I made a deposit at Cleo’s VIP Room on September 11th, 2018. My documents were sent in and approved the same day. I was told 5-12 business days to receive my cashout. On the 12th day, which was last Friday, I messaged live chat and was told they were having an issue with their bank and cashouts would be done early the following week. Which is this week. At the beginning of the week, I messaged for an update and was told the same hong. I asked to speak to a manager and was directed to email the manager. I did so on Monday. On Wednesday I messaged again to ask for an update and was told the same exact thing that I was told on Friday. I asked why the manager would not respond to me via email and was told this was out of their control and they could not do anything about it. I was directed to email again. I tried to call the phone number listed on the site and the phone continually rings but no one answers. As of today, I messaged live chat and the rep saw my messages as they said read but would not respond. Please help LCB!
RISOLTO: La Sala Vip di Cleo non paga
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- nmeittunen
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- nmeittunen
- at Oct 04, 18, 12:17:29 PM
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Jr. Member
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tradotto con 
Ho effettuato un deposito presso la VIP Room di Cleo l'11 settembre 2018. I miei documenti sono stati inviati e approvati lo stesso giorno. Mi è stato detto che ci sarebbero voluti 5-12 giorni lavorativi per ricevere il mio prelievo. Il dodicesimo giorno, ovvero venerdì scorso, ho inviato un messaggio alla chat dal vivo e mi è stato detto che stavano avendo un problema con la loro banca e che i prelievi sarebbero stati effettuati all'inizio della settimana successiva. Cioè questa settimana. All'inizio della settimana, ho inviato un messaggio per un aggiornamento e mi è stato detto lo stesso hong. Ho chiesto di parlare con un manager e mi è stato indirizzato a inviare un'e-mail al manager. L'ho fatto lunedì. Mercoledì ho inviato nuovamente un messaggio per chiedere un aggiornamento e mi è stata detta la stessa identica cosa che mi era stata detta venerdì. Ho chiesto perché il manager non mi avrebbe risposto via e-mail e mi è stato detto che era fuori dal loro controllo e che non potevano farci nulla. Mi è stato indirizzato nuovamente all'e-mail. Ho provato a chiamare il numero di telefono indicato sul sito e il telefono squilla continuamente ma non risponde nessuno. Ad oggi, ho inviato messaggi alla chat dal vivo e il rappresentante ha visto i miei messaggi come dicevano letti ma non ha risposto. Per favore aiuta LCB!
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- MelissaN
- at Oct 04, 18, 12:22:36 PM
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Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
Sure. We'll get in touch with them and ask to look into your account. Please provide me with your casino username. Thanks
Sicuro. Ci metteremo in contatto con loro e chiederemo di esaminare il tuo account. Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Grazie
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- Risposta da
- nmeittunen
- at Oct 04, 18, 12:38:57 PM
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Jr. Member
90
Grazie per questo messaggio da:
Oh, I also messaged the forum rep on this site and never received any reply. Thanks so much. Username is nikkmei
Oh, ho anche inviato un messaggio al rappresentante del forum su questo sito e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Grazie mille. Il nome utente è nikmei
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- Risposta da
- Bitspender
- at Oct 04, 18, 06:50:39 PM
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Super Hero
1354
They have a habit of pulling stunts like this. They have a checkered past of slow paying...
Hanno l'abitudine di fare acrobazie come questa. Hanno un passato movimentato di pagamenti lenti...
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 05, 18, 06:21:18 AM
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Almighty Member
15546
nmeittunen wrote:
Oh, I also messaged the forum rep on this site and never received any reply. Thanks so much. Username is nikkmei
Just a quick update. The casino has been notified and we're waiting for their reply. Please note that they are on our warning list due to slow payments. We even added them on probation for a certain period of time, but they couldn't manage to improve their services. You can read it on their review page HERE. Hope we'll get the feedback.
nmeittunen ha scritto:Oh, ho anche inviato un messaggio al rappresentante del forum su questo sito e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Grazie mille. Il nome utente è nikmei
Solo un rapido aggiornamento. Il casinò è stato informato e stiamo aspettando la loro risposta. Tieni presente che sono nella nostra lista di avvisi a causa della lentezza dei pagamenti. Li abbiamo anche messi in prova per un certo periodo di tempo, ma non sono riusciti a migliorare i loro servizi. Puoi leggerlo sulla loro pagina di recensione QUI . Spero che riceveremo il feedback.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 11, 18, 07:56:26 AM
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Almighty Member
15546
Still waiting for the casino's reply. We sent them another reminder.
Sto ancora aspettando la risposta del casinò. Abbiamo inviato loro un altro promemoria.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 18, 18, 06:55:12 AM
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Almighty Member
15546
@nmeittunen - have you heard from the casino yet. We got no news from them.
@nmeittunen: hai già avuto notizie dal casinò. Non abbiamo avuto notizie da loro.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Oct 20, 18, 07:55:39 AM
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Almighty Member
15546
Since we got no feedback from the casino we consider this case as unresolved.
Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback dal casinò, consideriamo questo caso irrisolto.
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- Risposta da
- nmeittunen
- at Jan 10, 19, 07:11:44 AM
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Jr. Member
90
Gosh I forgot to update this.
Cleos did pay me a few days after this post. Thanks to the help from LCB!!!
Accidenti, ho dimenticato di aggiornarlo.
Cleos mi ha pagato pochi giorni dopo questo post. Grazie all'aiuto di LCB!!!
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jan 10, 19, 07:28:41 AM
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Almighty Member
15546
nmeittunen wrote:
Gosh I forgot to update this.
Cleos did pay me a few days after this post. Thanks to the help from LCB!!!
Thanks for letting us know. You also didn't reply to our messages so we thought the case wasn't resolved. Great. We're going to mark it as resolved.
Cheers
nmeittunen ha scritto:Accidenti, ho dimenticato di aggiornarlo.
Cleos mi ha pagato pochi giorni dopo questo post. Grazie all'aiuto di LCB!!!
Grazie per averci fatto sapere. Inoltre non hai risposto ai nostri messaggi, quindi abbiamo pensato che il caso non fosse stato risolto. Grande. Lo contrassegneremo come risolto.
Saluti
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