RISOLTO: CyberBingo

Ho richiesto un prelievo tramite bonifico bancario l'11 settembre 2023. Ho chattato più volte online con un agente ottenendo ogni volta la stessa risposta, che mi ha fornito un indirizzo email al reparto contabilità. Ho inviato più volte e-mail al reparto contabilità e praticamente ricevo ogni volta la stessa e-mail generica in cui si afferma che stanno lavorando il più rapidamente possibile per riscattare il mio prelievo. Quando ho effettuato il prelievo mi è stato detto che erano trascorsi sei giorni lavorativi e sono passati ben oltre.

Ciao PaigeBarrett102 ,

Tieni presente che non abbiamo questo casinò nell'elenco LCB, ma cercheremo di aiutarti contattando il lato casinò per aiutarti.

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da metterci in contatto con il casinò?

Grazie in anticipo.

Ho inviato il messaggio privato. Grazie.

Ciao PaigeBarrett102 ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Cercheremo di contattarli nella speranza di poter ricevere qualche feedback da loro.

Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao PaigeBarrett102 ,

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal Casinò. Invieremo loro un promemoria nella speranza di poter ottenere un chiarimento.

Tenervi aggiornati.

Ciao PaigeBarrett102 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato subito dicendoci che si erano verificate circostanze impreviste che avevano causato loro dei ritardi. Hanno anche detto che verrai pagato entro le prossime 24/48 ore.

Per favore fateci sapere quando succede.

Grazie.

Caro PaigeBarrett102,

Mi scuso per il ritardo nel risponderti.

Ho contattato il nostro team di contabilità e ho appreso che la tua richiesta di pagamento è stata approvata ed è stato avviato un bonifico bancario.

Sono lieto di informarti che riceverai i tuoi soldi nelle prossime 24-48 ore.

Il ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento è dovuto ad alcune circostanze impreviste da parte nostra.

In caso di qualsiasi altra preoccupazione, non esitate a contattare il nostro supporto via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Grazie e saluti,
Squadra VG

Ho ricevuto un'e-mail da Cybe Bingo che mi informava che avrei dovuto ricevere il bonifico bancario entro 24-48 ore. Ti farò sapere se lo riceverò oppure no.

Grazie per il tuo aiuto.

Ho parlato con la mia banca oggi mercoledì 4 ottobre alle 13:00. La mia banca ha detto che non mostra alcun tipo di bonifico in sospeso da parte di nessuno sul mio conto. Hanno detto che se fosse stato inviato ieri mattina, ovvero quando ho ricevuto l'e-mail inviata, avrebbero dovuto sicuramente averlo ricevuto a quest'ora.

Ciao PaigeBarrett102 ,

Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questa questione. Tenervi aggiornati.

Grazie.

Caro PaigeBarrett102,
Grazie per il vostro messaggio.
Abbiamo controllato con il team contabile e confermano che il pagamento è stato inviato. Stiamo aspettando di ricevere una conferma di pagamento dal nostro processore in modo che tu possa tracciare il bonifico bancario.

Dovresti ricevere un'intimazione da parte nostra in merito molto presto.

Grazie e saluti,
Squadra VG

Ciao PaigeBarrett102 ,

Ti preghiamo di comunicarci quando il pagamento è arrivato sul tuo account.

ha ricevuto l'e-mail con una ricevuta da CyberBingo. La mia banca non ha ancora i soldi né vede nulla in sospeso. Non so se la ricevuta contiene tutte le informazioni corrette perché non ho mai fatto un bonifico B4. So che ha 2 nomi di banche e non sono sicuro del perché.

Ciao PaigeBarrett102 ,

Non siamo in grado di aiutarti con questo problema. Prova a ricontrollare con la banca e a contattare nuovamente il casinò e speriamo che il denaro arrivi sul tuo conto il prima possibile.

Tienici aggiornati.

Caro PaigeBarrett102,

L'ultimo aggiornamento che ho è che ora hai ricevuto il pagamento tramite BTC. I nostri resoconti hanno confermato la stessa cosa.

Spero che il problema sia stato risolto e speriamo di vederti presto al CyberBingo!

Grazie e saluti,
Squadra VG