500 and I started getting restricted from slots. I went to bed in the morning went to log on and couldn't. Support said my account was with risk management.. after weeks of emailing them they told me my account was set to 0 and closed. They offered me back $175 that I had deposited. Reason was new regulation in AU. But I can't find any new laws since 2009. Now I can't even see the site AU is now fully blocked. I was the only one from AU who was playing as most players are from USA. So was easy for them to fully restrict me.
RISOLTO: Cyberbingo - Conto chiuso
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fatto 9 mesi fa fa da
njanjam
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- di Aug 17, 25, 08:12:10 AM
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Mi è successa la stessa cosa, ho giocato a cyberbingo per anni. A luglio ho vinto delle belle slot machine per 27.500 dollari e ho iniziato a ricevere restrizioni. Sono andato a letto la mattina, ho provato ad accedere ma non ci sono riuscito. L'assistenza mi ha detto che il mio account era gestito dal team di gestione del rischio... dopo settimane di email, mi hanno detto che il mio account era a 0 e chiuso. Mi hanno offerto indietro i 175 dollari che avevo depositato. Il motivo era la nuova regolamentazione in Australia. Ma non riesco a trovare nuove leggi dal 2009. Ora non riesco nemmeno a vedere che il sito australiano è completamente bloccato. Ero l'unico australiano a giocare, dato che la maggior parte dei giocatori proviene dagli Stati Uniti. Quindi è stato facile per loro limitarmi completamente.
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- Risposta da
- njanjam
- di Aug 18, 25, 06:27:45 AM
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Moderatore
3379
Hi Blossom,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members. We received your complaint and notified the casino rep about it.
Please send us your casino username and email that you used for registration on CyberBingo Casino via private message.
We will update you as soon as we receive their response.
Ciao Blossom ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò.
Inviaci tramite messaggio privato il nome utente del casinò e l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su CyberBingo Casino.
Vi aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.
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- Risposta da
- njanjam
- di Aug 21, 25, 03:58:15 AM
-
Moderatore
3379
Hi Blossom,
We received an answer from the rep saying that, in line with legal obligations, the casino had to apply geolocation-based restrictions and refund your most recent deposits in full. They also added: We acknowledge the player’s concerns and respectfully reiterate that the restrictions were carried out solely to ensure full compliance with relevant legislation.
The casino did everything they could, but due to regulations, they were only able to refund your deposit. Unfortunately, these are legal obligations and we can’t do anything about it.
We will mark this complaint as RESOLVED
Ciao Blossom ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante in cui si affermava che, in linea con gli obblighi di legge, il casinò doveva applicare restrizioni basate sulla geolocalizzazione e rimborsare integralmente i depositi più recenti. Hanno anche aggiunto: "Riconosciamo le preoccupazioni del giocatore e ribadiamo rispettosamente che le restrizioni sono state applicate esclusivamente per garantire la piena conformità alla legislazione vigente".
Il casinò ha fatto tutto il possibile, ma a causa delle normative, è riuscito solo a rimborsarti il deposito. Purtroppo, si tratta di obblighi di legge e non possiamo farci nulla.
Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO
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