Jr. Member
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Jr. Member
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Username in the casino is 5qrv21fsk4
CRYPTO LOKO Casino is stalling my payment despite their claim to process payments in minutes.
I deposited and lost for thousands and at the first withdrawal they canceled it and they are asking me for documents already sent more than once, sent them several times also on the chat - now the account is verified (i got confermation on chat several times) but the payment are still on the queue, please help me to get my withdrawal processed.
Many Thanks
Il nome utente nel casinò è 5qrv21fsk4
CRYPTO LOKO Casino sta bloccando il mio pagamento nonostante affermi di elaborare i pagamenti in pochi minuti.
Ho depositato e perso migliaia e al primo prelievo l'hanno annullato e mi chiedono documenti già inviati più di una volta, mandati più volte anche in chat - ora il conto è verificato (ho avuto più volte conferma in chat) ma i pagamenti sono ancora in coda, per favore aiutami a elaborare il mio prelievo.
Grazie molto
3.6/ 5
Mighty Member
4535
Hello mazzica,
Please be advised that we don't have this Casino on LCB list, but we will try to help you reaching out to them. Please keep an eye on this thread for any updates.
Ciao Mazzica ,
Tieni presente che non abbiamo questo casinò nell'elenco LCB, ma cercheremo di aiutarti a contattarlo. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
Jr. Member
90
Hi Berks, thanks for the reply and the support.
Also this point is really important - the website shows a coupon 264% ELPOKO bonus and it reads no max cash out but they change it to 26x MAX cashout 2 days ago - this is a scam and deceptive practice -I alwyas ask on chat because I never ever deposit when rule of bonus are with MAX cashout out and I got confermation several times as stated on the home page, the coupon had no max cash out - i am not the only one to have this issue also some other player notice this - luckily I have screenshots of pages saved online from a 3rd party vendor demonstrating the true and what kind of scammers they are, changing the rules/terms to their liking against player.
Ciao Berks, grazie per la risposta e il supporto.
Anche questo punto è davvero importante: il sito web mostra un coupon bonus ELPOKO del 264% e non dice alcun incasso massimo ma lo hanno cambiato in incasso massimo 26x 2 giorni fa - questa è una truffa e una pratica ingannevole - lo chiedo sempre in chat perché io non depositare mai quando la regola del bonus prevede il prelievo MAX e ho ricevuto conferma più volte, come indicato nella home page, il coupon non aveva un prelievo massimo - non sono l'unico ad avere questo problema, anche qualche altro giocatore lo nota - fortunatamente ho screenshot di pagine salvate online da un fornitore di terze parti che dimostrano il vero e che tipo di truffatori sono, modificando le regole/termini a loro piacimento contro il giocatore.
Mighty Member
4535
Hello mazzica,
Casino Rep got back to us and told that you can only get the proper information through their live chat, they don't want to provide us with any details, so please try to contact them and we hope that you will resolve your case as soon as possible. Unfortunately our hands are tied after their clarification. Crossing fingers in further investigation.
Ciao Mazzica ,
Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che puoi ottenere le informazioni corrette solo tramite la loro chat dal vivo, non vogliono fornirci alcun dettaglio, quindi prova a contattarli e speriamo che risolverai il tuo caso il prima possibile possibile. Purtroppo abbiamo le mani legate dopo il loro chiarimento. Incrociamo le dita per ulteriori indagini.
Jr. Member
90
Hi Berks,
I had a long chat with my VIP host and he assured me my winnings are going to be paid shortly and in full, and confirmed that yes they did change the terms of the bonus but that happened after my plays so is not going to affect my winnings whatsoever.
I will keep you posted anyways.
Ciao Berks,
Ho avuto una lunga chiacchierata con il mio host VIP e mi ha assicurato che le mie vincite sarebbero state pagate a breve e per intero, e ha confermato che sì, hanno cambiato i termini del bonus, ma ciò è accaduto dopo le mie giocate, quindi non influirà sul mio vincite di sorta.
Vi terrò comunque aggiornati.
Mighty Member
4535
Hello mazzica,
That are such a good news. Hope you will get paid as soon as possible and hope that your VIP Host will stick to his word about his payment process. Keep us informed.
Ciao Mazzica ,
Questa è davvero una buona notizia. Spero che verrai pagato il prima possibile e spero che il tuo host VIP mantenga la parola data riguardo al processo di pagamento. Tienici informati.
