CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: CoinCasino.com - Problema con l'account

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Ultimo messaggio fatto 2 mesi fa fa da njanjam
Jon C
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  • Jon C
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    • Jon C
    • di Nov 04, 25, 12:25:13 AM
    • Nuovo Arrivato 1
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    my coincasino account balance disappeared while i was still playing slots after i asked live support about it my account was closed shortly after with no explanatio the win came from big bass bonanza by pragmatic play a third party provider and all the other wins too they can confirm the round result and payout i used only real crypto deposits never any deposit or wagering bonuses i can provide screenshots chat logs and on chain deposit txids to prove everything i am requesting restoration of my account or payment of my verified balance of about 44 000 usdt

    Importo contestato: 43999USDC

    Casinò: CoinCasino.com

    Case #: 3696

    Il saldo del mio account Coincasino è scomparso mentre stavo ancora giocando alle slot dopo aver chiesto al supporto live a riguardo. Il mio account è stato chiuso poco dopo senza alcuna spiegazione. La vincita è arrivata da Big Bass Bonanza di Pragmatic Play, un fornitore terzo, e anche tutte le altre vincite. Possono confermare il risultato del round e il pagamento. Ho usato solo depositi in criptovalute reali, mai bonus di deposito o scommessa. Posso fornire screenshot, registri delle chat e transazioni di deposito on-chain per dimostrare tutto. Chiedo il ripristino del mio account o il pagamento del mio saldo verificato di circa 44.000 USDT.

    Importo contestato: 43999USDC

    Casinò: CoinCasino.com

    Case #: 3696

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Nov 04, 25, 08:34:19 AM
    • Serbia Moderatore 2414
    • attività più recente 9 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Jon C,

    Thank you so much for reaching out to us. Could you please provied us with more information:

    - Can you confirm if you were using a VPN or accessed the casino from a restricted region?

    - When exactly was your account closed, and if you received any email notification about it?

    - Is your account verified?

    We will reach out to the casino rep to check your account. However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino.

    Ciao Jon C ,

    Grazie mille per averci contattato. Potresti fornirci maggiori informazioni?

    - Puoi confermare se stavi utilizzando una VPN o se hai effettuato l'accesso al casinò da una regione con restrizioni?

    - Quando esattamente è stato chiuso il tuo account e se hai ricevuto una notifica via email a riguardo?

    - Il tuo account è verificato?

    Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account. Tuttavia, sarebbe utile se potessi fornirci quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot delle tue conversazioni in chat o eventuali email ricevute dal casinò.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Nov 06, 25, 08:33:39 AM
    • Serbia Moderatore 2414
    • attività più recente 9 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Jon C,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately

    Ciao Jon C ,

    Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, ti preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul tuo caso, così potremo assisterti in modo più accurato.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Nov 12, 25, 07:21:57 AM
    • Serbia Moderatore 2414
    • attività più recente 9 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Jon C,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3696 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Ciao Jon C ,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il tuo caso n. 3696 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di comunicarcelo tramite messaggio personale e riapriremo il caso.

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