RISOLTO: Cyberbingo - Conto chiuso

Mi è successa la stessa cosa, ho giocato a cyberbingo per anni. A luglio ho vinto delle belle slot machine per 27.500 dollari e ho iniziato a ricevere restrizioni. Sono andato a letto la mattina, ho provato ad accedere ma non ci sono riuscito. L'assistenza mi ha detto che il mio account era gestito dal team di gestione del rischio... dopo settimane di email, mi hanno detto che il mio account era a 0 e chiuso. Mi hanno offerto indietro i 175 dollari che avevo depositato. Il motivo era la nuova regolamentazione in Australia. Ma non riesco a trovare nuove leggi dal 2009. Ora non riesco nemmeno a vedere che il sito australiano è completamente bloccato. Ero l'unico australiano a giocare, dato che la maggior parte dei giocatori proviene dagli Stati Uniti. Quindi è stato facile per loro limitarmi completamente.

Ciao Blossom ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò.

Inviaci tramite messaggio privato il nome utente del casinò e l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su CyberBingo Casino.

Vi aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Ciao Blossom ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante in cui si affermava che, in linea con gli obblighi di legge, il casinò doveva applicare restrizioni basate sulla geolocalizzazione e rimborsare integralmente i depositi più recenti. Hanno anche aggiunto: "Riconosciamo le preoccupazioni del giocatore e ribadiamo rispettosamente che le restrizioni sono state applicate esclusivamente per garantire la piena conformità alla legislazione vigente".

Il casinò ha fatto tutto il possibile, ma a causa delle normative, è riuscito solo a rimborsarti il deposito. Purtroppo, si tratta di obblighi di legge e non possiamo farci nulla.

Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO