Hello Jovana,
i sent you 2 messages concerning my case and i did not have a reply from you, or at least i did not receive them. Here are these messages:
Hello again Jovana,
I received a mail from them which is here:
This e-mail is to advise you that your pending withdrawal for US$125 via Bitcoin Transfer has been declined and the funds returned to your account balance.
A total of US$25 has been confiscated from your account due to the following reason:
* The maximum cashout on a non-deposit bonus received is US$100.
Rules and Regulations: Payouts from winnings generated from any non-deposit bonus are limited to five (5) times (X) the original bonus amount, or the minimum payable amount based on the chosen withdrawal method, whichever is the higher amount
Winnings are from US$15 bonus coupon on 22nd December, 2024 at 5:34pm.
As a result of the above and in keeping with our rules and regulations, winnings of US$100 have been confiscated / deducted from your account.
Please feel free to resubmit your withdrawal request for US$100 via Bitcoin Transfer or any other available method in the cashier.
Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
As you can read, they confiscated my deposit of 25 dollars i made to be able to withdraw and it is absolutely not right, they are thieves.
If maximum withdrawal from a bonus is 100 dollars and i deposit 25, i should either be able to withdraw 125 or play with the 25 dollars after payment of 100. They cannot just confiscate my deposit like that.
And the next one after since you did not reply:
Hello Jovana,
since you did not reply to my 2 mails, this one is to inform you that i still have not been paid by the Lincold casino you actually rate as very good. For this reason, i opened a complaint on casino guru. It is not normal to wait since 22nd of December to be paid out 100 dollars. I do not undertand why this casino has such high rating by you, it is clearly awful. Their payment team makes so many mistakes that it gets irritating.
And to answer to the person before, lincoln casino asked me to make a deposit of 25 dollars and to wager it 1x as verification to be able to withdraw my winnings of 100 dollars, which i did. So it is not always wager free, mostly it is just a trick so you continue playing and lose, why would they need a deposit verification to send money through bitcoin? lol. Not to mention that my verification documents were approved before that... for what? So that later they close my account saying i did not pass security check... and when i ask to get refund of my deposit at least to not feel stolen, they told me they cannot refund it since i wager it... isn't it ironic?
I submitted a complaint already on casino guru and they are waiting answer from the casino, i want to make it public so everyone sees their practical methods and of course to put their mark down because they are overrated when i see how many problems i faced, it took about a month to know in th end that my account was closed. They made so many mistakes that it was ridiculous.
I have denounced the casino and its sister casinos to the swiss gambling commission which will soon block their site on our territory.
Ciao Jovana,
ti ho inviato 2 messaggi riguardanti il mio caso e non ho ricevuto risposta da te, o almeno non li ho ricevuti. Ecco questi messaggi:
Ciao di nuovo Jovana,
Ho ricevuto una mail da loro che si trova qui:
Con questa e-mail ti informiamo che il tuo prelievo in sospeso di 125 $ USA tramite Bitcoin Transfer è stato rifiutato e i fondi sono stati restituiti al saldo del tuo conto.
Un totale di 25 $ USA sono stati confiscati dal tuo account per il seguente motivo:
* Il prelievo massimo su un bonus senza deposito ricevuto è di 100 $ USA.
Regole e regolamenti: i pagamenti delle vincite generate da qualsiasi bonus senza deposito sono limitati a cinque (5) volte (X) l'importo del bonus originale o l'importo minimo pagabile in base al metodo di prelievo scelto, a seconda di quale sia l'importo più alto.
Le vincite provengono dal coupon bonus da 15 $ USA del 22 dicembre 2024 alle 17:34.
Come risultato di quanto sopra e in conformità con le nostre norme e regolamenti, le vincite di 100 $ USA sono state confiscate/dedotte dal tuo conto.
Non esitate a inviare nuovamente la vostra richiesta di prelievo di 100 $ tramite Bitcoin Transfer o qualsiasi altro metodo disponibile nella cassa.
Per qualsiasi domanda non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Come puoi leggere, mi hanno confiscato il deposito di 25 dollari che avevo fatto per poterlo prelevare e questo non è assolutamente giusto, sono dei ladri.
Se il prelievo massimo da un bonus è di 100 dollari e ne deposito 25, dovrei essere in grado di prelevare 125 o giocare con i 25 dollari dopo aver pagato 100. Non possono semplicemente confiscare il mio deposito in questo modo.
E quello successivo dopo, visto che non hai risposto:
Ciao Jovana,
poiché non hai risposto alle mie 2 e-mail, questa è per informarti che non sono ancora stato pagato dal casinò Lincold che in realtà valuti come molto buono. Per questo motivo, ho aperto un reclamo su casino guru. Non è normale aspettare dal 22 dicembre per ricevere 100 dollari. Non capisco perché questo casinò abbia una valutazione così alta da parte tua, è chiaramente orribile. Il loro team di pagamento commette così tanti errori che diventa irritante.
E per rispondere alla persona prima, il casinò Lincoln mi ha chiesto di effettuare un deposito di 25 dollari e di scommetterlo 1x come verifica per poter prelevare le mie vincite di 100 dollari, cosa che ho fatto. Quindi non è sempre senza scommesse, per lo più è solo un trucco per continuare a giocare e perdere, perché avrebbero bisogno di una verifica del deposito per inviare denaro tramite bitcoin? lol. Per non parlare del fatto che i miei documenti di verifica sono stati approvati prima di allora... per cosa? Così poi hanno chiuso il mio account dicendo che non avevo superato il controllo di sicurezza... e quando ho chiesto di ottenere il rimborso del mio deposito almeno per non sentirmi derubato, mi hanno detto che non potevano rimborsarlo perché lo avevo scommesso... non è ironico?
Ho già inoltrato un reclamo su casino guru e stanno aspettando una risposta dal casinò, voglio renderlo pubblico in modo che tutti possano vedere i loro metodi pratici e ovviamente per dare il loro voto perché sono sopravvalutati quando vedo quanti problemi ho dovuto affrontare, ci è voluto circa un mese per sapere alla fine che il mio account era stato chiuso. Hanno fatto così tanti errori che era ridicolo.
Ho denunciato il casinò e i casinò affiliati alla Commissione svizzera per il gioco d'azzardo, che presto bloccherà il loro sito sul nostro territorio.
Traduzione 
