CHIUSO: [ reclamo fasullo ]: Circus.be sospende il mio account verificato!!!

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Ultimo messaggio fatto 6 anni fa fa da MelissaN
tuman1000
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  • tuman1000
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    • tuman1000
    • at Jul 10, 18, 11:18:19 AM
    • Ukraine Newbie 3
    • attività più recente 6 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello. My email on Circus.be is tumanyaroslav1000@gmail.com. On 5 of July 2018 my account on circus.be was verified by theis departament! I received the email from them 

    Hello,

    We have received your documents and your account is now authenticated.

    We will get back to you, if however an additional document will be required in the future.

    We remain at your service,
    Ludovic

    Ok. Then I made withdrawal of 166 euro from my account it was on 6 of July. Yesterday the ask me to send bank statement. I sent it on 9 of July. Today they wrote for me

    Dear,

    After having analyzed your account, we note that you have violated our terms of use.

    Therefore, we are obliged to suspend your account permanently.

    Thank you for your understanding.

    Kind regards,
    Ludovic.

    AND I WROTE THEM - WHY MY VERIFIED ACCOUNT WAS BLOCKED!!!! THEY DID NOT GET ANY ANSWER. HELP ME PLEASE IN THIS QUESTIONS.

    Ciao. La mia email su Circus.be è tumanyaroslav1000@gmail.com. Il 5 luglio 2018 il mio account su circus.be è stato verificato da questo dipartimento! Ho ricevuto l'e-mail da loro

    Ciao,

    Abbiamo ricevuto i tuoi documenti e il tuo account è ora autenticato.

    Ti ricontatteremo qualora in futuro fosse necessario un documento aggiuntivo.

    Rimaniamo al vostro servizio,
    Ludovico

    OK. Poi ho prelevato 166 euro dal mio conto il 6 luglio. Ieri mi hanno chiesto di inviare un estratto conto. L'ho inviato il 9 luglio. Oggi hanno scritto per me

    Caro,

    Dopo aver analizzato il tuo account, notiamo che hai violato i nostri termini di utilizzo.

    Pertanto, siamo obbligati a sospendere permanentemente il tuo account.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,
    Ludovico.

    E LI HO SCRITTI - PERCHÉ IL MIO ACCOUNT VERIFICATO È STATO BLOCCATO!!!! NON HANNO AVUTO NESSUNA RISPOSTA. AIUTATEMI PER FAVORE IN QUESTE DOMANDE.

    Circus.be

    2.7/ 5

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jul 10, 18, 11:21:43 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Sure. We're going to notify them and see what the issue is. Keep an eye on this topic.keep you posred. 

    Sicuro. Li informeremo e vedremo qual è il problema. Tieni d'occhio questo argomento. Tieniti in posa.

  • tuman1000
    • Risposta da
    • tuman1000
    • at Jul 10, 18, 11:35:32 AM
    • Ukraine Newbie 3
    • attività più recente 6 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    If I made deposit and then withdraw - they also suspend my verified account. what a casino???

    Se effettuo un deposito e poi prelevo, sospendono anche il mio account verificato. che casinò???

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jul 10, 18, 11:57:48 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano
    tuman1000 wrote:

    If I made deposit and then withdraw - they also suspend my verified account. what a casino???

    The casino has been notified. We forwarded them this topic with all the info you posted so let's wait and see what they are going to say. Hope we'll get the answer soon. 

    tuman1000 ha scritto:

    Se effettuo un deposito e poi prelevo, sospendono anche il mio account verificato. che casinò???

    Il casinò è stato avvisato. Abbiamo inoltrato loro questo argomento con tutte le informazioni che hai pubblicato, quindi aspettiamo e vediamo cosa diranno. Spero che avremo presto la risposta.

  • Mojo Jojo
    • Risposta da
    • Mojo Jojo
    • at Jul 10, 18, 02:27:52 PM
    • Netherlands Super Hero 1212
    • attività più recente 3 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    If a casino suspended your account this is in most cases a duplicate accounts issue, at first your account was verified and after analyzed the additional documents they probably found something fishy but let's hope this is just a misunderstanding.

    Se un casinò ha sospeso il tuo account, nella maggior parte dei casi si tratta di un problema di account duplicati, inizialmente il tuo account è stato verificato e dopo aver analizzato i documenti aggiuntivi probabilmente hanno trovato qualcosa di sospetto, ma speriamo che sia solo un malinteso.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jul 11, 18, 06:39:09 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi tuman1000,

    We got the info that the casino rep is on holiday so we contacted his colleague. Still waiting for him to get back to us. 

    Keep you posted. 

    Ciao tuman1000,

    Abbiamo ricevuto informazioni che il rappresentante del casinò è in vacanza, quindi abbiamo contattato il suo collega. Stiamo ancora aspettando che torni da noi.

    Tenervi aggiornati.

  • tuman1000
    • Risposta da
    • tuman1000
    • at Jul 11, 18, 06:55:28 AM
    • Ukraine Newbie 3
    • attività più recente 6 anni fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Ok. I will wait for your answer

    OK. aspetterò la tua risposta

  • Mojo Jojo
    • Risposta da
    • Mojo Jojo
    • at Jul 16, 18, 05:22:48 AM
    • Netherlands Super Hero 1212
    • attività più recente 3 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    It has been almost a week since the last post regarding this matter, I wonder why it takes this long for the casino to resolve the issue, I'm just curious.

    È passata quasi una settimana dall'ultimo post riguardante questa questione, mi chiedo perché il casinò impiega così tanto tempo a risolvere il problema, sono solo curioso.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jul 16, 18, 07:26:17 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    No one gets back to us yet. We sent another reminder so I hope someone from their team will get back to us. We are doing our best to get through to them. 

    Keep you posted. 

    Nessuno ci risponde ancora. Abbiamo inviato un altro promemoria, quindi spero che qualcuno del suo team ci ricontatterà. Stiamo facendo del nostro meglio per raggiungerli.

    Tenervi aggiornati.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Jul 27, 18, 12:29:25 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 2 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi tuman1000,

    We finally heard back from the casino. The casino rep was on holiday. They did send you the last email where they stated that you didn't pass the security checks. Your docs were approved first time but they also stated in their email that they might require more docs. After you requested a withdrawal, they asked for more docs and you didn't pass the security checks so they decided to suspend your account. 

    You never got back to them after their last email. The casino showed us the emails they sent to you. Unfortunately, there's nothing further we can do for you. We consider this case as resolved. 

    Thanks for the uderstanding. 

    Ciao tuman1000,

    Finalmente abbiamo ricevuto risposta dal casinò. Il rappresentante del casinò era in vacanza. Ti hanno inviato l'ultima email in cui affermavano che non hai superato i controlli di sicurezza. I tuoi documenti sono stati approvati la prima volta, ma nella loro email hanno anche indicato che potrebbero aver bisogno di più documenti. Dopo che hai richiesto un prelievo, ti hanno chiesto ulteriori documenti e non hai superato i controlli di sicurezza, quindi hanno deciso di sospendere il tuo account.

    Non sei mai tornato da loro dopo la loro ultima email. Il casinò ci ha mostrato le email che ti hanno inviato. Sfortunatamente, non possiamo fare altro per te. Consideriamo questo caso risolto.

    Grazie per la comprensione.

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