Jr. Member
90
No, not good at all, they canceled 12k of legitimate winnings, backdating a coupon, I have proof of everything I say, I'm not the only player they did this, if you check on trustpilot to all players who have made good winnings have done the same with same coupon, this is intolerable, they are pure thieves!!!
Could you check if it is possible to open a complaint with a dispute centre?
Thanks
No per niente bene, hanno cancellato 12k di vincite legittime, retrodatando un coupon, ho la prova di tutto quello che dico, non sono l'unico giocatore che hanno fatto questo, se controllate su trustpilot a tutti i giocatori che hanno fatto buone vincite hanno fatto lo stesso con lo stesso coupon, questo è intollerabile, sono dei ladri puri!!!
Potresti verificare se è possibile aprire un reclamo presso un centro controversie?
Grazie
Mighty Member
4535
Hello mazzica,
We have tried to get in touch with them several times but without any progress. Unfortunately we don't have this Casino on our website, and also they don't have a license so you can not make a complaint that way. Our hands are tied but we will try once again to get some feedback. Please keep you posted.
Ciao Mazzica ,
Abbiamo provato a metterci in contatto con loro più volte ma senza alcun progresso. Sfortunatamente non abbiamo questo casinò sul nostro sito web e inoltre non hanno una licenza, quindi non puoi presentare un reclamo in questo modo. Abbiamo le mani legate ma proveremo ancora una volta a ottenere qualche feedback. Per favore, tieniti aggiornato.
Full Member
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Also having issues with them not paying. This is after they paid out the free promotion obviously a bait and switch.
Inoltre ho problemi con il mancato pagamento. Questo è dopo che hanno pagato la promozione gratuita, ovviamente un'esca e un cambio.
Mighty Member
4535
Hello mazzica
Unfortunately we are forced to close all the complaints that are connected with Crypto Loko due to Casino unresponsiveness. Our hands are tied because they don't want to cooperate with the complaints at all.
Ciao mazzica
Sfortunatamente siamo costretti a chiudere tutti i reclami collegati a Crypto Loko a causa della mancata risposta del casinò. Abbiamo le mani legate perché non vogliono assolutamente collaborare alle denunce.
I am also having issues getting paid . My withdrawal was approved and I have never received it !!
Ho anche problemi con il pagamento. Il mio prelievo è stato approvato e non l'ho mai ricevuto!!
Mighty Member
4535
Hey Briana Garay,
As we said above, we are unable to help due to Casino unresponsiveness. We will close all the complaints that are connected with this brand unfortunately.
Ciao Briana Garay ,
Come abbiamo detto sopra, non siamo in grado di aiutarti a causa della mancata risposta del Casinò. Purtroppo chiuderemo tutti i reclami legati a questo marchio.
Newbie
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Oh hell I got my 100$ a month ago and just won 1200$ I am hopeful they will pay now I'm worried
Oh diavolo, ho ricevuto i miei 100$ un mese fa e ho appena vinto 1200$. Spero che pagheranno ora, sono preoccupato
Mighty Member
4535
Hey NaughtyNikki777,
We hope that you will be paid as soon as possible. Crossing fingers for you!
Ciao NaughtyNikki777 ,
Ci auguriamo che verrai pagato il prima possibile. Incrocio le dita per te!
Newbie
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Mighty Member
4535
Hey NaughtyNikki777,
Happy to hear that you received your money! Enjoy your winnings! 
Ciao NaughtyNikki777 ,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi soldi! Goditi le tue vincite!
Newbie
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Same problem I deposited 38 dollars with 505% bonus completed playthrough requested 276.00 withdrawal using the advertisement of within minutes using bitcoin. Sent 5 emails and no reply. Funny they keep sending me promotions daily with bonus offers however never reply to emails
Stesso problema ho depositato 38 dollari con bonus del 505% il completamento del gioco ha richiesto un prelievo di 276,00 utilizzando l'annuncio di in pochi minuti utilizzando bitcoin. Inviato 5 email e nessuna risposta. È strano che continuino a inviarmi promozioni giornaliere con offerte bonus, ma non rispondono mai alle e-mail
Mighty Member
4535
Hello scooby449,
Unfortunately we are forced to close all the complaints that are connected with Crypto Loko due to Casino unresponsiveness. Our hands are tied because they don't want to cooperate with the complaints at all.
Ciao scooby449 ,
Sfortunatamente siamo costretti a chiudere tutti i reclami collegati a Crypto Loko a causa della mancata risposta del casinò. Abbiamo le mani legate perché non vogliono assolutamente collaborare alle denunce.
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